Monitoramento de experiência digital
Monitore e otimize a experiência do usuário em todos os endpoints com ferramentas de monitoramento da experiência digital criadas para a nuvem
Ilustração retratando a captura de tela do produto, inclui exibições de página, erros, tempo de carregamento

Para os negócios que estão avançando em suas iniciativas de transformação digital, é fundamental entender como os usuários interagem com os endpoints digitais (aplicações, sites, aplicativos móveis ou outros serviços online) e resolver proativamente todos os problemas que possam levar a uma experiência desagradável para o usuário. No entanto enquanto os ambientes de TI ganham complexidade e ficam mais fragmentados, pode ser muito difícil para as equipes de operação de TI obter visibilidade de ponta a ponta sobre as jornadas do usuário e assegurar uma experiência positiva e sem percalços para o usuário final nesses endpoints.

O monitoramento da experiência digital (DEM) com a IBM® Instana® Observability permite que suas equipes de TI observem os problemas de desempenho do aplicativo em tempo real, da perspectiva do usuário final. Com a observabilidade integral completa e métricas contextuais impulsionada por IA, o Instana ajuda a identificar os problemas de desempenho em endpoints e jornadas do usuário. O rastreio distribuído e automático acelera a determinação da causa raiz e a prevenção ou remediação de incidentes. Com o Instana, você pode otimizar também a responsividade de seus endpoints digitais, reduzir o tempo de inatividade e proporcionar melhores experiências aos seus usuários.

O que você pode fazer
Detecte e solucione problemas de maneira proativa para evitar indisponibilidades

O monitoramento sintético (SM) permite a execução de scripts de teste de API automatizados para simular as interações do usuário com seus aplicativos móveis ou da web e monitorar o desempenho e a disponibilidade desses endpoints da perspectiva de um usuário hipotético. Isso ajuda a identificar problemas como tempos de resposta lentos, altas taxas de erro ou funcionalidades ausentes antes que os usuários sejam afetados.


Corrija os incidentes que afetam o usuário para reduzir o tempo de inatividade 

O monitoramento do usuário real (RUM) permite monitorar e analisar a interação real do usuário com a sua aplicação, site ou aplicativo móvel, tudo em tempo real. Suas equipes de TI podem observar as jornadas completas do usuário e receber avisos imediatamente sobre quaisquer problemas de desempenho que possam atrapalhar a experiência do usuário. Com a análise automática da causa raiz e insights contextuais, eles têm todos os dados de que precisam para resolver esses problemas rapidamente.


Tenha insights mais profundos e contextuais com visibilidade em tempo real

O Instana fornece visibilidade em tempo real sobre a experiência digital de ponta a ponta de suas aplicações, sites, aplicativos móveis e outros endpoints críticos. Insights detalhados e contextuais ajudam a reduzir significativamente o MTTD e o MTTR por meio da análise automática de causa raiz com o respaldo dos rastreios, logs e métricas específicas para as sessões relevantes dos usuários.


Agilize a inovação para oferecer experiências mais significativas para os usuários 

Monitore e analise continuamente as experiências do usuário em endpoints críticos para entender as jornadas, preferências e padrões do usuário. Os insights do monitoramento da experiência do usuário final (EUEM) ajudam a melhorar a atual experiência do usuário, e também a inovar rapidamente para superar as expectativas do usuário. 


Priorize os incidentes com base na gravidade e no possível impacto na experiência do usuário

O recurso de análise de desempenho do Instana disponibiliza uma variedade de dados e insights sobre o desempenho do seu aplicativo, incluindo métricas como tempos de carregamento da página, utilização de recursos entre outros. O Instana utiliza a IA e o aprendizado de máquina para analisar dados automaticamente, identificar padrões e alertar as equipes sobre possíveis problemas antes que eles afetem os usuários.


Use uma única fonte de informação para entender os dados da experiência do usuário

O recurso DEM do Instana combina dados de RUM e SM, disponibilizando assim uma única fonte confiável com dados de monitoramento da experiência do usuário. Isso ajuda as operações de TI e as equipes de desenvolvimento a entender melhor a atividade e as preferências do usuário para solucionar problemas na experiência do usuário da forma mais eficiente possível.

Mais de 300 tecnologias suportadas

O Instana se integra a outras ferramentas de monitoramento, como gerenciamento de logs e ferramentas de monitoramento de rede, como o IBM® Turbonomic®, para oferecer uma visão abrangente do desempenho dos aplicativos em toda a infraestrutura de TI, sem plug-ins ou reinicializações de aplicativos.

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Questões técnicas

O monitoramento sintético pode simular ações que um usuário final realiza em um aplicativo de diferentes locais e ajuda a monitorar continuamente as sessões e ações do usuário em um intervalo específico em busca de características de desempenho como a disponibilidade e o tempo de resposta. 

O monitoramento sintético do Instana permite criar testes sintéticos para monitorar uma aplicação. Por exemplo, você pode escrever um teste HTTPAction ou ping para monitorar a disponibilidade de seus websites. Esses testes podem ser configurados para execução a intervalos contínuos específicos. Além disso, é possível criar um alerta inteligente para informar você se os testes falharem.

Com os alertas inteligentes, você pode ser alertado quando um teste sintético para um local de seu interesse falhar inesperadamente. Mais tipos de blueprint para outros casos de uso de alerta serão adicionados em breve. Alertas inteligentes para monitoramento sintético podem ser criados usando a API ou por meio da interface do usuário. Veja mais informações aqui

Casos de uso relacionados Migração para a cloud

A migração para a cloud com o IBM Instana Observability ajuda você a planejar e executar uma migração para a nuvem, mantendo o desempenho e a estabilidade dos aplicativos a cada passo do caminho.

Painel único de monitoramento de vidro

O IBM Instana Observability ajuda você a ter uma visão abrangente e centralizada do funcionamento e desempenho de todo o seu ecossistema de TI em um único painel.

Dê o próximo passo

O IBM Instana Observability oferece a todos em toda a empresa acesso amigável aos dados desejados com o contexto necessário para fornecer prevenção e correção de problemas rapidamente.

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