O que são regras de negócios?

A conversão das atividades de negócios de uma organização em lógica de negócios concreta permite que profissionais de software e analistas de negócios apliquem essas regras nas ferramentas de fluxo de trabalho ou em outras aplicações para viabilizar a automação de processos. Sem elas, atualizar processos pode se tornar mais árduo e demorado, e os documentos podem estar sujeitos a mais erros humanos e inconsistências. Ao implementar business rules em toda a organização, uma empresa pode economizar tempo e dinheiro, otimizando o trabalho para os stakeholders certos e reduzindo a rotatividade.

Algumas pessoas podem confundir os termos business rules e requisitos de negócios, mas eles são distintos e diferentes. Como resultado, vale a pena observar como são usados em ambientes empresariais.

As business rules fornecem a base para sistemas de automação, tomando informações documentadas ou não documentadas. Em seguida, eles convertem essas informações em declarações condicionais. Por exemplo, ao realizar uma ordem de compra, pode haver um processo de aprovação diferente, dependendo do custo. Ferramentas e serviços que estão abaixo de cinco mil dólares precisam de aprovação do gerente, mas à medida que os custos aumentam, podem exigir aprovação da diretoria executiva. As business rules formalizam esse processo estabelecendo limites nos quais as faturas são enviadas para a alta administração versus gerentes de primeira linha. Declarações condicionais como essas são aplicadas em vários processos de negócios.

Os requisitos de negócios estabelecem os critérios de sucesso para um projeto. Ao especificar as tarefas e os recursos necessários para completar o projeto, as equipes podem visualizar com mais clareza os obstáculos e lacunas para atingir seu objetivo. Este exercício é realizado no início de um projeto empresarial para alinhar expectativas entre os stakeholders e lidar com quaisquer necessidades adicionais para a conclusão do projeto.

As business rules podem ser classificadas de várias maneiras, e sua classificação pode variar dependendo da fonte de informação. No entanto, independentemente de sua categorização, as business rules são normalmente expressas usando qualificadores lógicos formais, como: "IF-THEN", "IF-ELSE", "ONLY IF", "WHEN" e muito mais. Essa sintaxe é utilizada nos seguintes tipos de business rules:

• Regras de restrição estabelecem condições que impõem restrições nas estruturas de objetos. Essas regras podem ser divididas em três subconjuntos diferentes de regras, que incluem estímulo e resposta, restrições de operação e restrições de estrutura. As regras de estímulo e resposta exigem que as condições sejam verdadeiras antes que uma ação seja executada, enquanto as regras de restrição de operação colocam restrições antes e depois de uma operação. Por fim, as regras de restrição de estrutura estabelecem políticas em torno de classes, objetos e as relações entre eles, que não devem ser desconsideradas.
  
  
• Regras de derivação definem condições sob as quais fatos podem ser inferidos a partir de outras informações. Essas regras são divididas em dois subconjuntos, que incluem regras de inferência e regras de cálculo. Regras de inferência especificam que, se certos fatos forem verdadeiros, uma conclusão particular pode ser determinada, enquanto as regras de computação utilizam algoritmos para fazer essas inferências.

Esses tipos de regras são a base dos mecanismos de regras, permitindo que as organizações automatizem decisões de negócios para agilizar diversos processos, como pedidos de clientes e envio. Elas aprimoram os processos de negócios ao fornecer orientação sobre quando esses processos devem ser iniciados, interrompidos ou alterados, a fim de aplicar políticas de forma consistente em toda a empresa.

As business rules são usadas para diferentes casos de uso, que podem ser baseados em restrições internas ou externas. Algumas dessas regras incluem:

• Conformidade: as agências reguladoras podem aplicar regras rigorosas em vários setores verticais, como finanças, seguros, saúde e marketing. As business rules podem ajudar a garantir que os documentos avaliados por quaisquer órgãos regulatórios atendam aos seus respectivos requisitos.
  
  
• Aprovação de solicitação os mercados bancários e imobiliários usam business rules para processos de solicitação de empréstimos habitacionais ou imóveis para locação. Por exemplo, uma organização pode rejeitar um candidato se a pontuação de crédito estiver abaixo de um limite específico.
  
  
• Serviços de assinatura: as empresas usam business rules para encerrar seus serviços a um cliente específico quando o pagamento não é recebido dentro de um número definido de dias. Esta política garante que a empresa não desperdice recursos em um cliente que não está gerando receita.
  
  
• Pedidos de compra e devoluções: business rules também podem ser aplicadas no setor de varejo. Por exemplo, uma empresa pode rejeitar a solicitação de devolução de um produto se ela estiver fora do período de 30 dias.
  
  
• Personalização: ferramentas de automação de marketing permitem que as empresas personalizem seus sites com base nos atributos dos visitantes, permitindo que os profissionais de marketing utilizem um conjunto de business rules para direcionar mensagens a diferentes segmentos da audiência. Por exemplo, se você é um visitante recorrente em um site, a empresa pode exibir fotos das categorias que você viu pela última vez na página inicial. Por outro lado, um novo visitante pode ver imagens do produto mais popular da empresa.

As business rules podem gerar vários benefícios para as organizações, como por exemplo, simplificar as operações e reduzir despesas.

• Aumento de eficiência: programar business rules em aplicações e fluxos de trabalho pode economizar tempo a longo prazo. Quando as business rules exigem atualizações de mudanças regulatórias ou de padrões da empresa, somente esse aspecto do programa é modificado, eliminando atualizações manuais em toda a aplicação de software. Menos recursos técnicos, como analistas de negócios, lidam com essas atualizações, economizando recursos técnicos para problemas de negócios mais complexos.
  
  
• Melhorada consistência: as business rules garantem que as tarefas sejam executadas de forma consistente, pois critérios específicos precisam ser atendidos para que uma tarefa seja implementada. Por exemplo, agências reguladoras podem exigir a conclusão de determinados documentos. As empresas podem criar modelos personalizados, que não são marcados como concluídos até que todos os campos obrigatórios sejam atendidos. Como resultado, ocorrem menos erros humanos e, se todas as business rules tiverem sido implementadas com precisão, os líderes podem ficar tranquilos sabendo que estão atendendo aos requisitos de conformidade, evitando quaisquer taxas e penalidades desnecessárias.
  
  
• Menos complexidade: a documentação das business rules pode, potencialmente, ser reaproveitada para outras áreas da empresa, e as equipes podem reutilizar esses documentos para outros fluxos de trabalho, reduzindo a complexidade em toda a organização.

A mineração de processos e outras análises empresariais podem ajudar a identificar áreas onde as business rules podem ser aplicadas em sua empresa para capitalizar esses benefícios.

Para ajudar as organizações a se manterem ágeis e responsivas, o software de automação de processos de decisão permite o gerenciamento de business rules de forma independente de outros processos de computação empresarial. Em particular, os sistemas de gerenciamento de business rules (BRMSs) podem automatizar a criação e a implementação da lógica de negócios em tempo real, sem dependências de outras aplicações e processos. Como resultado, um único repositório de lógica de decisão pode ser facilmente compartilhado em toda a empresa.

Ferramentas comuns para definir e gerenciar a lógica de decisão, juntamente com um ambiente de tempo de execução comum, permitem que tanto desenvolvedores quanto stakeholders com menos conhecimento técnico possam implementar e modificar processos de tomada de decisão automatizados de forma eficiente. Elas também garantem a aplicação consistente de conjuntos de regras complexas em grandes ambientes.

Um mecanismo de business rules transforma uma ou mais regras em lógica de negócios, que funciona em um ambiente de produção de tempo de execução. Atualmente, a maioria dos mecanismos de business rules está integrada a soluções BRMS em grande escala que podem ser integradas a arquiteturas orientadas a serviços ou baseadas em microsserviços. Os BRMSs modernos frequentemente utilizam aprendizado de máquina ou sistemas especialistas baseados em regras para otimizar a tomada de decisão, melhorar a experiência do cliente e facilitar operações mais eficientes.