02: Mover equipes de TI do centro de custos para colaborador com a automação da IA
A TI é um trabalho coletivo e a sua equipe acabou de aumentar
Ilustração isométrica de pessoas trabalhando em um escritório em frente a um gráfico
O desafio enfrentado pelas equipes de TI

Nos últimos anos, muitas equipes de TI presenciaram uma redução em sua influência. Especialmente com o advento das opções de pouco código e nenhum código (tipos de aplicativos que não exigem um programador tradicional), as unidades de negócio tiveram ainda mais liberdade para ignorar a TI e, pelo menos no nível menos complexo, ganhar agilidade. Embora quanto mais rápido melhor, especialmente no que diz respeito a novos recursos e funções, esse papel reduzido pode não ser o que as equipes de TI querem desempenhar.

“O desafio para as equipes de TI é encontrar maneiras de se integrarem melhor ao negócio e serem reconhecidas como facilitadoras, em vez de percebidas apenas como geradoras de despesas. É importante fazer os membros da equipe de TI conhecerem perfeitamente como a empresa opera e se informem sobre os recursos necessários para prestarem melhor esses serviços. Não acho que fazemos um trabalho suficientemente bom (o grupo como um todo) para que os profissionais de TI entrem e participem do negócio, de modo que conheçam essas funções e responsabilidades e o que é necessário para desempenhar essas funções todos os dias. Se assim fosse, estariam muito mais aptos a ajudar a desenvolver e escolher soluções, o que reduziria a dependência de que a própria equipe de negócios tenha que fazer isso por conta própria". —Melissa Long Dolson, Vice-Presidente, Operações de IA e Integração, Vendas de Tecnologia da IBM

 

 

Ver todos os capítulos
O desafio para as equipes de TI é encontrar maneiras de se integrarem melhor ao negócio e serem reconhecidas como facilitadoras, em vez de percebidas apenas como um centro de custos. Melissa Long Dolson

Embora nem sempre a TI tenha sido uma atividade coletiva, chegou a hora de os membros virem de todas as partes do negócio. Felizmente, a IA e a automação da TI abrem portas para oportunidades incríveis de repensar a forma como a TI é feita.

“O importante não é mais somente o trabalho manual dos humanos. O importante é conhecer perfeitamente as ferramentas e a tecnologia e a forma como colocá-las em funcionamento. Para isso é necessário ter mais habilidades diferentes nas equipes de TI e em toda a empresa”. —Keri Olson

Fato: 64% dos executivos entrevistados pelo IBM Institute for Business Value acreditam que a IA generativa preencherá a lacuna entre a TI e as funções do negócio.¹

 
Como fortalecer as equipes de TI

Considere estas hipóteses para reinventar e revitalizar a TI:

01

E se a TI fosse considerada um parceiro confiável? Como isso afetaria sua estratégia geral de TI e como isso mudaria seus pedidos de orçamento?

02

E se suas equipes pudessem não fazer mais o trabalho mundano? Do que eles se livrariam primeiro? O que está no topo da lista para novos recursos e inovações

03

E se as informações não estivessem isoladas? Como isso mudaria sua forma de interagir com outras equipes?

“Queremos possibilitar que os humanos trabalhem em objetivos de maior valor. Em vez de terem que reinicializar um servidor ou girar outro contêiner, queremos que utilizem a automação e a IA para executar esses tipos de tarefas repetitivas e comuns. Dessa forma podem se concentrar em assuntos mais amplos, como aumentar a neutralidade de carbono, coisas que são realmente importantes para todos nós como parte deste planeta. —Melissa Long Dolson

Quando as equipes de TI desenvolvem relacionamentos mais fortes em toda a empresa, surgem novas oportunidades, inovações e até mesmo novas funções.

Desenvolver parcerias homem-máquina que envolvam os funcionários (em vez de irritá-los) é um enorme desafio para a mudança organizacional. E aqueles que acertam têm muito a ganhar: as organizações que proporcionam as melhores experiências aos funcionários superam o crescimento da receita 31% mais do que as outras.—Guia do CEO para a IA generativa

Guia do CEO sobre IA generativa
Capítulo 03 →
Como implementar a automação da TI
Leia o capítulo 03 Ver todos os capítulos
Citações

1 Uma nova maneira de administrar os negócios, IBM Institute for Business Value, 2023.