Protegendo informações sensíveis com mascaramento de dados impulsionado por IA

Lidingö Stad, município localizado no condado de Estocolmo, Suécia, enfrenta os mesmos desafios que a maioria dos municípios suecos para garantir conformidade com a lei de liberdade de imprensa. O acesso público a documentos oficiais é um princípio fundamental da constituição sueca. Isso significa, entre outras coisas, que as atividades municipais devem ser realizadas da forma mais transparente possível, sob o olhar atento do público e da mídia. O gerenciamento dos pedidos por documentos públicos é uma tarefa demorada que deve ser conduzida com agilidade, conforme o capítulo 2, seção 16 da lei de liberdade de imprensa. Alguns municípios dedicaram recursos exclusivamente para essa tarefa, ou esses recursos (como administradores) estão inseridos nas operações existentes, onde a demanda é incorporada ao trabalho atual, mas não pode ser realizada assim que as solicitações chegam. Esses recursos poderiam ser aproveitados de forma mais produtiva para gerar maior valor sob uma perspectiva socioeconômica

Cada solicitação exige que o funcionário responsável realize uma avaliação de confidencialidade, examinando todos os documentos solicitados e definindo o que deve ser ocultado. Isso inclui a remoção manual de informações de identificação pessoal (PII) e de outros materiais classificados. Esse processo é crucial para preservar a transparência e a democracia .   

Um dos desafios para cumprir o requisito de agilidade é que muitos dos documentos solicitados podem ter centenas de páginas, o que dificulta a avaliação e a identificação de informações confidenciais. Por isso, é comum que os funcionários trabalhem em conjunto para garantir que tudo seja feito corretamente.

A Lidingö stad como parte do projeto "Rätt till insyn" fez parceria com a IBM e a ATEA para explorar formas inovadoras de otimizar, de maneira eficiente e eficaz, seus processos de avaliação de documentos. Juntos, embarcaram em uma jornada transformadora, aproveitando o potencial da inteligência artificial generativa (IA generativa).

A Lidingö stad utilizou as tecnologias IBM watsonx.ai e processamento de linguagem natural (NLP) para detectar automaticamente e sinalizar elementos potencialmente sensíveis em grandes volumes de documentação. A iniciativa integrou recursos de IA generativa às ferramentas existentes para reduzir significativamente o tempo de processamento, aumentar a precisão e garantir a conformidade regulatória. Essa integração tecnológica se alinhou perfeitamente com o cenário operacional de Lidingö stad.

Os funcionários da Lidingö stad garantiram uma supervisão rigorosa ao participar ativamente do processo por meio da abordagem colaborativa human-in-the-loop (HITL). O HITL incorpora a contribuição humana no desenvolvimento e na utilização dos sistemas de IA, permitindo que os funcionários verifiquem as sugestões automatizadas e ajustem os resultados conforme necessário.

Durante um período de desenvolvimento de 5 semanas, a IBM realizou iterações semanais para refinar e adaptar as entregas funcionais às necessidades específicas de Lidingö stad. A colaboração resultou em um inovador produto mínimo viável (MVP) impulsionado pelas tecnologias watsonx NLP e IA generativa, que automatizou a identificação e remoção de PII. O resultado foi um divisor de águas.

A Lidingö stad conseguiu enfrentar de forma eficaz os principais desafios das práticas convencionais de mascaramento de dados. O que antes era um processo manual foi transformado num fluxo de trabalho automatizado e assistido por IA, que garante o cumprimento da lei de liberdade de imprensa.

A transição de práticas totalmente analógicas para processos semiautomáticos também promoveu maior consistência e uma resposta institucional mais ágil. A IBM continuará aprimorando os modelos de IA de Lidingö stad para mantê-los atualizados, enquanto a ATEA fornecerá a infraestrutura necessária e a expertise local para integrar futuras inovações sem dificuldades. No quarto trimestre, os colaboradores cocriarão um piloto que utilizará IA para digitalizar, identificar e coletar dados de fontes díspares.

Tanto a IBM quanto a ATEA auxiliarão na expansão da solução atual para outros municípios. Juntos, eles garantirão que o município continue a evoluir e enfrentar novos desafios, criando uma solução sustentável e eficiente para o gerenciamento de documentos públicos e o mascaramento de dados.

A Lidingö stad enxerga essa iniciativa como parte de uma visão mais ampla para o gerenciamento de documentos, em colaboração contínua com outros municípios dentro de um projeto financiado pela Vinnova. Esse esforço maior pretende estabelecer um framework abrangente para modernizar o gerenciamento de documentos públicos em toda a Suécia, tendo o mascaramento de PII como base. 

Lidingö Stad (link externo ao site ibm.com) é um município localizado no condado de Estocolmo, Suécia, responsável por supervisionar serviços locais, como escolas, serviços de emergência e iniciativas ambientais.