升级飞行体验。混合云提供助力。
Delta 借助 IBM Cloud 大大提升员工敬业度、工作效率和上市速度
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Delta 飞机起飞途中
从行业动荡到 Delta 转型

当新冠疫情开始流行时,航空旅行停滞了。对于世界上历史最悠久的航空公司之一 Delta Air Lines 来说,有两件事变得清晰起来。第一,航空公司需要应对当时的经济现实。第二,一旦疫情结束,就需要迅速推出新的优质客户体验。

这两个方向都需要超过 90,000 名一线员工的支持。他们都需要不同的工具和见解,才能为 Delta 的尊贵客户提供更多帮助。要实现这一目标,就必须进行转型,以更快、更安全、更可靠和可扩展的方式提供技术解决方案。

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在 IBM 的宝贵协助下,我们展示了在混合云环境中进行大规模创新的能力,就像我们为 SkyMiles 会员推出免费 Wi-Fi 和随附的合作伙伴生态系统一样。
Delta 的云迁移开始了

为了共同推动这一进程,Delta 求助于 IBM。运用 IBM Garage™ 方法IBM Consulting™ 专家与 Delta 并肩携手规划迁移,将航空公司的大部分分布式工作负载迁移到混合云。由此,Delta 的云迁移计划正式启动。

将数百个工作负载迁移到云端只是一个开始。通过使用基于 Red Hat® OpenShift® Service on AWS (ROSA) 构建的开放式混合云架构,实现运营现代化(ibm.com 外部链接),现在,Delta 可以在任何地方进行部署,并采用一致的、基于标准的方法实现跨云开发、安全性和运营。这将是为更大规模和更个性化的客户体验扫清障碍的关键。

425+ 个工作负载已迁移,而且还在不断增加 25-30% 的预期上市速度提升 680+ 架配备由云提供支持的免费 Wi-Fi 的飞机
客户体验的平稳着陆

Delta 的云迁移仍在进行中 - 数百个应用程序已迁移到云中,许多团队成员正在 IBM 的帮助下采用新的敏捷工作方式。Delta 及其客户已经收获了一些回报。例如通过 ROSA 在云基础上构建,使 Delta 能够快速在 680 多架飞机上推出免费的机上 Wi-Fi,并开始在机上提供更加个性化的服务。

展望未来,Delta 的云转型计划旨在将员工参与度、生产率、上市速度和成本效率提高 25%-30%。有了 IBM 团队的帮助,Delta 将打下坚实的基础,使其在继续提供其知名的一流客户体验和卓越运营服务的同时,还能经受住行业动荡起伏的考验。

Delta Airlines client logo, PNG format
关于 Delta Air Lines

Delta 总部位于佐治亚州亚特兰大,是一家全球领先的航空公司(ibm.com 外部链接)。Delta 拥有 90,000 多名员工,每天有 4,000 多架航班飞往六大洲 280 多个目的地,提供世界一流的客户体验。

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法律

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美国出品。2024 年 1 月。

IBM、IBM 徽标、IBM Consulting 和 IBM Garage 是 International Business Machines Corporation 在美国和/或其他国家或地区的商标或注册商标。其他产品和服务名称可能是 IBM 或其他公司的商标。有关 IBM 商标的最新列表,请访问 https://www.ibm.com/thought-leadership/trademark/

Red Hat 和 OpenShift 是 Red Hat, Inc. 或其子公司在美国和其他国家/地区的注册商标。

本文档为自最初公布日期起的最新版本,IBM 可能随时对其进行更改。IBM 并不一定在开展业务的所有国家或地区提供所有产品或服务。

以上所有引用或描述的客户实例的展示取决于部分客户使用 IBM 产品的方式以及他们可能取得的结果。实际的环境成本和性能特征会因具体客户配置和情况而有所不同。无法提供通用的预期结果,因为每个客户的结果将完全取决于客户的系统和订购的服务。本文档内的信息“按现状”提供,不附有任何种类的(无论是明示的还是默示的)保证,包括不附有关于适销性、适用于某种特定用途的任何保证以及非侵权的任何保证或条件。IBM 产品根据其提供时所依据的协议条款和条件获得保证。