Em primeiro lugar, a Persistent Systems é uma empresa que prioriza as pessoas.
Como muitas empresas modernas, a Persistent armazena seus dados sobre pessoas em vários sistemas, mas quando as oportunidades de venda surgem rapidamente, a empresa precisa de uma visão global para determinar quais pessoas podem ser colocadas em quais projetos. A Persistent trabalhou com a StepZen1 (link externo ao site ibm.com), uma empresa IBM, para projetar, desenvolver e lançar uma camada de dados GraphQL em seus back-ends do Microsoft SQL Server (MSSQL), Salesforce e Oracle e, em seguida, criar uma nova "aplicação de visibilidade de oportunidade", que os funcionários e seus gerentes usam para obter uma melhor visibilidade dos pontos problemáticos e fechar oportunidades de forma mais rápida.
1A StepZen agora faz parte do IBM API Connect. A compra da solução ocorreu antes da StepZen ser adquirida pela IBM em fevereiro de 2023, portanto, a StepZen é chamada de solução independente neste estudo de caso.
Milhares de pessoas
dos funcionários da Persistent acessam por conta própria as informações da conta usando o StepZen
Horas e dias
de trabalho economizado no final do trimestre com a ajuda do StepZen
A Persistent criou uma nova aplicação que permitiu às pessoas no escritório do CIO montarem rapidamente uma visão de uma oportunidade.
O GraphQL e a forma como o StepZen fornece o GraphQL fizeram uma grande diferença para a equipe do CIO. Rapidamente, eles puderam integrar seus sistemas legados ao GraphQL e, em seguida, conectar os dados entre eles.
Niranjan Arude, engenheiro-chefe de software no escritório do CIO, explica: "Ter a oportunidade fechada com sucesso no sistema é fundamental para que reconheçamos a receita. Temos dados espalhados por vários sistemas e o processo tem sido muito manual. Com o StepZen, conseguimos criar rapidamente uma API na qual desenvolvemos uma aplicação. Agora, economizamos horas e dias críticos no final do trimestre e reconhecemos a receita com mais rapidez."
Uma vez feito isso, a equipe da Persistent percebeu que poderia democratizar ainda mais a aplicação e permitir que milhares de funcionários da Persistent acessassem as informações da conta por conta própria. É claro que isso exigia os controles de acesso corretos, e a StepZen facilitou essa tarefa.
A Persistent está agora expandindo com a StepZen para implementar outras oportunidades de reconhecimento e geração de receita. É importante ressaltar que a equipe está fazendo isso sem nenhuma ajuda dos engenheiros da StepZen – eles estão acessando os novos casos de uso críticos para os negócios por conta própria.
A Persistent (link externo ao site ibm.com) é uma parceira premiada de engenharia digital e modernização corporativa que combina um profundo conhecimento técnico e a experiência no setor para ajudar seus clientes a prever o que está por vir e responder às perguntas antes que elas sejam feitas.
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Produzido nos Estados Unidos da América, Junho de 2023.
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