O atendimento ao cliente se tornou a prioridade número um de CEOs na corrida da IA generativa, com a promessa de ajudar as organizações a enfrentar os desafios duplos do aumento das demandas dos clientes e dos custos operacionais. A IBM tem ajudado as empresas a aplicar IA confiável nesse espaço por mais de uma década, e a IA generativa tem mais potencial para transformar significativamente o cliente e o serviço de campo com a capacidade de entender consultas complexas e gerar respostas conversacionais mais humanas.
A IBM Consulting oferece recursos de consultoria, de ponta a ponta, em design de experiência e serviços, dados e transformação de IA. Usando o watsonx, a plataforma de IA, e o watsonx Assistant, a solução de IA conversacional, trabalhamos em conjunto com a sua empresa no processo de criação para aprimorar a IA conversacional, melhorar a experiência do agente e otimizar as operações e os dados da central de atendimento.
IA para atendimento ao cliente em seu setor
As expectativas dos clientes são imensas. A IA generativa pode ajudar você a transformar os fluxos de trabalho de serviço ao cliente para conquistar a fidelidade dos clientes.
E se você pudesse criar assistentes virtuais que conhecem praticamente qualquer assunto?
E se você pudesse transformar um custo irrecuperável em uma fonte de valor?
E se pudesse melhorar ainda mais os seus melhores CSRs?
contatos de clientes tratados por dia.
aumento do engajamento do cliente em todas as plataformas.
aumento da fidelidade do cliente.
Informações
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Transformando o atendimento ao cliente: como a IA generativa está mudando o jogo.
Saiba por que o IBM watsonx Assistant é líder no Gartner Magic Quadrant™ de 2023 para plataformas de IA de conversação empresarial.
Três coisas que os CEOs precisam saber e fazer para ganhar vantagem competitiva com o uso da IA generativa no serviço ao cliente.
A IBM tem a tecnologia e o conhecimento especializado para ajudar você a pensar grande e avançar com responsabilidade na transformação da sua função de atendimento ao cliente com a IA gerativa.
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