Surfando a onda digital na construção naval

O Damen Group projeta e constrói navios há quase um século, e seus negócios nunca ficaram parados no tempo. O grupo está adotando a digitalização para aprimorar as operações internas e ajudar os clientes a otimizar a eficiência, a confiabilidade e a lucratividade de suas embarcações ao longo de toda a vida operacional.

Para a divisão de serviços da Damen, um desafio recente de digitalização foi melhorar a consistência e a transparência na configuração das embarcações. A Damen constrói navios em série, utilizando projetos amplamente padronizados baseados em modelos. Esses modelos de configuração são usados na construção dos navios e formam a base para as informações cruciais entregues aos proprietários das embarcações.

Thijs van Dorssen, líder de ferramentas digitais na Damen Services, diz: "Estávamos registrando as informações de configuração de formas ligeiramente diferentes entre as equipes. Fazia sentido encontrar uma fonte comum e uma aplicação comum para capturar essas configurações para uso por todos."

Como primeiro passo, a organização buscou padronizar sua abordagem para o gerenciamento dos dados de configuração, de modo a manter uma fonte única e consistente de informações. Em seguida, a Damen planejou ampliar o escopo da solução para incluir mais tipos de dados e facilitar a venda de novos serviços aos seus clientes. Essa abordagem tornaria possível, por exemplo, entrar proativamente em contato com os clientes com ofertas de peças de reposição e serviços de manutenção à medida que suas embarcações envelhecessem, ajudando a Damen a construir relacionamentos mais duradouros e valiosos.

Para um projeto dessa magnitude, a Damen precisava de uma solução de nível corporativo. Após revisar diversas soluções de gerenciamento de ativos, a organização escolheu o IBM® Maximo® Application Suite.

Thijs van Dorssen explica: "O IBM Maximo é um nome de peso na indústria. Estava na posição certa no Gartner Quadrant e atendia à maioria dos nossos requisitos. O mais importante: o Maximo também tinha o potencial de crescer com todos os módulos e aplicações que oferecia."

A Damen logo começou a trabalhar com um parceiro já existente para elaborar um plano de design e implementação da solução. No entanto, quando o parceiro apresentou um orçamento de implementação além da capacidade da organização, a Damen decidiu buscar uma alternativa. Essa busca levou a organização à LAMA Empowerz, um parceiro de negócios IBM com ampla experiência em soluções IBM Maximo desde 2006.

Arnout Jorritsma, gerente de design de gerenciamento de ativos na Damen Services, relembra: “A LAMA Empowerz não se contentou em oferecer um preço atraente, mas também estava disposta a adotar nosso plano existente e fazê-lo funcionar para nós por meio de uma colaboração estreita. Gostamos do fato de serem grandes o suficiente para trazer grande expertise com o Maximo e pequenos o suficiente para serem flexíveis."

Trabalhando com a LAMA Empowerz, a Damen centralizou seus dados de configuração das embarcações utilizando o Damen Maintenance Management Solution (DMMS) desenvolvido com o IBM Maximo Application Suite. Em seguida, usando o módulo de manutenção preventiva do IBM Maximo Manage, a equipe criou uma aplicação que calcula as potenciais horas operacionais de cada embarcação ao longo de um período de três anos. A aplicação então sugere as peças que provavelmente serão necessárias no futuro. A solução permite que a Damen forneça aos clientes um orçamento para peças de reposição já no momento da entrega de uma nova embarcação.

Ao centralizar grandes volumes de dados relacionados às embarcações, templates de configuração, peças de reposição e mais no DMMS pela primeira vez, a Damen e a LAMA Empowerz desenvolveram um conjunto de aplicativos que permite à empresa maximizar seus ativos marítimos.

Um exemplo é o calculador de custo do ciclo de vida, que a Damen pode usar para calcular o custo total de operação de uma embarcação ao longo de sua vida útil com base em informações-chave, como horas de uso, combustível, docagem, custos de mão de obra e custos de manutenção. A Damen e a LAMA Empowerz também conectaram o DMMS à plataforma IoT Triton da organização, utilizando APIs do Maximo. Por meio de integrações baseadas em API, a plataforma DMMS coleta informações dos sensores, compara com o plano de manutenção de cada embarcação e, em seguida, aciona automaticamente as ordens de manutenção.

Não é apenas a Damen que aproveita o poder do DMMS em primeira mão; agora a empresa pode oferecer aos clientes a opção de gerenciar a manutenção de embarcações individuais ou até de toda a frota usando o DMMS ampliado com o IBM Maximo Mobile. O DMMS também atua como fonte de dados para o portal MyDamen, onde os clientes da Damen podem acessar uma grande quantidade de informações, incluindo manuais de serviço e desenhos técnicos de todos os equipamentos a bordo.

Fokko Verburg, diretor de operações da Damen Services, observa: "Sempre disponibilizamos essas informações para os clientes, mas anteriormente isso exigia integrações com dezenas de sistemas diferentes. Agora, o DMMS com tecnologia IBM Maximo é a fonte principal para todos os dados de configuração, o que torna muito mais fácil fornecê-los aos clientes e garantir a precisão das informações."

Hoje, a Damen gerencia as configurações de mais de 2.700 embarcações no DMMS desenvolvido com IBM Maximo. Com essa nova visibilidade sobre sua base de ativos, a organização consegue coordenar as operações do dia a dia de forma mais eficaz e precisa. Como explica Fokko Verburg: "Avançar para o gerenciamento inteligente de ativos com o DMMS nos dá uma forma mais confiável de verificar se a manutenção está sendo realizada e quando, o que nos ajuda a mitigar riscos em nossos contratos."

O DMMS também está ajudando a Damen a expandir seus serviços e maximizar o valor do cliente ao longo do tempo. Agora que o DMMS está integrado ao portal MyDamen, os clientes têm mais facilidade para explorar serviços adicionais disponíveis e identificar as peças e manutenções que suas embarcações podem precisar. Eles também têm um caminho mais simples para adquirir esses serviços da Damen.

Arnout Jorritsma acrescenta: "O DMMS com tecnologia IBM Maximo está nos ajudando a avançar para um modelo em que permanecemos próximos dos clientes ao longo da vida útil de seus navios. Agora que temos visibilidade das configurações da nossa base instalada, podemos prever melhor quando certos componentes precisarão de reparo ou se tornarão obsoletos. Isso cria grandes oportunidades para oferecermos serviços adicionais e peças de reposição para essas embarcações."

A jornada da Damen com o DMMS está apenas começando. A organização continuará trabalhando com a LAMA Empowerz para ampliar a plataforma para novas áreas de negócios e aprimorar suas capacidades. Ao implementar o IBM Maximo Mobile como uma ferramenta para seus técnicos de campo, a Damen pretende elevar o nível de serviço a um padrão ainda mais alto. Essa solução permitirá que os técnicos da Damen enviem relatórios de trabalho diretamente por e-mail a partir do aplicativo móvel e que seus clientes aprovem o serviço com uma assinatura digital. A Damen também está trabalhando com desenvolvedores da IBM para aprimorar o recurso Mobile Inspections, introduzindo relatórios sobre os resultados das inspeções, que poderão ser compartilhados com os clientes.

Thijs van Dorssen conclui: "O DMMS com tecnologia IBM Maximo está realmente amadurecendo em nossa organização. Está se tornando cada vez mais essencial para a identificação e o gerenciamento de ativos — não apenas na Damen Services, mas em todo o nosso negócio global. Estamos ansiosos para aproveitar ao máximo todas as possibilidades que essa solução oferece. Já estamos trabalhando com a IBM e a LAMA Empowerz para desenvolver um assistente de gerenciamento de configuração com IA, utilizando o IBM watsonx Orchestrate™ como parte do DMMS. Esperamos que isso nos permita criar mais configurações de embarcações em menos tempo e com menor custo, abrangendo mais produtos ao longo do ano." 

Em 1927, dois irmãos começaram a construir barcos em um pequeno galpão de madeira às margens do rio Merwede, na Holanda. A partir dessas origens humildes, o Damen Group (link fora de ibm.com) tornou-se uma potência na construção naval, operando mais de 55 estaleiros, estaleiros de reparo e empresas relacionadas em todo o mundo. Todos os anos, a Damen constrói e entrega mais de 175 embarcações, desde balsas e rebocadores até superiates e navios de guerra.