作为一家公司，Spark 多年来经历了转型变革。最新的数字化转型计划旨在提高运营灵活性、效率和响应能力，从而更加以客户为中心。

在追求这些目标的过程中，Spark 团队很快意识到，它需要同样敏捷的网络性能管理 (NPM) 功能来支持其正在进行的运营变更。

然而，Spark 拥有的是旧版 NPM 工具组合。由于每个系统仅提供部分覆盖范围，Spark 的网络运营和 IT 团队收集和分析性能数据、评估问题并提出解决方案，然后采取果断行动解决问题既困难又耗时。挑战包括：

• 数据不完整：由于旧系统的轮询功能不一致且不完整，Spark 团队必须手动整理网络性能数据。这减慢了事件分析和修复速度，并产生了客户报告中包含错误项目的风险。
• 可视化有限：如果没有统一的端到端网络可视化，Spark 的开发运维团队就很难对转向自动化网络流程的影响进行建模和测试。这使得关键的网络自动化项目进展缓慢。
• 无法扩展：旧版 NPM 工具缺乏可扩展性，无法处理公司正在实施的更加动态、数字化驱动的网络运营。Spark 需要更全面、灵活且可扩展的 NPM 解决方案来支持增长和不断演变的运营。

Spark 的网络运营团队为新的 NPM 解决方案设定了三个关键标准：

• 更完整的数据收集：全面、准确和规范化地覆盖所有类型的网络、设备和用户体验数据，包括流量、日志、指标和元数据，并具有可扩展性和灵活性来满足未来的需求。
• 增强网络可视化：从“单一窗口”实时、端到端查看公司的整个网络基础架构和 IT 运营情况 — 全部自动化，无需手动整理不同的数据集或报告。
• 改进的客户报告：准确、及时和富有洞察力的性能报告，记录 SLA 合规性和其他性能指标，并促进沟通和协作，从而提高客户满意度和忠诚度。

Spark 项目团队对多个行业领先的 NPM 解决方案（包括 IBM SevOne NPM）进行了广泛而严格的评估。其他每种解决方案都因数据收集不足、报告过于复杂和网络可视化有限等原因而表现不佳。此外，这些产品都没有提供 Spark 所需的可扩展性和灵活性。

然而，IBM SevOne NPM 解决方案满足了团队必备清单上的所有要求。它提供了最全面的数据收集、完整的端到端网络可视化和直观的报告。凭借卓越的灵活性和无限的可扩展性，IBM SevOne NPM 解决方案可以跟上 Spark 不断变化的业务和 NPM 需求。

随着 IBM SevOne NPM 在正面对比测试中获胜，Spark 团队决定对其进行一次严苛试验。此次试验以概念验证 (POC) 的形式进行，并且与 Spark 的一些最严苛和最关键的团队（包括第 2 层和第 3 层网络群组）以及高级网络运营团队进行了合作。每个 POC 都非常成功，得到了高度积极的反馈和广泛的用户认可。

“这些审核者都很严格，他们并不是我们之前试用过的一些工具的忠实粉丝，”Spark 的开发运维经理兼该项目的负责人 Graham Prowse 表示，“当所有团队都对 SevOne 解决方案给予好评时，我们知道我们成功了。”

Spark（ibm.com 外部链接）是新西兰最大的电信运营商，年收入超过 35 亿美元。该公司为新西兰全国数百万个人和数千家企业提供固定电话、移动电话、互联网、数据和无线网络服务。