O que é o software de gerenciamento de pedidos?
O software de gerenciamento de pedidos rastreia os pedidos, da criação à entrega, e gerencia processos e dados conectados ao pedido à medida que ele se move pelo ciclo de vida. Ele rastreia todas as informações, incluindo a captura de pedidos, o gerenciamento do inventário, o atendimento de pedidos e o planejamento e os serviços pós-venda, além de fornecer visibilidade em tempo real sobre pedidos em todos os canais. ¹
Orquestre um gerenciamento e um atendimento de pedidos mais inteligentes
Fornecer aos clientes o que eles precisam, quando e onde eles precisam, nunca foi tão desafiador. É possível realizar um gerenciamento eficaz com relação à complexidade e preservar a continuidade dos negócios, gerando uma otimização dos custos. Os clientes IBM reduziram os custos com envio em 7-8% usando nossos aplicativos de gerenciamento de pedidos e inventário.¹ É possível rastrear os pedidos, da criação à entrega, gerenciar processos e dados durante todo o ciclo de vida do pedido e obter visibilidade em tempo real de todos os pedidos em todos os canais. As visualizações de inventário precisas e atualizadas continuamente e os dados disponíveis sob demanda ajudam a maximizar a responsividade e cumprir mais promessas aos clientes. A IA integrada permite decisões mais inteligentes de terceirização e atendimento, com o menor custo de atendimento.
O impacto econômico total do IBM Sterling Order Management
Qual é o valor de negócios de um sistema de gerenciamento de pedidos? A Forrester estuda a questão.
Veja por que os clientes escolhem a IBM
A Eileen Fisher entrega excelentes experiências de clientes
Constrói um inventário central e um hub de oferta e atendimento de pedidos baseado no IBM Sterling Order Management, ativando verdadeiros recursos de varejo omnichannel.
A Trivantage facilita a vida dos clientes
Forma jornadas que se alinham perfeitamente com as expectativas do cliente para experiências B2C.
A Parker Hannifin encanta os clientes com experiências de atendimento contínuas
Aumenta a satisfação do cliente e as vendas com melhor visibilidade do inventário e dos pedidos em toda a sua rede global de fornecimento.
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IBM Sterling Order Management
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IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson
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IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson
Preveja, avalie e minimize as interrupções e os riscos de maneira rápida e eficaz para otimizar o desempenho da cadeia de fornecimento com recursos impulsionados por IA.
Veja o que os analistas estão dizendo
Forrester Consulting: The Omnichannel Maturity Assessment
Qual é o estado atual do programa de atendimento omnichannel de sua empresa? A Forrester foca em áreas para melhoria.
Forrester Consulting: O impacto econômico total do IBM Sterling Order Management
Qual é o valor de negócios de um sistema de gerenciamento de pedidos? A Forrester estuda a questão.
O mercado de gerenciamento de pedidos: Um estudo de pesquisa do programa de recomendação executiva em varejo da IHL
A IHL gera um relatório sobre soluções de gerenciamento de pedidos para o mercado de varejo.
Saiba como o software IBM Sterling Order Management pode ajudá-lo a oferecer o pedido perfeito de maneira mais lucrativa
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1. Rick Bingle, SVP de cadeia de fornecimento, REI, Think 2019, https://youtu.be/8wW_gLuvS0k