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Estudos de caso
Sypsoft360
Muitas empresas buscam os benefícios da nuvem: baixo custo e baixa complexidade, combinados com altos níveis de segurança e confiabilidade. A provedora de serviços de TI Sypsoft360 impulsiona o sucesso de seus clientes com serviços gerenciados de SAP Business One hospedados na IBM Cloud, oferecendo alto desempenho e estabilidade consistentes, além de alavancar as vendas.
Sypsoft360 viu uma oportunidade: apoiar empresas de médio porte na adoção da nuvem, oferecendo serviços gerenciados de SAP Business One com qualidade superior e custo acessível. Como a Sypsoft360 conseguiu levar sua oferta ao mercado rapidamente?
A empresa construiu uma oferta de SAP Business One totalmente gerenciada em IBM Cloud Bare Metal Servers certificados pela SAP, fornecendo aos clientes os recursos de ERP para atender seus objetivos de negócios a baixo custo.
A promessa de economia de custos, requisitos administrativos reduzidos e escalabilidade simples torna a estratégia de nuvem atraente para empresas de todos os tamanhos. No entanto, antes de migrar da infraestrutura local, as empresas precisam ter a garantia de que seus sistemas de negócios críticos podem operar na nuvem 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Grimaldo del Solar, diretor regional da Sypsoft360, explica: "A Sypsoft360 se especializa em ajudar empresas de médio porte a implementar o SAP Business One para apoiar seus negócios. Percebemos que a maioria dos nossos clientes e potenciais clientes estavam interessados em serviços baseados em nuvem, e queríamos estar à frente de nossos concorrentes, sendo os primeiros a lançar no mercado uma oferta especializada de serviços gerenciados para o SAP Business One."
A Sypsoft360 começou a construir sua oferta de serviços gerenciados usando uma plataforma de nuvem pública bem conhecida. A empresa logo encontrou problemas que a levaram a buscar uma alternativa. Um dos principais desafios era que o provedor anterior de nuvem os prendia a contratos semestrais, o que significava que eles tinham que fazer o mesmo com seus próprios clientes, ou correr o risco de ficarem no prejuízo em caso de cancelamento.
Del Solar continua: “Além de limitar nossa capacidade de oferecer contratos flexíveis, o preço do fornecedor anterior era caro e imprevisível, dificultando a oferta de taxas competitivas. Não havia suporte local, então ficávamos lutando com suas páginas de suporte on-line se tivéssemos algum problema. Começamos a procurar um novo provedor que pudesse nos oferecer maior flexibilidade e suporte mais responsivo.
Para formar a base de sua oferta de SAP Business One totalmente gerenciada, a Sypsoft360 selecionou IBM Cloud Bare Metal Servers certificados pela SAP. A empresa tomou a decisão após um exercício de prova de conceito (PoC) bem-sucedido que demonstrou que a solução entregava desempenho e gerenciamento fácil.
"Primeiro consideramos os IBM Cloud Bare Metal Servers porque são certificados para soluções SAP e têm preços competitivos," diz Del Solar. "O exercício de PoC nos convenceu de que nossa experiência com a IBM Cloud seria muito diferente da que tivemos com nosso provedor de serviços de nuvem anterior. A IBM possui escritórios ao redor do mundo, nos dando acesso a suporte local nos três países em que operamos: Peru, Chile e Equador. Por causa de sua presença internacional, trabalhar com a IBM é muito menos impessoal do que com outros grandes fornecedores com os quais lidamos no passado."
"Outro grande benefício da IBM Cloud é o suporte local de pré-vendas. Quando abordamos os clientes, eles frequentemente têm uma ampla gama de aplicações que desejam migrar para a nuvem, o que pode criar uma complexidade técnica significativa. Com a IBM Cloud, sempre temos acesso a especialistas técnicos da IBM para nos ajudar a definir a infraestrutura ideal para entregar os níveis de desempenho, segurança e eficiência de custos desejados para as necessidades únicas de cada cliente."
Hoje, a Sypsoft360 oferece a todos os novos clientes a opção de SAP Business One rodando na IBM Cloud, e a adesão tem crescido rapidamente. A empresa também está ajudando clientes existentes a dar seus primeiros passos na nuvem, migrando seus ambientes SAP Business One para IBM Cloud Bare Metal Servers.
Os engenheiros da Sypsoft360 usam o painel de controle da web para provisionar recursos e gerenciar a infraestrutura. Del Solar comenta: "A IBM implementa melhorias no portal da web periodicamente, o que o torna cada vez melhor e mais conveniente de usar. Se algum de nossos clientes tiver dúvidas sobre a integração de outras aplicações com seu ambiente SAP Business One baseado na nuvem, a IBM nos ajuda a responder de forma eficaz."
A oferta de SAP Business One gerenciada pela Sypsoft360, baseada em IBM Cloud Bare Metal Servers, foi um sucesso imediato com seus potenciais clientes. Um ano após o lançamento, as soluções baseadas na nuvem estão agora no centro da estratégia de entrada no mercado da Sypsoft360, atraindo empresas que desejam os poderosos recursos de gerenciamento de negócios do SAP Business One com a simplicidade e desempenho consistente da infraestrutura da IBM Cloud.
"Todos os meses desde que lançamos nosso serviço gerenciado SAP Business One na IBM Cloud, dobramos nossas vendas da nova oferta," diz Del Solar. "Hoje, 90% das oportunidades que fechamos são para soluções baseadas na nuvem. Com a ajuda da combinação vencedora dos IBM Cloud Bare Metal Servers e SAP Business One, estamos no caminho de aumentar nossa receita anual em 200% este ano."
A Sypsoft360 está dobrando sua reputação de serviços de alta qualidade que capacitam os negócios de seus clientes. Ao escolher os IBM Cloud Bare Metal Servers, a empresa pode aproveitar a infraestrutura dedicada, ajudando a proteger os ambientes dos clientes e garantir um desempenho consistente.
"Com IBM Cloud Bare Metal Servers dedicados, podemos manter os ambientes dos clientes separados," comenta Del Solar. "Isso os protege de ameaças e impede que um aumento repentino na demanda de computação nos sistemas de um cliente afete o desempenho do ambiente de outro. O modelo de cobrança flexível também significa que não precisamos prender os clientes a contratos longos—algo que eles realmente apreciam."
No caso de um problema, a Sypsoft360 pode contar com o suporte da IBM para uma resolução rápida. Dessa forma, a empresa garante uma continuidade excepcional de serviço para os clientes, ajudando a se destacar dos concorrentes.
Recentemente, a capacidade de resposta da empresa foi posta à prova. Um cliente conectou um computador infectado com ransomware ao ambiente SAP Business One que a Sypsoft360 gerencia na IBM Cloud. Del Solar comenta: "Tínhamos um backup dos servidores infectados e entramos em contato com a IBM para nos ajudar a recuperar o ambiente rapidamente." Antes que percebêssemos, estávamos em contato com uma equipe da IBM em Dallas que nos guiou durante o processo de recuperação, resultando em um cliente muito satisfeito.”
Del Solar conclui: “Selecionar os IBM Cloud Bare Metal Servers para nosso serviço gerenciado SAP Business One desempenhou um papel fundamental em nos diferenciar da concorrência. Isso nos permite oferecer níveis de relação entre preço e desempenho que outros em nosso setor ainda não alcançaram."
Com sede em Lima, Peru, a Sypsoft360 se especializa na implementação de soluções SAP Business One, impulsionando o sucesso de pequenas e médias empresas na conquista de seus objetivos. Fundada em 2006, a presença da empresa se estende ao Chile e Equador.
Notas de rodapé
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