JOANN Stores gestiona rápidamente su cadena de suministro para manejar el aumento de pedidos en línea durante la COVID-19. Descubra cómo.

Visión general

Entregar a sus clientes lo que necesitan nunca había sido tan desafiante. Sin embargo, es posible gestionar en un ambiente complejo sin sacrificar la continuidad del negocio, al mismo tiempo que se optimizan los costos. Los clientes de IBM han reducido los costos de envío en un 7 a 8 % utilizando nuestras aplicaciones de gestión de pedidos e inventario. Con estas aplicaciones, podrá realizar el seguimiento de los pedidos desde su solicitud hasta la entrega, gestionar los procesos y los datos durante todo el ciclo de vida del pedido y obtener visibilidad en tiempo real de cada pedido, en todos los canales.

Beneficios

Visibilidad en tiempo real y control de pedidos

Combine la agregación de pedidos multicanal, la visibilidad de inventario y entrega, además de la disponibilidad de servicio en una única plataforma, para una verdadera gestión de pedidos omnicanal.

Vistas de inventario actualizadas

Procese rápidamente la actividad de la oferta y la demanda para mostrar una imagen de disponibilidad en tiempo real en todos los canales y así cumplir con las expectativas de los clientes.

Aprovisionamiento y cumplimiento más inteligentes

Comprenda y actúe según los cambios en el mercado a medida que estos aparecen, para equilibrar perfectamente los procesos de protección de los márgenes, utilizando la capacidad de la tienda y cumpliendo con las expectativas de entrega.

Soluciones

Gestión de pedidos

Cumpla más de las promesas que le hace a los clientes a través de una experiencia del cliente omnicanal y optimice el cumplimiento de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro

Cumplimiento de pedidos

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de cumplimiento y ayude a reducir el costo total de servicio.

Gestión de inventario

Obtenga un seguimiento de inventario actualizado y de datos precisos de promesas de disponibilidad, incluso en empresas que manejan volúmenes grandes y muchos SKU.

Operaciones de tienda digital

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en varias sucursales con envíos desde la tienda, recolección de pedidos a la entrada de la tienda y BOPIS.

Servicios para las cadenas de suministro

Lleve su cadena de suministro al siguiente nivel con los servicios de consultoría en cadena de suministro de IBM. Permita que nuestros expertos le ayuden a desarrollar una cadena de suministro más robusta que también sea más flexible y adaptable. Minimice el impacto de las disrupciones sin dejar de maximizar la eficacia operativa.

Casos de estudio de gestión de pedidos

Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de cumplimiento fluidas

Este grande fabricante aumenta la satisfacción del cliente y las ventas con una mejor visibilidad del inventario y pedidos a través de su red global de suministro.

Eileen Fisher entrega experiencias del cliente sobresalientes

Este minorista en la industria de la moda crea un inventario central, un centro de compromiso y cumplimiento de pedidos basándose en IBM Sterling Order Management, lo que permite tener los mejores recursos de comercio minorista omnicanal.

Follett Corporation unifica 1,200 tiendas en línea independientes

Este minorista transforma tiendas independientes en tiendas que trabajan juntas para compartir inventarios, catálogos y pedidos, lo que da como resultado un aumento de los ingresos.

Gestión de pedidos para B2B

Cumpla con las promesas al cliente: Lo que toda empresa B2B debe saber

Gestión de pedidos para B2C

Cómo la visibilidad del inventario tendrá un impacto drástico en la experiencia del cliente

Recursos

Evaluación sobre la madurez del cumplimiento omnicanal

¿Cuál es el estado actual del programa de cumplimiento omnicanal de su empresa? Forrester habla de las áreas de mejora.

El TEI de IBM Sterling Order Management (Minorista)

¿Cuál es el valor empresarial de un sistema de gestión de pedidos para minoristas? Forrester entrevistó a varios clientes para descubrir su inversión.

El TEI de IBM Sterling Order Management (B2B)

¿Cuál es el valor empresarial de un sistema de gestión de pedidos para empresas B2B? Forrester entrevistó a una organización B2B para evaluar el impacto financiero potencial de su inversión.

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