IBM classé Leader de l'automatisation de l'interaction mobile

IBM classé Leader dans Forrester Wave™ : Gestion de campagne multicanale

Découvrez comment le marketing personnalisé peut favoriser la fidélité des clients

Offrez des expériences personnalisées

Les spécialistes marketing ont besoin de concevoir des expériences client d'exception et de prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement. Les données sont la base. IBM offre des capacités de marketing personnalisées de pointe qui automatisent les campagnes et présentent des éclairages exploitables.

Automatisation du marketing sur les différents canaux

Trois tactiques pour personnaliser l'acquisition, la croissance et la fidélisation des clients

Les offres

Automatisation des campagnes

Concevez, automatisez et évaluez des campagnes cohérentes sur différents canaux : e-mails, messagerie mobile réseaux sociaux, etc. Avec les informations sur la performance des campagnes, les spécialistes marketing disposent des données nécessaires pour dérouler des campagnes marketing plus efficaces.

Campagne

Exécutez une segmentation sophistiquée du public visé d'après les plus grandes sources de données afin de cibler les campagnes omnicanaux, sur des canaux en ligne et hors ligne. Evoluez vers les plus gros volumes de contacts. Déployez dans le cloud ou sur site.

Personnalisation en temps réel

Capacité cognitive : conseiller en règles

Créez des campagnes appropriées à chaque point de contact. Le conseiller en règles cognitives propose aux spécialistes du marketing les meilleures recommandations et offres à appliquer aux campagnes, ce qui rend la personnalisation plus fiable.

 

Interaction

Personnalisez les points de contact entrants à partir des canaux digitaux et hors ligne -e-mail, mobile, web, centre d'appels et point de vente-avec des logiciels d'interaction en temps réel, puissants, hébergés sur cloud et sur site.

 

Hub de contenu

Offrez rapidement des expériences client ciblées à l'aide d'un système de gestion du contenu basé sur l'IA qui connaît le contenu qu'il gère. Délivrez duu contenu sur n'importe quel canal, y compris les pages Web, les applis mobiles, les dispositifs embarqués, etc. Les entreprises de marketing peuvent travailler plus efficacement tout en apportant des expériences plus intelligentes.

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