Reinvente as experiências dos clientes com o watsonx Orchestrate

Reinvente as experiências dos clientes com IA

Desenvolva e implemente assistentes e agentes de IA que compreendam consultas complexas dos clientes, permitam o autoatendimento, apoiem agentes humanos e ampliem a IA conversacional por todos os canais e pontos de contato, com integração sem dificuldade aos seus sistemas de back-end. Impulsionado por grandes modelos de linguagem (LLMs) confiáveis e recursos de automação avançados, o IBM watsonx Orchestrate capacita sua equipe a criar e implementar facilmente chatbots de IA que compreendem as solicitações dos clientes na primeira vez.

Leia o relatório da IDC

Cinco principais recursos de orquestração para obter valor da IA em escala

Casos de uso

Suporte ao cliente

Reimagine as experiências dos clientes com assistentes e agentes de IA que entendem as solicitações dos clientes na primeira vez. Crie chatbots inteligentes de suporte ao cliente com o watsonx Orchestrate para fornecer disponibilidade omnicanal 24 horas por dia, 7 dias por semana e lidar com as consultas dos clientes em tempo real e nos canais preferidos para melhorar a satisfação do cliente.

Voicebots para a central de atendimento

Transforme sua central de atendimento com assistentes de voz de IA. Permita que um assistente de voz inteligente de IA generativa gerencie interações repetitivas na central de atendimento pelo telefone, liberando seus agentes humanos para lidar com assuntos mais complexos e confidenciais com os clientes, melhorando a retenção, agradando os chamadores e gerando eficiência da central de atendimento.

Agent assist de suporte

Capacite seus agentes humanos com insights e melhore a qualidade das conversas com assistentes de IA. O IBM watsonx Orchestrate permite que você crie assistentes e agentes de IA que utilizem o poder da IA generativa e da automação para oferecer insights e informações relevantes diretamente para seus agentes humanos, permitindo, assim, que eles respondam às dúvidas dos clientes mais rapidamente e com maior confiança.

IA que funciona onde quer que você trabalhe

O Orchestrate pode ajudar a implementar assistentes, e automação de IA em sua empresa e em todos os setores

Recoloque o "humano" nos Recursos Humanos

A IA pode ajudar a simplificar os processos de negócios para os profissionais de RH terem tempo para integrar e dar suporte aos funcionários com um toque pessoal.

Crie vantagem competitiva

O Orchestrate pode ajudar a aumentar a eficiência da sua equipe de compras e levar a melhores compras estratégicas com integração descomplicada.

Aumente o potencial da sua equipe de vendas

Da qualificação automática de leads às melhores interações com os clientes, aumente a produtividade em todos os estágios do ciclo de vendas.

Interaja com os clientes com a PLN

O processamento de linguagem natural ajuda seu chatbot a entender consultas complexas dos clientes e a oferecer autoatendimento conversacional.

Estudos de caso

Avid Solutions

Melhoria na satisfação de funcionários e clientes com o IBM watsonx Orchestrate

Tricon Steamship Agency

Orquestrando importações e exportações eficientes com o IBM watsonx Orchestrate para economizar tempo e dinheiro, aumentar a produtividade e melhorar o engajamento dos funcionários.

Dê o próximo passo

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