Melhorando a experiência dos fãs e aumentando a produtividade
Por quase 30 anos, a IBM tem sido a parceira de inovação digital do Masters, projetando, desenvolvendo e fornecendo a experiência digital do Torneio para milhões de amantes do golfe em todo o mundo. E, a cada ano, a IBM® Consulting e a equipe digital do Masters trabalham juntos para inovar, avançar e melhorar o premiado aplicativo e o site do Masters com novas funcionalidades que são amadas por fãs e jogadores.
"O aplicativo Masters é incrível", diz Tony Finau, vencedor de seis eventos do PGA Tour e 65 resultados entre os dez primeiros, incluindo três no Masters. "Todas essas informações são muito valiosas. Não posso correr para o aplicativo rápido o suficiente quando termino de jogar porque quero me preparar para o dia seguinte. E, para os ávidos fãs de golfe, acho que eles também têm essas informações."
Finau está se referindo a muito mais do que pontuações e estatísticas. O aplicativo Masters está repleto de funcionalidades impulsionadas por IA que cercam a competição com contexto e insight, proporcionando aos clientes digitais uma melhor compreensão sobre a ação e o campo de golfe. Por exemplo, a funcionalidade My Group permite que as pessoas vejam cada tacada em cada buraco de todos os seus jogadores favoritos. A funcionalidade também utiliza IA para identificar momentos importantes de outras partes do torneio e adicioná-los ao feed do My Group. Há também modelos de IA que criam as recapitulações da "Rodada em Três Minutos", que são destaques de vídeo produzidos minutos após cada jogador concluir a jogada. E a funcionalidade Comentário de IA usa modelos de IA generativa, incluindo modelos de base do IBM® Granite, para adicionar comentários falados e legendas (em inglês e espanhol) a mais de 20.000 vídeos gravados durante o Torneio.
Um recurso que Finau considera particularmente útil é o Insights dos Buracos. Veja como funciona: no momento em que uma bola para, as coordenadas x, y e z exatas de seu local de aterrissagem são capturadas e comparadas com nove anos de dados históricos. O modelo de IA (construído, treinado e governado com a solução IBM® watsonx) calcula, então, as probabilidades de fazer um eagle, birdie, par, bogey ou pior a partir desse ponto exato e gera um insight com base nessa análise. Por exemplo, deste ponto na palha de pinheiro no buraco nº 13, os jogadores têm 28% de chance de acertar um birdie.
Essas funcionalidades impulsionadas por IA se somam à riqueza do aplicativo Masters, cercando cada tacada com informações que aproximam os clientes digitais do campo e dos jogadores como nunca antes. Mas a melhor parte é que eles fazem isso sem sobrecarregar a equipe digital do Masters. E esse é o benefício da plataforma digital do Masters, suportada por uma infraestrutura de nuvem híbrida, alimentada por fontes confiáveis de dados e impulsionada por modelos de IA que aumentam a produtividade.
Os clientes digitais do Masters agora desfrutam de insights em tempo real e conteúdo personalizado que traz nova profundidade a cada tacada e história.
A equipe digital do Masters se beneficia de ferramentas de produtividade orientadas por IA que simplificam o desenvolvimento e reduzem o esforço manual.
Com uma infraestrutura de nuvem híbrida e monitoramento automatizado de aplicações, as aplicações críticas funcionam sem problemas em vários ambientes, com o mínimo de downtime.
Dentro do Masters Global Content Center, no Augusta National Golf Club, há uma sala que poucas pessoas já viram. Ela fica atrás de uma parede de vidro e tem uma funcionalidade de tela LED imersiva com 6 metros de largura e 2 metros de altura. Essa tela enorme foi construída para exibir um digital twin interativo e incrivelmente realista do campo de golfe mais famoso do mundo. Ela é capaz de exibir dados históricos de mais de 180 mil tacadas no Masters nos últimos nove anos, revelando padrões e insights exclusivos dessa tradição que é diferente de qualquer outra.
A IBM Consulting construiu essa parede para visualizar um dos ativos mais valiosos do Masters: seus dados. Em nenhum lugar os dados são tão essenciais para a experiência dos jogadores e torcedores do que no Masters. O Masters é o único torneio de golfe disputado no mesmo campo todos os anos: o Augusta National Golf Club. Por quase 90 anos, no início de abril, os melhores golfistas do mundo enfrentam alguns dos buracos de golfe mais reconhecidos do esporte. A tacada de saída enganosamente difícil no Buraco No. 12. A abordagem traiçoeira no Buraco No. 11. O caminho estreito e arborizado no Buraco No. 18.
Cada tacada, de cada jogador, em cada buraco produz mais de 30 pontos de dados, estruturados e não estruturados. Há pontuações, estatísticas, vídeos, fotos, artigos, biografias e muito mais. Esses dados são a matéria-prima da experiência digital do Masters. O trabalho da IBM é capturar, encaminhar, processar e analisar tudo isso, transformando esse enorme volume e variedade de dados em insights significativos no aplicativo Masters. Para fazer isso, é necessária uma plataforma digital poderosa.
Essa plataforma começa com as bases, que consistem em uma arquitetura de nuvem híbrida aberta e flexível. A IBM hospeda aplicações e cargas de trabalho do Masters em várias nuvens em vários locais, sempre escolhendo a melhor nuvem para cada carga de trabalho. Por isso, a equipe escreve muitas das aplicações na plataforma Red Hat OpenShift, o que significa que pode escrevê-las uma vez e executá-las em qualquer nuvem.
Essa arquitetura também permite que os modelos de IA operem com dados, não importa onde estejam. E a chave para controlar esses dados em várias nuvens é o armazenamento de dados do IBM® watsonx.data, o data lakehouse da IBM. Os dados do Masters são únicos, o que os torna extremamente valiosos, mas vêm de uma variedade de fontes e parceiros confiáveis. O watsonx.data foi projetado para coletar, selecionar e preparar tudo para uso em modelos de IA: estruturados ou não, históricos ou em tempo real, no local, na nuvem ou na borda.
“O watsonx.data é crítico para toda a operação”, diz Corey Shelton, Diretor do Programa Técnico de Parcerias de Esportes e Entretenimento da IBM. “Sabemos que as experiências impulsionadas por IA são tão boas quanto os dados que as alimentam. E, com o watsonx.data, temos acesso a todas as principais fontes de dados e a confiança de que essas entradas estão prontas para processamento.”
Depois que os dados são preparados, os modelos de IA fazem a maior parte do trabalho pesado. Por exemplo, a IA produz instantaneamente centenas de destaques de “Rodada em Três Minutos” para cada jogador após cada rodada. Modelos rápidos e eficientes do IBM Granite ajudam a gerar a narração falada e o Insights dos Buracos para mais de 20.000 tacadas. E a equipe da IBM Consulting usa o IBM® watsonx Code Assistant para acelerar seu processo de desenvolvimento, gerando código com base em prompts de linguagem natural, analisando o código existente e facilitando uma melhor colaboração entre desenvolvedores.
Para ajudar a garantir que toda a operação seja executada sem problemas, a IBM automatiza os principais aspectos da operação de TI usando o IBM® Instana Observability. Ele ajuda a controlar a complexidade, reduzir os custos e minimizar o downtime, monitorando constantemente o desempenho de aplicações críticas na plataforma digital do Masters. No momento em que surge um problema, a equipe é alertada. E, muitas vezes, ele pode resolver problemas automaticamente por conta própria. E faz isso em ambientes complexos: multinuvem, no local ou onde quer que as aplicações estejam.
"Estamos vendo essa mesma fórmula funcionar com os clientes da IBM em todo o mundo", diz Kristi Kolski, Diretora do Programa de Marketing da IBM para Parcerias de Esportes e Entretenimento da IBM. "Então, se você quiser dar uma boa olhada no poder dos dados e da IA para empresas, passe algum tempo com o aplicativo Masters."
Ao combinar dados valiosos e proprietários com modelos de IA criados para um propósito, o Masters está redefinindo a experiência digital do golfe. Mas é mais do que uma história de esportes. É uma vitrine de IA de nível empresarial em ação. Essa plataforma digital do Masters ilustra como organizações de todos os setores podem aproveitar dados proprietários para inovação voltada para o cliente, escalar soluções de IA em ambientes de nuvem e usar a IA para aumentar a produtividade e acelerar o time to value. E isso é melhor do que um birdie putt de 40 pés.
Desde 1934, o Masters tem sido o lar de alguns dos maiores momentos do golfe. Em meio a flores e pinheiros imponentes, a primeira semana completa de abril inaugura um palco único para o golfe e para o esporte. Ao longo de quatro dias e 72 buracos, o menor campo dos principais campeonatos de golfe compete por uma chance de conquistar o Green Jacket e um lugar na história do Masters. Faça uma jornada por Magnolia Lane ou passeie pelo Amen Corner e explore as tradições icônicas, momentos e a história do Torneio Masters como nunca antes — passado e presente.
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Este documento está atualizado conforme a data inicial de publicação e pode ser alterado pela IBM a qualquer momento.
Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países onde a IBM opera.
Os exemplos apresentados têm caráter apenas ilustrativo. Os resultados reais variam de acordo com as configurações e condições de cada cliente; portanto, resultados geralmente esperados não podem ser garantidos.
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