Insights impulsionados por IA no lugar das reuniões de status

Era um cenário muito comum. Os líderes de projeto da IBM Systems Assurance estimavam gastar cerca de duas a quatro horas por semana para preparar reuniões de status recorrentes e participar delas. Engenheiros e testadores muitas vezes passavam longas chamadas ou reuniões presenciais esperando para dar atualizações breves, enquanto os líderes de projeto consolidavam manualmente informações de planilhas, slides do PowerPoint, quadros do Mural e diversas ferramentas de acompanhamento. Apesar do esforço, é possível que os líderes ainda não tivessem a informação oportuna e consistente de que precisavam. Os relatórios de status podiam chegar aos executivos desatualizados, resumidos em excesso e inconsistentes. A IBM precisava de uma forma mais simples e em tempo real de entender a situação dos projetos, reduzir a carga administrativa e melhorar a transparência entre as equipes.

Os resultados descritos refletem a implementação interna dos relatórios do GPS pela IBM na organização de conformidade de hardware, dentro da IBM Systems Assurance, e correspondem às estimativas dos próprios participantes. Os resultados individuais variam e não são necessariamente típicos.

Uma equipe surgida da base, formada por especialistas técnicos da IBM Systems Assurance, foi a primeira a identificar a necessidade de uma solução mais eficaz, com recursos de IA, para o acompanhamento e a visibilidade dos projetos. Ao perceber que o IBM watsonx Orchestrate oferecia os recursos necessários, a equipe se inscreveu no IBM watsonx Challenge de 2025, aberto a toda a corporação, e ganhou visibilidade e recursos adicionais para desenvolver a ideia. O resultado foi uma aplicação de relatórios de status global de projetos (GPS) impulsionada por IA, que oferece insights estruturados e em tempo real sobre portfólios complexos de projetos por meio de consultas em linguagem natural.

A aplicação GPS entrou em produção em outubro de 2025 e já chega a cerca de 45 usuários na organização de conformidade de hardware, dentro da Systems Assurance. Os integrantes das equipes, cujo número segue crescendo nas organizações da IBM, criam e enviam atualizações de projeto diretamente no GPS, que notifica os stakeholders automaticamente pelo Slack. Líderes de equipes executivas e responsáveis por projetos e programas podem avaliar rapidamente a situação do projeto por meio de dashboards, filtros e resumos gerados por IA e ajustados a diferentes necessidades, incluindo atualizações na íntegra, resumos focados em riscos, visões 3Ps (Planejamento, Em progresso e Problemas) e prompts personalizados. Essa abordagem substitui muitas atividades manuais de coleta de status que antes dependiam de reuniões e de cobranças por e-mail.

A equipe escolheu o IBM Cloud e o IBM watsonx Orchestrate como base da solução de relatórios do GPS. A equipe concluiu que o watsonx Orchestrate era a melhor escolha para criar a solução porque oferece modelos avançados de linguagem de grande porte, que elevam bastante a capacidade do agente de IA de gerar conteúdo de alta qualidade e sensível ao contexto. Ele também abriu um caminho claro para que a solução de relatórios do GPS evoluísse de um simples assistente de conversa para um agente mais autônomo, feito para executar fluxos de trabalho de várias etapas, integrar-se a sistemas corporativos e oferecer automação de ponta a ponta.

Para garantir que a solução atendesse a necessidades operacionais reais, a equipe reuniu especialistas da liderança da Systems Assurance, da engenharia de IA, da gestão de programas e do design centrado no usuário para coletar feedback. As contribuições de executivos e colegas moldaram a governança e a escalabilidade, enquanto especialistas em UX e IU criaram uma experiência intuitiva e dentro do padrão IBM. Comunicações internas direcionadas divulgaram a solução e aceleraram a adoção, o que ajudou a levá-la do conceito à produção. Desenvolvida inicialmente como prova de conceito durante o desafio, a solução GPS logo demonstrou o valor prático da inteligência de projetos orientada por IA.

O uso dos relatórios do GPS agora é obrigatório na organização de Conformidade de Software da IBM e está se estendendo a outras equipes dentro das organizações da Systems Assurance e em toda a IBM. Muitas reuniões de status foram reduzidas, eliminadas ou repensadas, o que dá aos engenheiros mais tempo para se concentrar no trabalho essencial. Agora os líderes têm acesso a insights que permitem tratar riscos, fazer reuniões estratégicas voltadas às questões mais críticas e priorizar as discussões pelo impacto no negócio, e não pela periodicidade dos relatórios. George Fax, vice-presidente da Systems Assurance na IBM, afirmou: "O que a equipe da Systems Assurance realizou com os relatórios do GPS é uma prova de sua garra e determinação. Eles desafiaram o status quo, se mantiveram fiéis às necessidades reais do negócio e geraram resultados que já estão mudando o nosso jeito de trabalhar."

A iniciativa GPS também reflete uma cultura mais ampla de inovação orientada por IA dentro da Systems Assurance. O compromisso da equipe com a inovação contínua vai além do próprio GPS. Desde dezembro de 2025, com a adoção do IBM Bob em seu fluxo de trabalho de desenvolvimento, a equipe do GPS usa um ambiente de desenvolvimento de IA agêntica que reúne ferramentas, fluxos, habilidades e servidores MCP, que podem ser incorporados diretamente ao agente.

As equipes do IBM Client Zero atuam como inovadoras internas e testam tecnologias emergentes para melhorar a produtividade, a agilidade e os resultados de negócio em toda a IBM. As soluções bem-sucedidas muitas vezes se tornam modelos de referência para a transformação em escala corporativa.