E se a IA generativa pudesse ajudar você a alcançar suas expectativas de serviço ao cliente?
O atendimento ao cliente se tornou a prioridade número um de CEOs na corrida da IA generativa, com a promessa de ajudar as organizações a enfrentar os desafios duplos do aumento das demandas dos clientes e dos custos operacionais. A IBM tem ajudado as empresas a aplicar IA confiável nesse espaço por mais de uma década, e a IA generativa tem mais potencial para transformar significativamente o cliente e o serviço de campo com a capacidade de entender consultas complexas e gerar respostas conversacionais mais humanas.
A IBM Consulting oferece recursos de consultoria, de ponta a ponta, em design de experiência e serviços, dados e transformação de IA. Usando o watsonx, a plataforma de IA, e o watsonx Assistant, a solução de IA conversacional, trabalhamos em conjunto com a sua empresa no processo de criação para aprimorar a IA conversacional, melhorar a experiência do agente e otimizar as operações e os dados da central de atendimento.
IA para atendimento ao cliente em seu setor
Transforme sua central de atendimento de telecomunicações em um gerador de receitas com tecnologia de IA e expertise da IBM. Eleve o nível da experiência do cliente para receber um suporte que deixe os clientes mais satisfeitos, melhore a produtividade dos agentes e reduza os custos operacionais do seu negócio de telecomunicações.
As expectativas dos clientes são imensas. A IA generativa pode ajudar você a transformar os fluxos de trabalho de serviço ao cliente para conquistar a fidelidade dos clientes.
E se você pudesse criar assistentes virtuais que conhecem praticamente qualquer assunto?
E se você pudesse transformar um custo irrecuperável em uma fonte de valor?
E se pudesse melhorar ainda mais os seus melhores CSRs?
contatos de clientes tratados por dia.
aumento do engajamento do cliente em todas as plataformas.
aumento da fidelidade do cliente.
Transformando o atendimento ao cliente: como a IA generativa está mudando o jogo.
Saiba por que o IBM watsonx Assistant é líder no Gartner Magic Quadrant™ de 2023 para plataformas de IA de conversação empresarial.
Três coisas que os CEOs precisam saber e fazer para ganhar vantagem competitiva com o uso da IA generativa no serviço ao cliente.
A IBM tem a tecnologia e o conhecimento especializado para ajudar você a pensar grande e avançar com responsabilidade na transformação da sua função de atendimento ao cliente com a IA gerativa.
Participe de uma sessão de estratégia em IA para dar o primeiro passo para liberar todo o potencial da IA generativa em escala. Você sairá com uma visão clara sobre onde começar, dos requisitos para iniciar um projeto piloto e como escalar com responsabilidade a partir daí.