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Estudos de caso
Dun & Bradstreet
Minimização do risco empresarial e avaliação de fornecedores com IA
A D&B Ask Procurement™ e o IBM® watsonx fornecem avaliações abrangentes e em 360 graus dos riscos relativos a fornecedores, com dados confiáveis e IA
Estimulando o progresso do ramo de avaliação de riscos relativos a fornecedores
Embora as escolhas erradas muitas vezes venham a se tornar as melhores histórias, selecionar um fornecedor arriscado pode ser um pesadelo para os especialistas em compras desavisados e para as organizações às quais dão suporte. É aí que entra Dun & Bradstreet.
A Dun & Bradstreet é reconhecida como uma fonte confiável de informações comerciais precisas e objetivas. Como fornecedora líder global de dados e análises de decisões de negócios, a Dun & Bradstreet desempenha um papel crítico em ajudar as organizações a avaliar e gerenciar seus riscos, já que governos, corporações e outras entidades em todo o mundo sabem que podem contar com os dados e insights da empresa. Com uma reputação construída ao longo de quase dois séculos, a experiência, os insights e os dados confiáveis da Dun & Bradstreet servem de base para informar decisões estratégicas de negócios, o que os tornou essenciais no ecossistema global de negócios.
O sucesso duradouro da Dun & Bradstreet reside em sua capacidade de fornecer avaliações equilibradas, transparentes e confiáveis dos riscos empresariais para atender às necessidades avançadas de seus clientes. A Dun & Bradstreet fornece os dados e a capacidade para que as empresas tenham transparência e clareza em relação a sua cadeia de fornecedores. Os riscos associados aos fornecedores e sua visibilidade são sempre prioridades. A diretora de receita da Dun & Bradstreet, Isabel Gomez Vidal, descreve o processo. “Examinamos desafios como, por exemplo: qual é a reputação do fornecedor que você está escolhendo? Ele têm as características de ESG que você deseja? Como podemos automatizar processos para integrar fornecedores de forma mais rápida? Achamos que tínhamos dados relevantes para esse caso de uso."
Para manter sua ampla variedade de pontuações e preditores analíticos, a Dun & Bradstreet procurou empregar tecnologias de ponta para servir de apoio à sua próxima iteração. A IBM foi a escolha lógica, pois a organização é cliente da Dun & Bradstreet e fornecedora confiável de consultorias avançadas, recursos de dados e análises, além de tecnologias de inteligência artificial (IA) de ponta. Além disso, o vasto armazenamento de informações sobre fornecedores e a tecnologia de assistentes de IA da IBM, líder em seu setor, complementaram o excelente histórico comercial global da nuvem de dados da Dun & Bradstreet, tornando a IBM a parceira ideal para o projeto.
De acordo com Vidal, havia motivos adicionais para a parceria com a IBM. “Selecionamos a IBM para nosso caso de uso inicial, pois a IBM tem milhares e milhares de fornecedores e prestadores, uma vasta quantidade de dados relacionados e recursos de IA generativa para automatizar os processos de análise de dados. Em conjunto, nossas fontes de armazenamento de dados seriam de grande benefício para os processos necessários de desenvolvimento de produtos e análise de dados à medida que lidamos com os desafios de negócios e compras enfrentados pelas organizações durante a seleção de fornecedores terceirizados", diz Vidal.
Poder contar com parceiros confiáveis produz resultados confiáveis
O trabalho em equipe entre os parceiros confiáveis começou quando a IBM® Consulting compartilhou sua experiência multifacetada em engenharia, tecnologia, dados, análises e governança. A equipe elaborou planos para transformar a avaliação de riscos relativos a fornecedores e a a seleção de distribuidores para as organizações, especialmente na fase de compras. A Dun & Bradstreet reconheceu que os processos de seus clientes ficavam prejudicados por conta de esforços manuais e demorados, sem visibilidade em tempo real. A equipe se propôs a combinar a experiência e a tecnologia de IA da IBM com a força da nuvem de dados da Dun & Bradstreet, a qual contém mais de 590 milhões de registros de dados confiáveis e proprietários, para fornecer panoramas mais abrangentes dos negócios em potencial.
O piloto inicial, concluído por meio da colaboração das equipes da Dun & Bradstreet e da IBM, integrou os recursos avançados de IA dos grandes modelos de linguagem do IBM watsonx Orchestrate, Llama 3 e Mistral no IBM Cloud®. A IBM Consulting agregou os recursos do assistente de IA do IBM Watsonx Orchestrate para desenvolver o D&B Ask Procurement. O assistente oferece uma experiência de chat conversacional que automatiza tarefas repetitivas e simplifica processos complexos de compras. Além disso, a integração da metodologia do IBM Garage™ permitiu agilizar as melhorias iterativas e de prototipagem, as quais foram essenciais para atingir os resultados desejados de forma rápida e eficaz. O IBM® Expert Labs desempenhou um papel fundamental na colaboração, ajustando e adaptando as funcionalidades da IA às tarefas específicas de compras.
A solução piloto impulsionada por IA serviu de base para fornecer aos clientes insights mais abrangentes e instantâneos sobre a avaliação dos riscos relativos a fornecedores, o potencial de fraudes e as pontuações baseadas na receita. "Nossa equipe ficou impressionada com o nível de experiência que a equipe da IBM trouxe consigo e com os recursos disponíveis por meio do IBM watsonx Orchestrate. Nossos clientes de compras poderão tomar decisões abrangentes de forma mais rápida e eficiente, ajudando a melhorar o gerenciamento e a mitigação de riscos do planejamento estratégico", comentou Gary Kotovets, diretor de análise de dados da Dun & Bradstreet.
O D&B Ask Procurement, que inclui os recursos de integração do IBM watsonx Orchestrate, fornece a capacidade de consultar dados detalhados sobre fornecedores e usar tecnologias avançadas de IA para interpretar esses dados. A solução elimina a necessidade da demorada entrada manual dos dados, reduzindo assim os erros. Além disso, o IBM watsonx Orchestrate oferece a capacidade de integrar recursos avançados de automação para simplificar o trabalho em todos os sistemas, aumentando a eficiência e eficácia geral.
A rápida avaliação dos riscos relativos a fornecedores resulta em operações mais eficientes
Com o D&B Ask Procurement fornecendo dados confiáveis e proprietários e soluções informadas por IA, os usuários podem obter insights abrangentes, quase instantâneos e em360 graus para apoiar a avaliação dos riscos relativos a fornecedores. Os níveis mais altos de inteligência, produto dos sistemas e dados do próprio cliente, respaldados pelos robustos conjuntos de dados da Dun & Bradstreet, podem permitir que as empresas tomem decisões mais estratégicas e mitiguem os riscos, com estimativas de redução de 10 a 20% no tempo das tarefas de compras, o que leva a uma economia significativa de custos. Os recursos avançados de análise de dados e personalização permitem que os clientes avaliem seu conjunto de fornecedores com base em informações essenciais sobre os riscos relativos a fornecedores, como finanças, vinculação, compromisso com os resultados, ESG e muito mais. Vidal acrescenta: "Ao iniciar sua jornada na IA, trabalhe de forma cuidadosa, ética e responsável. Certifique-se de ter uma visão clara do resultado e do que você gostaria de alcançar. E certifique-se de fazer parcerias com fornecedores e empresas que tenham os mesmos valores, para que você possa ter sucesso em sua jornada."
Além disso, o D&B Ask Procurement, impulsionado por IA, também capacita os usuários com monitoramento em tempo real para antecipar possíveis problemas com fornecedores, tomar medidas preventivas e garantir a continuidade e a estabilidade ao longo de toda a cadeia de valor. O resultado é uma experiência sem atrito, que fornece dados e insights relevantes e contextualizados, permitindo que os clientes integrem os fornecedores de forma mais rápida e eficiente.
Isso é que é uma história promissora.
A Dun & Bradstreet (link externo ao site ibm.com), fornecedora líder global de dados e análises de decisões de negócios, permite que empresas em todo o mundo melhorem seu desempenho comercial. A nuvem de dados da Dun & Bradstreet fornece soluções e insights que capacitam os clientes a acelerar a receita, reduzir custos, mitigar riscos e transformar seus negócios. Desde 1841, empresas de todos os tamanhos contam com a Dun & Bradstreet para ajudá-las a gerenciar riscos e identificar oportunidades. Para mais informações sobre a Dun & Bradstreet, visite www.dnb.com.
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Os exemplos de clientes são ilustrações de como esses clientes utilizaram os produtos da IBM e os resultados que podem ter alcançado. O desempenho, o custo e a economia reais ou outros resultados em outros ambientes operacionais podem variar.