É necessário superar a última melhor experiência do cliente

Os usuários esperam grandes experiências digitais. Para criar experiências impactantes é necessário conhecer seu cliente, o que é difícil quando seus dados estão em silos. O IBM® Digital Experience lida com silos e permite que você una dados e comportamento através de canais, para que seja possível oferecer melhores experiências do cliente.

Artigo da IDC: Clientes de experiência digital obtêm 661% de ROI

Em média, os clientes IBM que falaram com a IDC estão obtendo benefícios de 10.9 milhões de dólares por empresa por ano.

Principais recursos

APIs abertas do DCE

Forneça experiências contínuas que promovem ações
Combine serviços de conteúdo, de aplicativo e de dados de maneira contínua com APIs abertas

Ágil

Use ferramentas modernas para superar a concorrência
Capacite os usuários de negócios e de TI para melhorar continuamente as experiências omnichannel

Inteligente

Comece a usar a IA para melhorar a eficiência
Permita que a IA automatize as tarefas e faça recomendações para simplificar operações de marketing, de merchandising e diárias

Implemente de acordo com seus prazos, em escala e em um ambiente altamente seguro

Implemente de acordo com seus prazos, em escala e em um ambiente altamente seguro
Fornece opções que fazem sentido com seus negócios, on premises, em cloud ou de maneira híbrida

Promova a experiência ideal sempre

Promova a experiência ideal sempre
Entenda como seu conteúdo será recebido e supere as expectativas com ferramentas desenvolvidas com IA

Acelere o tempo de comercialização reunindo equipes

Acelere o tempo de comercialização reunindo equipes
Ferramentas que ajudam a área de marketing a entregar conteúdo rapidamente e que ajudam a área de TI a gerenciar o processo

Analistas reconhecem a IBM como líder em experiência digital

Gartner

Quadrante Mágico de Gartner, janeiro de 2018

A IBM foi nomeada líder em Plataformas de Experiência Digital com base em sua completude de visão e em sua capacidade de execução.

Os clientes IBM usam a experiência digital para fornecer o que prometeram

A Tinker Federal Credit Union garante que os funcionários tenham as informações corretas para agradar os clientes

O IBM Digital Experience fornece uma única fonte de verdade, na qual as pessoas podem localizar rapidamente o que precisam e estar confiantes de que as informações são atuais e completas.

A Meander Medical une ambientes de cura físicos e digitais

Fornece assistência médica omnichannel interativa para impulsionar o crescimento e a satisfação dos membros da equipe.

A Waterfront Toronto reúne a comunidade

Melhora a qualidade de vida através de uma experiência centralizada para os residentes. 

A UnipolSai Assicurazioni S.p.A constrói relacionamentos com clientes

Fornece conteúdo dinâmico e direcionado para enriquecer a experiência do agente e obter insights em sua base de cliente.

A Soccer.com integra comércio e conteúdo

Cria uma experiência digital superior para os torcedores de futebol da Copa do Mundo, capacitando a loja on-line oficial da FIFA.

A Southern Farm Bureau adota uma nova estação de trabalho digital

Cria uma experiência atraente para atrair jovens talentosos da geração Y para a empresa.

Conheça os produtos de experiência digital do cliente

IBM Digital Experience Manager

Customize experiências digitais com conteúdo personalizado e direcionado que se conecta a clientes, colegas de trabalho e parceiros de negócios de maneira mais poderosa e produtiva.

IBM Watson Content Hub

Conquiste uma experiência icônica de marca em todos os pontos de contato digitais com esse sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) baseado em cloud.

A experiência digital do cliente impulsionada por IA está transformando o mercado

Webinar: Resultados da pesquisa da IDC

As empresas impulsionam 661% de ROI e derivam mais receitas através de melhores experiências digitais com a IBM.

O que é possível fazer com o software IBM Digital Experience?

Saiba como criar, gerenciar e entregar experiências digitais incríveis, em qualquer canal.

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