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Como o setor de construção no Peru aumenta, o principal produtor de cimento Cementos Pacasmayo queria oferecer serviços de valor agregado aos clientes de vendas diretas. Com o IBM Services®, a empresa implementou o SAP S/4HANA® localmente e no IBM Cloud®, ganhando excelência operacional e insights para ajudar a impulsionar a transformação estratégica e alcançar novos mercados.
A Cementos Pacasmayo identificou os serviços do setor de construção como sua próxima oportunidade estratégica. Como uma empresa baseada na venda de produtos poderia entrar no mercado de serviços de valor agregado?
Com a IBM Services, a empresa implementou o SAP S/4HANA no local e na IBM Cloud, ganhando excelência operacional e insights para ajudar a impulsionar a transformação estratégica e alcançar novos mercados.
Resultados
a satisfação do cliente com distribuição confiável e pontual
a disponibilidade de ativos e eficácia geral do equipamento (OEE)
gastos ineficientes com maior visão sobre o inventário
Cimentando relacionamentos profundos com os clientes
A expectativa é de que o setor de construção do Peru cresça, com seu valor aumentando de US$ 29 bilhões em 2018 para um potencial de US$ 37 bilhões em 2023, impulsionado em grande parte por um extenso programa de infraestrutura governamental. Nesse mercado de alto crescimento, o principal produtor de cimento Cementos Pacasmayo decidiu expandir além das vendas baseadas em produtos e oferecer serviços de construção de valor agregado.
Luis Miguel Soto, diretor de informações da Cementos Pacasmayo, explica a mudança na estratégia: “Estamos satisfeitos com nossa posição no mercado — somos líderes do setor no norte do Peru. No entanto, percebemos que o caminho de crescimento mais promissor para nosso futuro era nos tornarmos uma empresa de soluções de construção: em vez de vender cimento por meio de nossos parceiros de distribuição para empresas de construção, a Cementos Pacasmayo pode oferecer serviços completos, como construir estradas e pontes e várias outras estruturas de concreto.
“Ao trabalhar diretamente com os usuários finais, nos mantemos atentos às tendências do setor de construção e podemos construir relacionamentos profundos com nossos clientes, o que nos ajuda a entender o mercado e nos adaptar à produção para atender à demanda mais de perto.”
No entanto, em vez de vender para um grupo estabelecido de associados de distribuição, esse novo modelo de negócios envolveria transações com milhares de compradores.
À medida que a empresa embarcou nessa nova estratégia, rapidamente ficou claro que seus sistemas e infraestrutura de ERP existentes não conseguiam lidar com a complexidade. Por exemplo, os tempos de processamento de pedidos ficaram lentos, frequentemente atrasando as entregas dos clientes e possivelmente prejudicando os relacionamentos.
Como consideração adicional, a Cementos Pacasmayo tinha uma visão relativamente limitada do inventário de manutenção, como as ferramentas e os instrumentos que usava para a manutenção dos equipamentos de fabricação de cimento. O pedido de novas peças pode consumir muito tempo, às vezes levando semanas ou até meses se a empresa precisar importar uma nova peça ou ferramenta do exterior.
Para evitar períodos dispendiosos de inatividade, os funcionários geralmente pediam equipamentos excedentes — o que representava uma despesa desnecessária que a empresa queria eliminar.
Comentários de Luis Miguel Soto: “Queríamos oferecer aos nossos clientes os melhores produtos e serviços possíveis, além de impulsionar a nossa própria eficiência e reduzir os custos. Procuramos uma maneira de resolver nossos problemas técnicos, melhorar nosso desempenho de fabricação, além de viabilizar nossa estratégia de serviços de valor agregado.”
Construindo um serviço abrangente
Como usuária de longa data das soluções SAP ERP, a Cementos Pacasmayo optou por migrar para um conjunto abrangente de aplicativos SAP S/4HANA, incluindo Finanças, Vendas, Controle, Gestão da qualidade, Gestão de materiais, Manutenção da fábrica e Gestão de fundos.
Luis Miguel Soto recorda: “O SAP S/4HANA foi o próximo passo lógico para nós, pois migramos recentemente nossos aplicativos SAP ERP para o banco de dados SAP HANA® . Ficamos muito impressionados com o aumento da velocidade do banco de dados in-memory e ficamos confiantes de que os aplicativos SAP S/4HANA forneceriam o desempenho e os insights de nossas operações que nos permitissem gerenciar transações e relacionamentos com milhares de clientes.”
A Cementos Pacasmayo fez uma parceria com a IBM Services para gerenciar a migração, com base na experiência comprovada do SAP S/4HANA e em um histórico de sucesso no trabalho de transformação digital.
A empresa trabalhou com a IBM para definir o roteiro estratégico para migração para as tecnologias SAP HANA, com origem na migração para o SAP Business Suite powered by SAP HANA e, em última instância, levando ao próprio projeto S/4HANA.
Comentários de Luis Miguel Soto: “Selecionamos a IBM Services porque sabemos que a IBM oferece uma experiência profunda das migrações do SAP S/4HANA, que é uma raridade na América do Sul. A Cementos Pacasmayo trabalha em uma parceria altamente eficaz e produtiva com a IBM Services há muito tempo, e temos muita confiança em seus recursos e em sua compreensão dos nossos negócios.
“Além disso, sabíamos que a IBM Services poderia contar com a experiência e os recursos globais para resolver quaisquer problemas que pudessem surgir.”
A IBM Services e a Cementos Pacasmayo concluíram uma Avaliação de Impacto do IBM SAP HANA, que analisa os efeitos de negócios de uma migração para o SAP S/4HANA e define o roteiro de migração, implementação e transformação. A avaliação identifica ganhos rápidos a serem obtidos com a implementação do SAP S/4HANA, ajudando a acelerar o ROI do projeto.
A equipe da IBM Services implementou ativos como o SAP S/4HANA Conversion Best Practice, que fornece uma etapa detalhada dos processos de conversão.
A equipe também usou o SAP S/4HANA Conversion Process Flow, assim como lições aprendidas, para otimizar processos financeiros e operacionais e maximizar a eficiência. Combinadas, essas etapas permitiram quatro ciclos de conversão antes da entrada em operação para garantir uma transição tranquila para as soluções SAP S/4HANA .
Luis Miguel Soto acrescenta: “A Avaliação de Impacto do IBM HANA foi absolutamente essencial para o sucesso. Eu recomendaria para toda empresa que planeja uma migração para o SAP S/4HANA.
A Avaliação de impacto do IBM HANA nos ajudou a identificar as áreas de negócios e os processos que precisariam de mais trabalho para nos adaptarmos ao SAP S/4HANA, o que nos economizou tempo, custo e ansiedade significativos durante a própria migração.”
“A Cementos Pacasmayo ficou muito feliz com a maneira como a IBM Services gerenciou o projeto de transformação do SAP S/4HANA.”
“Já tínhamos uma excelente parceria com a equipe da IBM, e isso continuou crescendo e se aprofundando durante o programa.”
A Cementos Pacasmayo optou por hospedar suas instâncias de desenvolvimento, teste e garantia de qualidade do SAP S/4HANA na IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure e, ao mesmo tempo, implementar o ambiente de produção do SAP S/4HANA em servidores locais.
Luis Miguel Soto explica a decisão: “Ficamos muito impressionados com a flexibilidade e a relação custo-benefício do IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure. Queríamos adquirir a experiência de executar sistemas na nova plataforma antes de fazer a transição completa com nosso ambiente de produção e estamos muito satisfeitos com o que vimos até agora.
“Faz sentido trabalhar com a IBM como nosso parceiro de nuvem — como a IBM Services é o nosso principal provedor de TI, estar no IBM Cloud garantirá recursos integrados em todo o cenário de TI. A flexibilidade do IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure é muito impressionante. À medida que nossos negócios e nossa base de clientes continuam se expandindo, queremos ter a capacidade de expandir nosso ambiente SAP S/4HANA para alcançar novos mercados e estamos ansiosos para migrar nossos sistemas de produção para obter todos os benefícios do IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure no devido tempo.”
Construindo para o futuro
Trabalhando com a IBM Services para converter para o SAP S/4HANA, a Cementos Pacasmayo ganhou agilidade e insights operacionais para estabelecer uma estrutura sólida para seu novo modelo de negócios com foco no cliente.
Por exemplo, a satisfação do cliente por meio de distribuição confiável e pontual é vital para a nova maneira de fazer negócios da Cementos Pacasmayo, e os processos acelerados de vendas e distribuição baseados em SAP S/4HANA garantem que os compradores recebam seus pedidos dentro do prazo.
Luis Miguel Soto continua: “Com compradores satisfeitos, podemos construir uma ampla base de clientes que nos permitirá acompanhar as tendências de compra em todo o setor de construção do norte do Peru.
Equipados com essa inteligência de mercado, poderemos prever a demanda futura e ajustar a produção para garantir que possamos atender ao setor com os produtos e serviços certos para impulsionar o crescimento contínuo e reforçar nossa liderança no mercado.”
Além de aprofundar o relacionamento com os clientes, a implementação do SAP S/4HANA da Cementos Pacasmayo com o IBM Services proporciona maior visibilidade dos dados à empresa.
Esse recurso impulsiona ganhos de eficiência, redução de custos e excelência operacional, com novos insights que ajudarão a transformação estratégica a alcançar novos mercados.
Luis Miguel Soto explica: “Com o SAP S/4HANA implementado pela IBM Services, planejamos obter insights sobre o gerenciamento da nossa cadeia de suprimentos, para que possamos entregar peças e ferramentas de manutenção essenciais para as equipes dentro do prazo. Isso nos ajudará a evitar interrupções na fabricação, eliminará os custos associados ao pedido de equipamentos excedentes e cumprirá nossos compromissos de entrega aos clientes.”
Além disso, a Cementos Pacasmayo aumentou a velocidade e facilidade com que o departamento de contabilidade pode gerar demonstrações financeiras e executar análises. Isso fornece ao gerenciamento sênior uma visão clara das finanças da empresa em qualquer momento e permite que eles tomem decisões mais ágeis, vitais no atual período de transição da empresa.
A Cementos Pacasmayo atualmente está trabalhando com a IBM Services para migrar os processos de manufatura para o SAP S/4HANA, o que aumentará ainda mais a integração e a eficiência das operações e também a visibilidade dos dados.
No futuro, a empresa planeja implementar o SAP® Ariba® para ajudar a simplificar os processos de aquisições e compradores. A Cementos Pacasmayo também está avaliando as oportunidades de introduzir soluções de inteligência artificial (IA) em várias áreas de negócios e está trabalhando com a IBM Services e a plataforma IBM Watson®.
Luis Miguel Soto conclui: “O SAP S/4HANA implementado pela IBM Services abre o caminho de desenvolvimento estratégico que a Cementos Pacasmayo deseja adotar.
Estamos ansiosos para migrar nossos sistemas de produção do SAP S/4HANA para a IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure e trabalhar com o IBM Services para expandir e otimizar nossa implementação, para continuar impulsionando o crescimento no setor de construção peruano.”
A Cementos Pacasmayo S.A.A. (link externo à ibm.com), uma empresa de cimento, produz, distribui e vende materiais e serviços relacionados a cimento na região norte do Peru. A empresa foi incorporada em 1949 e está sediada em Lima, Peru. A Cementos Pacasmayo S.A.A. é uma subsidiária da Inversiones ASPI S.A.
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