O que é Order Management?

É um importante software de gerenciamento de cadeia de suprimentos, envolvendo o rastreamento de pedidos desde o início até o cumprimento além de gerenciamento de processos e dados conectados ao pedido à medida que ele se move em seu ciclo de vida. Ele rastreia todas as informações e processos, incluindo entrada de pedidos, gerenciamento de inventário, atendimento de pedidos da cadeia de suprimentos e serviços pós-venda.  

Os clientes desejam um serviço melhor, mais rápido e personalizado

Seus clientes, sejam eles consumidores ou empresas, não se importam com a estrutura necessária para transportar seu pedido do ponto A para o ponto B. Eles desejam receber seus pedidos quando, onde e como eles solicitaram. Para superar as expectativas sem prejudicar sua linha de produção, é necessário modernizar os processos de atendimento e saber tudo desde o que está disponível para entrega até os requisitos de demanda dinâmica. 

O software IBM® Order Management  proporciona:

  • Visibilidade do inventário em tempo real de toda a rede de cadeia de suprimentos
  • Monitoramento de ordem dinâmica com base em datas de promessa
  • Terceirização otimizada para localizar o menor custo de serviço
  • Flexibilidade de atendimento sem precedentes

A inteligência artificial deixa todo o processo mais inteligente.

Principais recursos

Cumpra com as promessas ao cliente

Cumpra com as promessas ao cliente
Obtenha uma única fonte de rastreamento de pedido e insights precisos e disponíveis em tempo real no momento da compra

Aumente a flexibilidade do atendimento

Aumente a flexibilidade do atendimento
Ajuste automaticamente a escala para atender às mudanças de demanda

Ajuste automaticamente a escala para atender às mudanças de demanda

Gerencie a complexidade de forma eficaz
Conecte as mercadorias, os serviços e a entrega em um único pedido gerenciado para aumentar a lucratividade

Deixe seus clientes mais felizes

Deixe seus clientes mais felizes
Conecte-se a qualquer opção de atendimento para entregar o serviço altamente personalizado que seus clientes esperam

Seja eficiente e controle os custos

Seja eficiente e controle os custos
Obtenha otimização de fornecimento para localizar o menor custo final de importação

Tecnologia inovadora de cloud híbrida

Tecnologia inovadora de cloud híbrida
Experimente uma plataforma comprovada que processa milhões de pedidos por dia de maneira segura
 

Saiba como o software IBM Order Management pode ajudá-lo a entregar o pedido perfeito de forma lucrativa

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Consulte um especialista

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