A IBM é líder em orquestração de pedidos distribuídos em todo o mundo para varejistas corporativos

Enriqueça sua experiência de conferência na Think 2019

Comércio digital: Como promover a inovação e o sucesso

Uma nova abordagem é necessária para superar a concorrência e conquistar clientes

Uma plataforma integrada e aberta foca seu talento na criação de experiências do cliente personalizadas, on-line e off-line, em todo o ciclo de vida de experiência do cliente. Obtenha vantagem com a ajuda da IA para tomar decisões mais inteligentes e rápidas em todas as etapas do processo, incluindo o engajamento do público, a conversão, o atendimento e o público-alvo e a defesa engajados.  

Soluções

Ofereça experiências omnichannel contínuas e personalizadas

Conheça profundamente seus clientes e forneça experiências contextuais que importam.

Atenda às expectativas de atendimento ao cliente de forma lucrativa

Orquestre um atendimento flexível que proteja sua margem de lucro.

Ofereça uma experiência melhor do que a última boa experiência que o cliente teve

Leve o comportamento de dados para todos os canais, para que seja possível oferecer melhores experiências ao cliente.

Inove mais rápido para diferenciar sua marca

Crie experiências de marca customizadas que aumentam as conversões.

Mantenha o ritmo com opções de atendimento de tendência

Ofereça um atendimento tão bom ou melhor do que a concorrência com uma plataforma avançada de cumprimento de pedidos.

Seu conteúdo é inútil se você não consegue encontrá-lo

Identifique, localize e gerencie ativos omnichannel até mesmo nos maiores repositórios.

Veja como os clientes IBM estão obtendo sucesso

A Carhartt usa a IA para otimizar processos de merchandise e de marketing

Se uma das celebridades mais conhecidas do mundo usar sua marca, as vendas podem decolar, mas somente se você acelerar o processo de disponibilização do produto.

A Eileen Fisher fornece experiências de cliente consistentes e de alta qualidade

Ela usa o IBM Order Management para construir um único conjunto de inventário em cada canal, posicionando o atendimento como prioridade na experiência do cliente.

A loja Soccer.com cria uma experiência digital superior para torcedores de futebol

Ao integrar o comércio e o conteúdo, a Soccer.com mantém os fãs engajados permitindo que eles se movam de forma contínua, desde a navegação até a compra, resultando em clientes felizes e leais.

Produto em destaque

Comércio omnichannel

Obtenha insights em tempo real sobre seu cliente e seu negócio, necessários para fornecer experiências omnichannel dinâmicas e consistentes com conteúdo, ações de marketing e promoções contextualmente relevantes para modelos de venda B2C e B2B.

Gerenciamento e atendimento de pedidos

Entregue sempre o pedido perfeito, com atendimento inteligente de omnichannel. A distribuição de tecnologia cognitiva e a lógica de atendimento otimizam a utilização do inventário e o cumprimento de eficiências em tempo real.

Experiência digital

Capacite os proprietários de negócios para fornecer conteúdo personalizado para o alvo certo, no momento certo. É possível aumentar taxas de conversão, através de aplicativos da web, mobile e híbridos, sem depender de TI.

Recursos

Comunidade do Watson Commerce

Envolva-se com profissionais de comércio para aumentar o valor de suas soluções IBM.

Webinars

Conecte-se com especialistas no assunto para aprender tópicos de inteligência artificial e melhores práticas para obter ajuda ao oferecer experiências de cliente de nível mundial que promovam o crescimento e impulsionem a transformação de negócios.

Como a IBM pode ajudar em sua jornada de preparação para o GDPR?

A IBM oferece soluções, serviços e experiência abrangentes para ajudar você a avançar em sua preparação para o GDPR e muito mais.

Descubra eventos da IBM

Saiba como é possível participar de experiências imersivas que permitem que os participantes realizem o engajamento diretamente com especialistas de nível mundial, com tecnologias inovadoras e entre si.