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Assistant

Chatbot integrations e extensões
Conecte sua chatbot IA aos sistemas de back-end que impulsionam sua empresa sem migrar o stack de tecnologia
Comece a avaliação sem custo Agende uma demonstração em tempo real
Ilustração isométrica do watsonx Assistant sendo integrado a uma ampla variedade dos principais aplicativos
Dimensione seus assistentes de IA com integrações a aplicações e sistemas líderes de mercado

O IBM watsonx Assistant, um produto que ajuda na criação de agentes virtuais melhores para aumentar a produtividade das empresas, oferece a integração perfeita das tecnologias líderes do setor, capazes de levar suas experiências conversacionais e a satisfação do cliente a um novo patamar.

-Forneça suporte ao cliente abrangente e omnicanal, com integração sem dificuldades a canais de mensagens, aplicativos da web, ferramentas de provedores de CcaaS e muito mais.

- Incorpore grandes modelos de linguagem personalizados e confiáveis com integração nativa à plataforma watsonx.

- Conecte-se ao IBM® Enterprise Search e à tecnologia de fala (speech to text e text to speech) nativamente na instância do watsonx Assistant.

- Obtenha insights de dados em tempo real capazes de se comunicar entre diferentes sistemas.

 

 

Veja o Assistant em ação
Canais essenciais

Invista mais tempo na criação de conversas eficazes via chatbot e use nossas integrações para acelerar a implementação e impulsionar a interação.

Web chat

Equipe seu site ou aplicativo móvel com um widget de chat sem escrever nenhum código. É fácil personalizar a interface do web chat. Além disso, ele é compatível com vários tipos de mídia avançada, como vídeos, iframes, carrosséis de conteúdo, jornadas, entre outros, o que proporciona uma experiência agradável ao cliente. 

Faça nosso tour Fundamentos de Web Chat
Telefone

Melhore seu chatbot de IA conversacional com uma voz expressiva e disponibilize-o por telefone para reduzir o tempo de espera e a carga de trabalho das equipes de suporte.

Saiba mais sobre implementação de voice chatbots
Aplicativos de mensagem e SMS

Melhore o engajamento do cliente adotando um suporte omnichannel com autoatendimento. Configure seu assistente e implemente-o em minutos em alguns dos aplicativos mais usados de rede social e mensagem digital.

Slack Saiba como Facebook Messenger Saiba como WhatsApp Saiba como
Serviços de central de contato e agente em tempo real

O IBM watsonx Assistant oferece integrações criadas previamente e pacotes de extensão para plataformas de central de contato como serviço, ajudando a acelerar a implementação, otimizar as interações e garantir uma transferência tranquila para os agentes humanos.

Assista a um vídeo sobre o Nice CXOne Nice CXone Saiba como Salesforce Saiba como Zendesk Saiba como Genesys Saiba como Oracle Cloud B2C Saiba como Kustomer Saiba como Twilio Flex Saiba como
Ferramentas de pesquisa

Outra maneira de personalizar seu assistente virtual é enriquecê-lo com a funcionalidade de pesquisa e permitir que ele encontre respostas para perguntas inesperadas, oferecendo uma experiência de alto nível e descomplicada aos clientes. Você pode conectar todas as suas ferramentas de pesquisa ao watsonx Assistant, pois nós criamos 5 kits iniciais do tipo bring-your-own-search (BYOS). Para completar, a pesquisa conversacional, impulsionada pelo IBM Watson Discovery e pelo grande modelo de linguagem do IBM watsonx, o Granite, pode ser incorporada ao nosso criador de chatbots sem dificuldades, integrando a IA generativa ao seu assistente.

Faça o tour para saber mais sobre como gerar respostas conversacionais baseadas em conteúdo de negócios.

IBM Watson Discovery Saiba como Coveo Saiba como Pesquisa personalizada do Google Saiba como Magnolia Saiba como Zendesk Saiba como
Grandes modelos de linguagem (LLM) com watsonx.ai

Nossa plataforma de chatbot vem repleta de recursos baseados em LLM prontos para uso. Além disso, os desenvolvedores podem incorporar os LLM personalizados e confiáveis do watsonx e otimizar seu agente virtual com tarefas de IA generativa personalizadas ou específicas a cada caso. Use este kit inicial para conectar o watsonx Assistant à API do watsonx.

watsonx.ai Saiba como
Extensões pré-compiladas

O IBM watsonx Assistant continua expandindo formas de personalizar seu assistente virtual com kits iniciais para algumas das integrações mais populares. Use essas extensões para aprimorar seu agente virtual com funcionalidades avançadas, recuperar informações do banco de dados em tempo real, consultar um CRM, enviar um ticket e muito mais.

App Connect Saiba como Hubspot Saiba como MailChimp Saiba como ServiceNow Saiba como Segment Saiba como
Outras extensões

Oferecemos um kit inicial do IBM App Connect, uma das melhores plataformas de integração como serviço (iPaaS) do mercado. O IBM App Connect é equipado com centenas de conectores de aplicativos criados previamente e modelos personalizáveis para que você possa criar fluxos de integração com facilidade e se conectar rapidamente a nuvens, SaaS, aplicativos locais e fontes de dados.

Amazon S3 Saiba como Dropbox Saiba como Gmail Saiba como Google Analytics Saiba como Google Cloud BigQuery Saiba como IBM Cloudant Saiba como IBM Db2 Saiba como Marketo Saiba como Microsoft 365 Microsoft Dynamics 365 for Sales Saiba como Microsoft SharePoint Saiba como MySQL Saiba como Oracle Database Saiba como PostgresSQL Saiba como Redis Saiba como SAP (via OData) Saiba como SAP (via RFC) Saiba como SurveyMonkey Saiba como Workday Saiba como
Integre um aplicativo customizado

Se os canais de integração disponíveis não atenderem às suas necessidades, você pode criar seu próprio aplicativo cliente usando o Open API e interagindo com um serviço externo para lidar com seu caso de uso.

Saiba mais
Dê o próximo passo

Agende uma demonstração individual com um especialista no produto para discutir o que o IBM® watsonx Assistant pode fazer por sua empresa ou comece a criar seu assistente de IA hoje mesmo, em nosso plano gratuito.

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