Software e soluções de gerenciamento de pedidos
Cumpra com mais promessas ao cliente
A JOANN Stores dinamiza rapidamente sua cadeia de fornecimento para lidar com os crescentes pedidos on-line durante a COVID-19. Descubra como.
Visão Geral
Dar aos clientes o que eles precisam nunca foi tão desafiador. Mas é possível gerenciar situações complexas e preservar a continuidade dos negócios enquanto você busca a otimização dos custos. Os clientes IBM reduziram os custos de envio em 7 a 8% usando nossos aplicativos de gerenciamento de pedidos e de inventário.Com esses aplicativos, é possível acompanhar os pedidos da criação à entrega, gerenciar os processos e os dados durante todo o ciclo de vida do pedido e obter a visibilidade em tempo real de todos os pedidos em todos os canais.
Vantagens
Visibilidade em tempo real e controle de pedidos
Combine a agregação de pedidos multicanal, a visibilidade de inventário e de entrega e a disponibilidade de serviço em uma única plataforma e atenda aos pedidos de forma verdadeiramente omnichannel.
Visualizações de inventário atualizadas constantemente
Processe rapidamente a atividade de oferta e demanda a fim de apresentar uma visão da disponibilidade em tempo real em todos os canais para atender às expectativas do cliente.
Terceirização e atendimento mais inteligentes
Entenda e reaja às mudanças no mercado, à medida que elas ocorrem, para equilibrar perfeitamente os processos de proteção de margens, utilização da capacidade de loja e atendimento às expectativas de entrega.
Soluções
Gerenciamento de pedidos
Cumpra com mais promessas feitas ao cliente com uma experiência de cliente omnichannel contínua e a capacidade de otimizar o atendimento de pedidos em todos os locais de sua cadeia de fornecimento.
Atendimento de pedidos
Melhore continuamente a lucratividade omnichannel, balanceie a capacidade de atendimento e ajude a reduzir os custos do fornecimento.
Gerenciamento de inventário
Obtenha um rastreamento de inventário atualizado por minuto e dados precisos de disponibilidade para oferta, mesmo em negócios com alto volume e diversas SKUs.
Operações de loja digital
Aumente as vendas e melhore o atendimento ao cliente em diversas lojas com o envio diretamente da loja, a retirada em frente à loja e o BOPIS.
Estudos de caso de gerenciamento de pedidos
A Parker Hannifin encanta os clientes com experiências de atendimento contínuas
Esse grande fabricante aumenta a satisfação do cliente e as vendas com melhor visibilidade do inventário e dos pedidos em toda a sua rede global de fornecimento.
A Eileen Fisher entrega excelentes experiências de clientes
Esse varejista de moda constrói um hub central de inventário, reserva de pedidos e atendimento com base no IBM Sterling Order Management e passa a oferecer recursos de varejo verdadeiramente omnichannel.
A Follett Corporation unifica 1.200 lojas independentes on-line
A varejista transforma lojas independentes em lojas cooperantes que compartilham o inventário, os catálogos e o atendimento de pedidos para aumentar a receita.
Gerenciamento de pedidos para B2B
Cumpra com as promessas feitas ao cliente: O que toda empresa de B2B precisa saber
Gerenciamento de pedidos para B2C
Como a visibilidade do inventário impactará drasticamente a experiência do cliente
Recursos
The Omnichannel Maturity Assessment
Qual é o estado atual do programa de atendimento omnichannel de sua empresa? A Forrester foca em áreas para melhoria.
O TEI do IBM Sterling Order Management (Varejo)
Qual é o valor comercial de um sistema de gerenciamento de pedidos para varejistas? A Forrester entrevistou diversos clientes para descobrir seu investimento.
O TEI do IBM Sterling Order Management (B2B)
Qual é o valor comercial de um sistema de gerenciamento de pedidos para as empresas de B2B? A Forrester entrevistou uma empresa de B2B para avaliar o impacto financeiro possível do investimento feito.
Blog da cadeia de fornecimento
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Eventos da cadeia de fornecimento
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