O desafio
No Masters Tournament, no Augusta National Golf Club, todo momento é importante. Toda tacada é minuciosamente analisada. E milhões de espectadores pelo mundo esperam uma experiência digital tão impecável quanto uma tacada de campeonato, à altura desse próprio evento lendário.
Com décadas de dados proprietários, incluindo mais de 50 anos de arquivos de vídeos do torneio e mais de 10 anos de dados detalhados de cada tacada, que registram as jogadas em tempo real sob diferentes condições do campo, o desafio é continuar elevando o padrão e mantendo todos os espectadores envolvidos, independentemente de onde ou como acompanham esse evento icônico.
Para os CEOs, esse é um caminho conhecido: como encontrar novas maneiras de aplicar IA avançada para elevar as experiências do cliente e entregar algo que os concorrentes não conseguem igualar.
O que está em jogo
Quando o insight não consegue acompanhar o ritmo do momento, até o jogo mais forte pode perder força.
No Masters, atrasos não são uma opção. Os espectadores esperam insights em tempo real, apresentadas com contexto para aprofundar a apreciação sem distrações. Para o Augusta National Golf Club, a evolução da experiência digital exigiu um parceiro capaz de inovar sempre, além de honrar a tradição.
Fazer com que os clientes se sintam vistos, ouvidos e valorizados é importante em qualquer empresa, porque perder a confiança e a fidelidade pode transferir a vantagem para os concorrentes que aguardam nos bastidores.
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The Masters é mais do que uma história do esporte. É uma demonstração do poder da IA. ”
O plano de jogo
Com base em uma parceria de várias décadas, o Augusta National Golf Club e a IBM evoluíram a plataforma digital do Masters com a transformação de décadas de dados de torneios e jogos em inteligência contextual com o desenrolar de cada rodada.
No auge dos torneios, 49 agentes de IA especializados e nove colaboradores digitais trabalham juntos, cada um sendo responsável por uma tarefa específica, como a análise das tacadas, comparação histórica ou narrativa, para apresentar insights a milhões de clientes por meio do aplicativo do Masters. Todo momento gera impacto.
O resultado parece fácil, mas a engenharia por trás dele é perfeita e complexa. E entrega.
Uma experiência digital de sucesso aproxima os clientes do jogo que eles adoram. Com a transformação de dados em insights no momento, o Masters acompanha cada lance e está sempre uma tacada à frente.
Com a combinação de dados valiosos e proprietários com uma poderosa IA agêntica, o Masters continua redefinindo a experiência digital que oferece aos espectadores. Mas é mais do que uma história esportiva. É umas demonstração do poder da IA, do que é possível quando se alinha a inovação com um propósito. A plataforma digital do Masters comprova que organizações de diversos setores podem aplicar a IA da maneira mais relevante para elas, utilizando o que é exclusivamente seu para gerar conexões mais profundas, criar lealdade duradoura e oferecer um desempenho que resiste ao teste do tempo.
O UFC preenche a lacuna entre ação e insight com IA
Em noite de luta, tempo, precisão e desempenho decidem tudo, e não apenas para os lutadores. O UFC aplica a mesma estratégia às transmissões ao vivo. Com a IBM, a organização treinou a IA para apresentar insights em tempo real sobre cada luta, elevando o nível das análises no maior palco do MMA. Veja como dados, IA e propósito se uniram para transformar rapidamente o desempenho, a narrativa e a experiência dos fãs.
Um futuro construído sobre o passado glorioso de Wimbledon. Vantagem: IA.
Quando o Torneio de Wimbledon precisou modernizar as operações sem comprometer 149 anos de tradição, a diretoria recorreu à IBM. Com inovação impulsionada por IA, como ferramentas que transformam dados de partidas em insights oportunos, os fãs se envolvem mais com a ação que acontece na quadra. Os relacionamentos com os stakeholders podem ficar mais fortes e a base digital pode apoiar a nova geração do tênis.