A JOANN Stores dinamiza rapidamente sua cadeia de fornecimento para lidar com os crescentes pedidos on-line durante a COVID-19. Descubra como.

Visão Geral

Dar aos clientes o que eles precisam nunca foi tão desafiador. Mas é possível gerenciar situações complexas e preservar a continuidade dos negócios enquanto você busca a otimização dos custos. Os clientes IBM reduziram os custos de envio em 7 a 8% usando nossos aplicativos de gerenciamento de pedidos e de inventário.Com esses aplicativos, é possível acompanhar os pedidos da criação à entrega, gerenciar os processos e os dados durante todo o ciclo de vida do pedido e obter a visibilidade em tempo real de todos os pedidos em todos os canais.

Vantagens

Visibilidade em tempo real e controle de pedidos

Combine a agregação de pedidos multicanal, a visibilidade de inventário e de entrega e a disponibilidade de serviço em uma única plataforma e atenda aos pedidos de forma verdadeiramente omnichannel.

Visualizações de inventário atualizadas constantemente

Processe rapidamente a atividade de oferta e demanda a fim de apresentar uma visão da disponibilidade em tempo real em todos os canais para atender às expectativas do cliente.

Terceirização e atendimento mais inteligentes

Entenda e reaja às mudanças no mercado, à medida que elas ocorrem, para equilibrar perfeitamente os processos de proteção de margens, utilização da capacidade de loja e atendimento às expectativas de entrega.

Soluções

Gerenciamento de pedidos

Cumpra com mais promessas feitas ao cliente com uma experiência de cliente omnichannel contínua e a capacidade de otimizar o atendimento de pedidos em todos os locais de sua cadeia de fornecimento.

Atendimento de pedidos

Melhore continuamente a lucratividade omnichannel, balanceie a capacidade de atendimento e ajude a reduzir os custos do fornecimento.

Gerenciamento de inventário

Obtenha um rastreamento de inventário atualizado por minuto e dados precisos de disponibilidade para oferta, mesmo em negócios com alto volume e diversas SKUs.

Operações de loja digital

Aumente as vendas e melhore o atendimento ao cliente em diversas lojas com o envio diretamente da loja, a retirada em frente à loja e o BOPIS.

Serviços de cadeia de fornecimento

Aprimore sua cadeia de fornecimento com os serviços de consultoria de cadeia de fornecimento da IBM. Permita que nossos especialistas o ajudem a desenvolver uma cadeia de fornecimento mais sólida, e que também seja mais flexível e adaptável. Minimize o impacto das interrupções e maximize a eficácia operacional.

Estudos de caso de gerenciamento de pedidos

A Parker Hannifin encanta os clientes com experiências de atendimento contínuas

Esse grande fabricante aumenta a satisfação do cliente e as vendas com melhor visibilidade do inventário e dos pedidos em toda a sua rede global de fornecimento.

A Eileen Fisher entrega excelentes experiências de clientes

Esse varejista de moda constrói um hub central de inventário, reserva de pedidos e atendimento com base no IBM Sterling Order Management e passa a oferecer recursos de varejo verdadeiramente omnichannel.

A Follett Corporation unifica 1.200 lojas independentes on-line

A varejista transforma lojas independentes em lojas cooperantes que compartilham o inventário, os catálogos e o atendimento de pedidos para aumentar a receita.

Gerenciamento de pedidos para B2B

Cumpra com as promessas feitas ao cliente: O que toda empresa de B2B precisa saber

Gerenciamento de pedidos para B2C

Como a visibilidade do inventário impactará drasticamente a experiência do cliente

Recursos

The Omnichannel Maturity Assessment

Qual é o estado atual do programa de atendimento omnichannel de sua empresa? A Forrester foca em áreas para melhoria.

O TEI do IBM Sterling Order Management (Varejo)

Qual é o valor comercial de um sistema de gerenciamento de pedidos para varejistas? A Forrester entrevistou diversos clientes para descobrir seu investimento.

O TEI do IBM Sterling Order Management (B2B)

Qual é o valor comercial de um sistema de gerenciamento de pedidos para as empresas de B2B? A Forrester entrevistou uma empresa de B2B para avaliar o impacto financeiro possível do investimento feito.

Blog da cadeia de fornecimento

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