Produzir e distribuir notícias, entretenimento e conteúdo educacional de alta qualidade para espectadores e leitores internacionais significa gerenciar centenas de diferentes sistemas de informações e otimizá-los para oferecer suporte à melhor experiência do público.
Para a PRISA, o desempenho é fundamental. Problemas de aplicativos podem ter impacto imediato e prejudicial na percepção da marca pelos consumidores. "Uma diferença de um segundo na exibição de conteúdo faz uma enorme diferença para a experiência do nosso público", diz Jorge Tome Hernando, Diretor de arquitetura de TI, operações, segurança e local de trabalho da PRISA Tecnologias.
A PRISA adotou tecnologias nativas da nuvem para escalabilidade e agilidade, mas a empresa ainda tinha vários sistemas desenvolvidos sobre tecnologias legadas. "Gerenciar o desempenho em ambientes tão complexos é muito difícil", diz Hernando. "Há muitas partes e dependências diferentes. Quando temos um problema de desempenho, é difícil e demorado tentar encontrar a causa raiz".
Apesar de ter várias soluções de monitoramento implementadas, a PRISA não tinha visibilidade completa de aplicativos, infraestrutura e serviços subjacentes necessária para garantir o desempenho dos aplicativos. "Tínhamos insights de como nossa infraestrutura estava funcionando", explica Hernando. "Mas não tínhamos visão dos processos das tecnologias sobrepostas. Conectar os pontos e entender as relações foi a parte difícil.”