Elevando o engajamento dos fãs a novos patamares
As lições dos Mestres podem ajudar as empresas a criar um novo valor

Muita coisa mudou durante os 25 anos em que a IBM vem ajudando a apoiar os Masters, exceto, talvez, uma coisa: a visão.

Fundamentalmente, a visão sempre foi criar uma experiência imersiva e fácil de consumir para os fãs; uma experiência que comunique beleza e um forte senso de lugar.Respeita a história e a tradição do Torneio, ao mesmo tempo que ultrapassa os limites da inovação. Oferece insights significativos e personalizados para espectadores em todo o mundo.

Para executar essa visão (mesmo em meio a uma pandemia) a IBM e o Masters tiveram que se adaptar e evoluir com velocidade. Isso significou aplicar a tecnologia de nuvem híbrida aberta para ajudar a resolver desafios difíceis e aproveitar grandes quantidades de dados não estruturados para criar uma experiência digital perfeita.

Cada tacada, cada jogador, cada buraco, foi rastreado e disponibilizado usando as mais recentes tecnologias de nuvem, IA e segurança do IBM Cloud. Com o aplicativo Masters, a IBM implantou um novo recurso "My Group", que permite que os fãs assistam a cada tacada de seus jogadores favoritos durante o desenrolar do Torneio.

O esforço geral foi sem precedentes na tecnologia esportiva e foi assim que funcionou.

Capacidade de análise avançada

 

A tecnologia do IBM Watsonx analisa mais de 20.000 vídeos durante o Torneio

Modelos de IA para personalização

 

Fornece conteúdo personalizado sobre golfistas populares usando 16 modelos de IA

Valor aprimorado 

 

 Uma plataforma multinuvem híbrida gera 2,5 vezes mais valor do que uma abordagem de nuvem única

 

A nuvem encontra os dados

O Masters de 2020 foi único porque muitos dos requisitos técnicos do Torneio estavam sendo produzidos remotamente para gerenciar os requisitos de distanciamento social. Como resultado, pela primeira vez, a IBM possibilitou o Masters usando uma abordagem de nuvem híbrida aberta habilitada pela plataforma Red Hat® OpenShift®.

No entanto, com a solução OpenShift e a empresa líder do setor, a Kubernetes, a IBM conseguiu gerenciar esses dados enquanto aumentava a eficiência. A flexibilidade e hiperescalabilidade do software OpenShift, implementado no sistema operacional (SO) Red Hat Enterprise Linux®, permitiu que tanto o Torneio como um todo quanto a tecnologia e recursos como o My Group operassem em uma base consistente em todos os ambientes de TI.

Por que isso importa?

Com a introdução dessas soluções inovadoras da IBM, os fãs podem se envolver com esportes de maneiras novas e atraentes. Não se trata mais apenas de assistir a esportes. Trata-se de participar, onde quer que você esteja.

Por exemplo, essa nova tecnologia marca a primeira vez no golfe profissional em que os fãs puderam criar feeds personalizados de golfistas no aplicativo e acessar vídeos de cada tacada feita por esses jogadores. O My Group oferece um feed de vídeo personalizado para cada fã, dando a milhões, globalmente, acesso às rodadas de cada jogador em tempo real, quase como um canal personalizado de "Grupo em destaque". O My Group também apresenta destaques e atualizações regulares dos líderes do Torneio e tacadas imperdíveis de outros golfistas, à medida que acontecem. Como parte das experiências de visualização personalizadas do My Group, o IBM Watson® AI seleciona destaques de reproduções incríveis.

A tecnologia em uso no Masters se baseia em soluções com tecnologia IBM watsonx que deram suporte a Torneios Masters anteriores, que analisavam dados como estatísticas de golfe tradicionais, dados de rastreamento de bola, ruído da multidão e muito mais. Durante o Masters de 2019, por exemplo, a tecnologia IBM watsons capturou e analisou quase 20.000 videoclipes individuais de tacadas dos jogadores. Durante o Torneio de 2020, novos modelos de IA classificaram as tacadas com base na empolgação da multidão e analisaram pontos de dados, como IDs de jogadores, rodadas, buracos e pontuações, enquanto rastreavam estatísticas como a distância da tacada. No total, 16 modelos distintos foram treinados para fornecer conteúdo personalizado e importante sobre jogadores populares e de melhor desempenho para os usuários do My Group.

O Masters é um desafio único, com certeza. Mas praticamente qualquer organização pode aproveitar a oportunidade de capturar, analisar e gerenciar dados distribuídos em ambientes de nuvem híbrida e aplicá-los em uma variedade de setores e casos de uso.

Tudo o que você vê no Masters (cada insight de IA, cada carga de trabalho nos bastidores desenvolvida pelo IBM Cloud) está disponível para empresas do mundo todo. Rob Thomas Senior Vice President, IBM Cloud and Data Platforms IBM Corp
Vamos analisar o swing

Há muitas facetas na experiência do Masters, mas, fundamentalmente, elas podem ser divididas nos seguintes componentes.

Nuvem híbrida e Red Hat OpenShift

Assim como os jogadores de golfe que refinam continuamente seu swing, a IBM continua a criar e fornecer novos valores com a nuvem híbrida aberta. Como a experiência do Masters demonstrou, há uma nova geração de nuvem híbrida que permite às organizações construir e gerenciar em qualquer nuvem e TI com uma plataforma comum, permitindo que você se qualifique uma vez, desenvolva uma vez e implemente em qualquer lugar com confiança.

A base dessa abordagem é a solução OpenShift, a plataforma de contêineres multinuvem líder de mercado que usa Kubernetes de nível empresarial para automatizar a orquestração de recursos em TI virtualizada, nuvens privadas e nuvens públicas, dando aos desenvolvedores e às operações acesso ao que precisam, quando precisam.

Projetado para as necessidades das empresas, o OpenShift inclui um sistema operacional Linux protegido por segurança, tempo de execução de contêineres, rede, monitoramento, registro e recursos de autenticação e autorização. As organizações podem automatizar o gerenciamento do ciclo de vida para integrar segurança e DevOps, dimensionar clusters sob demanda e permitir a portabilidade de aplicativos sem se prender a um único fornecedor.

Para o Masters, a IBM contou com a solução OpenShift para suportar facetas do aplicativo My Group em nuvens públicas e privadas. Diferentes cargas de trabalho foram construídas no OpenShift, incluindo:

• Ingestão de vídeo — cada jogador, cada tacada, cada buraco
• Geração de erros de pontuação
• Integração de dados de pontuação
• Publicador de vídeo
• Gerador dinâmico de conteúdo, que cria as listas de execução do My Group

O gerador dinâmico de conteúdo, em particular, exigiu uma carga de trabalho muito intensa. Ele precisava ser altamente escalável e estar sempre disponível. Ele era tão crítico para a missão que era executado em seis locais diferentes: quatro públicos e dois privados.

O poder e a flexibilidade do OpenShift no IBM Cloud significaram que os desenvolvedores só precisavam escrever esse aplicativo uma vez, e ele funcionou em todos os lugares. Fornecido como software como serviço (SaaS), todas as versões e patches de software ocorrem automaticamente, liberando a equipe de operações das atividades de manutenção para que possam se concentrar em outros coisas. Além disso, o Multicloud Management permite que os técnicos vejam todas as cargas de trabalho do OpenShift em uma única visualização. Essa oferta multinuvem é uma plataforma de gerenciamento orientada por IA e centrada em aplicativos, projetada para proporcionar visibilidade e controle completos onde quer que suas cargas de trabalho sejam executadas.

Portanto, a nuvem híbrida e a solução OpenShift no Masters significaram um gerenciamento contínuo e consistente em várias nuvens.

Dados são ouro

Como sempre, tudo começa com os dados. E o Masters tem muito disso. Os desafios de dados no Masters são complexos e implacáveis. Existem pontuações, estatísticas, distâncias, posições das bolas — até videoclipes de cada tacada de cada buraco. Essa é a matéria-prima da experiência digital entregue ao aplicativo Masters e ao site do Torneio.E no meio de todos esses dados, está uma arquitetura de nuvem híbrida aberta. A solução OpenShift é o tecido conjuntivo que une tudo.

IA tudo

A coleta de dados é uma coisa – mas como você extrai valor dela? É aí que entra a IA. O Masters produz mais de 20.000 videoclipes de tacadas, o que é uma enorme quantidade de dados não estruturados. Seria muito demorado e difícil extrair fotos dignas de destaque de dentro desse conteúdo usando meios normais. Assim, a tecnologia de IA do IBM watsonx entra em ação para torná-lo mais gerenciável. Essa solução analisa cada videoclipe para produzir uma pontuação geral da empolgação. A análise inclui:

• Reconhecimento visual para identificar os gestos de comemoração dos jogadores — uma bomba de punho ou braços levantados acima da cabeça. Pode até mesmo ler a emoção no rosto de um jogador.
• Regras de negócios que usam metadados para determinar o contexto do clipe. É o vídeo de um líder do Torneio? Está representando uma pontuação de um birdie ou melhor? Representa uma mudança na liderança?
- A IA usa dados históricos sobre o barulho da multidão de anos anteriores para analisar e prever a provável reação da multidão em momentos importantes.

A tecnologia IBM watsonx tem anos de dados históricos sobre análise de multidões. Por isso, sabe como é um birdie no buraco 16 durante a rodada final de um jogador na disputa. Sabe como soa um eagle no 15. Até sabe o som de uma bola que cai a um metro do buraco 12.

A IBM reuniu todos os dados – tudo, desde o nome do jogador até a rodada, o buraco e o tipo de tacada. Foi uma tacada longa ou uma tacada de aproximação? Todos os dados situacionais são capturados.

E a tecnologia IBM watsonx usou IA e aprendizado de máquina para fazer engenharia reversa das pontuações de entusiasmo da multidão a partir desses dados. Então, agora, quando um jogador chega perto do 16 no domingo, a solução pode “prever” a reação da torcida.

Olhando mais detalhadamente para o green

A experiência digital do Masters mostra o que pode acontecer quando o IBM Cloud e a IA trabalham juntas. É uma combinação poderosa que se aplica não apenas ao principal torneio de golfe do mundo, mas a qualquer organização que queira se transformar por meio da inovação. As lições são universais:

• Escolha e controle — em suas mãos. Com as soluções da IBM e Red Hat, você pode oferecer economia de infraestrutura, aceleração da força de trabalho, resultados de negócios aprimorados e maior flexibilidade para seu setor.
• Os dados são seus, então faça com que valham a pena. Descubra o valor dos seus dados de novas maneiras para acelerar sua jornada rumo à IA. Embora você não precise analisar centenas de tacadas de golfe, você tem dados importantes para avaliar.
• Pense em novas formas de integração e otimização. O mantra deveria ser “construa uma vez, implante em qualquer lugar”. Desenvolva aplicativos seguros na nuvem pública, na nuvem privada ou na nuvem de sua escolha da IBM e migre sem recodificação.

Logotipo do Masters
Sobre o Masters

Desde 1934, o Masters (link externo a ibm.com) tem sido palco de alguns dos maiores momentos do golfe. Em meio a azaleias em flor, pinheiros imponentes e cornisos floridos, a primeira semana inteira de abril dá início a uma etapa exclusiva do golfe e do esporte. Durante quatro dias e 72 buracos, o menor campo dos principais campeonatos de golfe compete por uma chance de conquistar o Green Jacket e um lugar na história do Masters. Faça uma viagem pela Magnolia Lane ou passeie pelo Amen Corner e explore as tradições, os momentos e a história icônicos do Masters Tournament como nunca antes, no passado e no presente.

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