Desafio
Todo verão, Wimbledon opera sob a pressão de um match point: milhares de partidas, milhões de interações com os fãs e um público global que exige acesso imediato a insights, histórias e análises de um dos eventos esportivos mais assistidos do mundo.
O desafio não é simplesmente atender às expectativas dos fãs. É manter uma imagem pública constante enquanto, nos bastidores, moderniza um ecossistema digital complexo.
A maioria das empresas herda uma infraestrutura que nunca foi projetada para as demandas impostas atualmente e a carga fica mais pesada a cada ano. A dúvida que Wimbledon enfrentou é a mesma que enfrenta organizações de todos os setores: como construir para o futuro sem comprometer o que a define?
O que está em jogo
No tênis, a hesitação pode custar um ponto. Nos negócios, pode custar o avanço.
Sem experiências imersivas e responsivas, até marcas icônicas correm o risco de perder engajamento com audiências mais jovens e nativos digitais. Mas a liderança do Wimbledon entendeu que o risco ia muito além dos torcedores. Jogadores, membros, portadores de ingressos, transmissores e funcionários do torneio dependem de serviços digitais confiáveis.
A organização não precisava apenas de uma atualização tecnológica, precisava de uma arquitetura capaz de atender ao público e aos stakeholders e evoluir constantemente com as mudanças nas expectativas. Ela recorreu a um parceiro confiável para construir a base capaz de lidar com o futuro.
Bill Jinks, diretor de tecnologia
O All England Lawn Tennis Club
“
Nosso relacionamento com a IBM envolve muita colaboração. Todo projeto digital exige uma equipe de tecnologia, uma equipe de dados, uma equipe de marketing e uma equipe de conteúdo, todas trabalhando juntas. É a IBM que faz isso para nós. ”
O plano de jogo
A IBM ajudou o Wimbledon a buscar dois objetivos simultaneamente: criar experiências mais ricas para cada stakeholder e atualizar a base digital que alimenta essas experiências. Essa abordagem reflete como a IBM constrói uma empresa mais inteligente: sincronizando um redesenho em torno de gerenciamento de dados abrangente, infraestrutura de nuvem híbrida, IA avançada e operações de TI automáticas.
Com a utilização da plataforma IBM® watsonx, Wimbledon introduziu recursos impulsionados por IA, incluindo Match Chat, Likelihood to Win e Key Moments. Essas ferramentas transformam dados de partidas ao vivo em insights oportunos, ajudando os fãs a conhecer e se envolver mais profundamente com a ação que se desenrola na quadra.
Nos bastidores, a IBM reinventou as operações de conteúdo e redesenhou a arquitetura digital para modernizar a infraestrutura, reduzir a dívida técnica e criar novo valor a partir de recursos digitais. Por exemplo, foram migrados mais de 15 mil recursos digitais para uma aplicação moderna em menos de uma hora com a plataforma IBM® Bob, ajudando a acelerar os fluxos de trabalho e, ao mesmo tempo, preservar o valor incorporado em décadas de conteúdo.
Com a utilização da plataforma IBM® watsonx, Wimbledon introduziu recursos impulsionados por IA, incluindo Match Chat, Likelihood to Win e Key Moments. Essas ferramentas transformam dados de partidas ao vivo em insights oportunos, ajudando os fãs a conhecer e se envolver mais profundamente com a ação que se desenrola na quadra.
Nos bastidores, a IBM reinventou as operações de conteúdo e redesenhou a arquitetura digital para modernizar a infraestrutura, reduzir a dívida técnica e criar novo valor a partir de recursos digitais. Por exemplo, foram migrados mais de 15 mil recursos digitais para uma aplicação moderna em menos de uma hora com a plataforma IBM® Bob, ajudando a acelerar os fluxos de trabalho e, ao mesmo tempo, preservar o valor incorporado em décadas de conteúdo.
O resultado mais importante não era uma única funcionalidade. Foi uma base mais sólida construída para identificar o valor gerado a partir dos ativos de dados antes, durante e depois do torneio de cada ano.
A IBM está ajudando Wimbledon a estabelecer um modelo operacional de IA capaz de apoiar decisões futuras de inovação, governança e investimento. Além de avançar o stack tecnológico, novos recursos podem abrir oportunidades que geram valor nos próximos anos.
Wimbledon passou quase 150 anos construindo uma das instituições esportivas mais duradouras. Combinando inovação voltada para fãs com profunda modernização operacional, a organização continua expandindo seu alcance global, fortalecendo o relacionamento com todas as stakeholder e criando uma base digital capaz de apoiar a nova geração do tênis.
O que as pessoas veem pelo app e na tela é apenas a camada visível de uma transformação muito maior que pode ajudar a remodelar a forma como um dos eventos esportivos mais icônicos do mundo funciona, inova e cresce. Isso não é só modernização. Essa é uma estratégia vencedora digna de qualquer setor.
O UFC preenche a lacuna entre ação e insight com IA
Em noite de luta, tempo, precisão e desempenho decidem tudo, e não apenas para os lutadores. O UFC aplica a mesma estratégia às transmissões ao vivo. Com a IBM, a organização treinou a IA para apresentar insights em tempo real sobre cada luta, elevando o nível das análises no maior palco do MMA. Veja como dados, IA e propósito se uniram para transformar rapidamente o desempenho, a narrativa e a experiência dos fãs.
O que o golfe pode ensinar sobre IA?
Ao combinar dados históricos proprietários com o que há de mais recente em IA agêntica, o Masters e a IBM desenvolveram uma experiência digital excepcional para os fãs. Mas essa história vai além do esporte. É uma demonstração do que é possível quando a inovação se alia a um propósito. Uma plataforma digital que mostra às organizações como aplicar a IA de maneiras relevantes para elas. Como usar aquilo que lhes é exclusivo para criar conexões mais profundas, promover uma fidelidade duradoura e melhorar o desempenho.