QBE Insurance Group

Para continuar acompanhando as demandas dos negócios, a organização global de TI do QBE Insurance Group buscou uma solução de implantação centralizada e escalável para acelerar a construção de infraestrutura e a entrega de aplicações.

Uma plataforma UrbanCode Deploy com funcionalidade UrbanCode Blueprint Designer abrange regiões geográficas da empresa, oferecendo aos desenvolvedores QBE acesso a um portal de autoatendimento para rápida implantação de infraestrutura.

Como seguradora internacional, a QBE mantém operações de TI na Austrália, Europa, Ásia e América do Norte para dar suporte a linhas de negócios em 31 países. Para o grupo de TI da empresa, velocidade, agilidade e permanência na vanguarda do desenvolvimento e entrega de aplicações são fundamentais para atender às demandas de uma empresa global altamente competitiva.

Trabalhando internamente na criação das principais aplicações de negócios da empresa, a equipe de TI da QBE precisava enviar solicitações para que os ambientes de desenvolvimento fossem construídos para cada projeto. Várias equipes de infraestrutura foram necessárias para as compilações, que incluíam servidores, ferramentas do sistema operacional (SO), software, contas de serviço, bancos de dados, entradas DNS, balanceadores de carga, firewalls e outros, e os prazos de entrega para os ambientes geralmente excediam dois meses.

Além disso, a falta de recursos prontamente disponíveis significava que era difícil realizar grandes projetos de desenvolvimento simultaneamente, levando a gargalos na entrega. O grupo de TI da QBE criou um sistema automatizado para ajudar a acelerar seus processos de criação e implementação, mas a plataforma estava sediada na América do Norte e não podia ser dimensionada em diversas regiões.

A QBE procurou a IBM para ajudar a lançar uma prova de conceito (POC) para a oferta de implementação automática de aplicações UrbanCode Deploy. A empresa também estava interessada em explorar o componente UrbanCode Blueprint Designer da ferramenta, projetado para acelerar os testes e permitir o provisionamento rápido e a implementação em ambientes baseados em nuvem.

Após uma POC bem-sucedida na América do Norte, a liderança da QBE estava ansiosa para avançar com uma implementação completa do UrbanCode Deploy em todas as regiões. "Quando vimos o quão mais rápido poderíamos criar um ambiente de desenvolvimento completo com o UrbanCode Deploy, imediatamente quisemos estender a solução para nossas outras regiões", diz Syed Ataur, líder técnico global da QBE.

Trabalhando dentro de um prazo apertado, a QBE e a IBM projetaram e implementaram uma solução UrbanCode Deploy expandida que incluía o módulo Blueprint Designer. "Tivemos seis meses para desenvolver esse recurso para oferecer ambientes de desenvolvimento de ponta a ponta para nossas principais aplicações", diz Ataur. "Em apenas quatro ou cinco meses, estávamos em produção."

Blueprint Designer: "construa uma vez, implemente em muitas"

A implementação oferece à equipe global de TI da QBE um portal de autoatendimento centralizado para montar rapidamente e desmontar facilmente a infraestrutura de desenvolvimento conforme a necessidade. A plataforma UrbanCode Deploy serve como uma interface front-end para os desenvolvedores acessarem recursos de infraestrutura, incluindo a funcionalidade Blueprint Designer para criar modelos full-stack.

Os desenvolvedores do QBE podem usar os modelos do Blueprint Designer para lançar rapidamente a infraestrutura para fins de teste de curto prazo ou para projetos de longo prazo, incluindo máquinas virtuais totalmente em rede. Além disso, o grupo de TI pode automatizar a implementação de aplicações em ambientes públicos ou privados com a funcionalidade. "Agora temos um cenário centralizado 'construa uma vez, implemente para muitos' para nossos desenvolvedores", diz Ataur.

Além disso, as equipes regionais de cientistas de dados da QBE implementam a infraestrutura para a plataforma de análise de dados faturáveis (GDAP) da empresa com a solução UrbanCode. No total, a QBE usa a plataforma em conjunto com aproximadamente 400 aplicações e também emprega a tecnologia para automatizar as principais processos de negócios. 

Com a solução UrbanCode Deploy e Blueprint Designer, a QBE acelerou drasticamente suas operações de desenvolvimento de construção e implantação e seu tempo de lançamento no mercado para novas aplicações. “Quando introduzimos esses recursos, reduzimos o tempo de implantação de um ambiente de desenvolvimento de ponta a ponta de dois meses para menos de duas horas para dois de nossos sistemas críticos para os negócios na Austrália”, afirma Ataur. “Ser capaz de reagir mais rápido significa que estamos vendo uma enorme melhoria na capacidade de resposta e nas entregas simultâneas para o negócio.”

Além de acelerar a implementação de infraestrutura e aplicações, a plataforma UrbanCode Deploy ajuda a QBE a economizar no uso de recursos e reduzir custos. Um desenvolvedor pode descartar um ambiente de forma rápida e fácil após seu uso, mas se deixada em funcionamento, a plataforma UrbanCode desligará automaticamente a infraestrutura após 30 dias de inatividade.

Além disso, a solução oferece recursos de hospedagem e gerenciamento centralizados que economizam tempo e esforço significativos para a QBE. "Anteriormente, tínhamos que fazer muitas personalizações para hospedar uma aplicação específica em nosso data center na Austrália, por exemplo", diz Ataur. "O UrbanCode é uma história completamente diferente - é um painel único de vidro. Temos uma instância principal na América do Norte que atende também à Austrália e à Europa. Isso também ajuda muito do ponto de vista de aplicação de correções ou manutenção."

Recursos de desenvolvimento mais ágeis também se traduzem em benefícios para a base de usuários da QBE. A rápida implantação e os lançamentos mensais significam que os funcionários estão trabalhando com aplicações continuamente atualizados e veem as solicitações de aprimoramento ou alteração atendidas muito mais rápido.

Finalmente, a implementação do UrbanCode desempenha um papel fundamental na iniciativa da QBE em toda a empresa de modernizar seu ambiente de aplicações e continuar sua mudança contínua para a infraestrutura em nuvem. Ao integrar a plataforma UrbanCode com o software Terraform de código aberto, a equipe de TI da QBE permitirá que as várias regiões da organização substituam com mais facilidade as aplicações legadas em fim de vida útil e executem novas ofertas baseadas em fornecedores em ambientes de nuvem.

"Nossa solução UrbanCode não se resume apenas ao tempo que estamos economizando na implementação de aplicações full-stack", diz Ataur. “Também se trata da flexibilidade que temos nas plataformas de nuvem de destino. Prevemos migrar facilmente entre fornecedores de nuvem à medida que as necessidades da empresa mudam."

Fundada em 1886, a QBE (link residente fora de ibm.com) é uma empresa internacional de seguros e resseguros que oferece aos clientes uma variedade de produtos comerciais, pessoais e especializados e soluções de gestão de riscos em suas operações. O objetivo da QBE é dar às pessoas a confiança para alcançar suas ambições.

A QBE está listada na Bolsa de Valores da Austrália (ASX) e está sediada em Sydney, Austrália. A empresa emprega mais de 12.000 pessoas em três divisões: Internacional, América do Norte e Austrália-Pacífico. Essas três divisões abrangem 31 países ao redor do mundo.