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Estudos de caso
Banco de Brasília S.A.
Reforçando a infraestrutura e gerenciamento de mainframe para alcançar integração, agilidade e segurança
O Banco de Brasília S.A. acelera sua transformação digital com a IBM, visando automatizar atividades, integrar diferentes plataformas e monitorar dados e estatísticas em toda sua frota de serviços.
Melhorando o monitoramento do mainframe: a jornada do BRB rumo à automação e integração
O Banco de Brasília S.A. (BRB) precisava melhorar sua infraestrutura de monitoramento de mainframe com o objetivo de automatizar atividades, integrar diferentes plataformas e monitorar dados e estatísticas em toda sua frota de servidores e serviços. A instituição finalizou a migração de seus sistemas de alta plataforma para o mainframe IBM z15 em meados de 2018, oferecendo a seus mais de 7 milhões de clientes uma infraestrutura muito segura, ágil e pronta para nuvem híbrida. O monitoramento desse novo ambiente ainda era muito incipiente, sendo restrito a alguns poucos indicadores.
Desde então, o desafio diário da instituição tem sido melhorar os processos e ferramentas que ajudam a monitorar seu ambiente, torná-lo disponível para todas as partes interessadas e compartilhar informações sobre como o ambiente de alta plataforma funciona, especialmente as estatísticas relacionadas ao desempenho e à disponibilidade. Como os processos e ferramentas de monitoramento de alta e baixa plataforma não eram integrados, apenas a baixa plataforma se beneficiou das grandes melhorias trazidas com a adoção do Grafana (link fora de ibm.com). Isso tornou ainda mais evidente o quanto a instituição precisava evoluir em termos de monitoramento do ambiente de alta plataforma.
Transformação digital no setor bancário: processos automatizados, integração e gerenciamento eficiente para melhorar a experiência do cliente
Dado esse cenário, ficou claro que o desafio era integrar o monitoramento do mainframe ao mesmo processo já projetado para a plataforma low-end. Isso permitiria que a instituição tivesse processos mais eficientes, melhorasse o desempenho de sua infraestrutura e fortalecesse a segurança.
Para atender a essa necessidade, a equipe de monitoramento da IBM, junto com a equipe de infraestrutura de mainframe da instituição, colocou em prática algumas ações, como o uso do IBM Tivoli Enterprise Portal. Isso resultou na criação de dashboards que permitiram ao BRB monitorar o mainframe de forma mais proativa.
Como parte do projeto, a equipe IBM forneceu o conhecimento e o suporte necessários para instalar e configurar o IBM OMEGAMON Data Provider, incluído no IBM Z Service Management Suite. Os serviços foram realizados com foco no monitoramento em tempo real; configuração da coleta de dados dos agentes de monitoramento sob IBM z/OS; envio de informações sobre z/OS, IBM CICS Transaction Server, IBM Db2, IBM MQ, bem como os componentes de armazenamento, rede e Java para a plataforma Elasticsearch/Grafana; criação e disponibilização de informações na forma de dashboards; e coleta de dados históricos.
O BRB no passado enfrentou um problema com a falta de espaço no pool de armazenamento para armazenar logs de arquivo do Db2, o que levou à indisponibilidade dos serviços em lote e on-line do mainframe. Portanto, era imperativo que os administradores de ITOPs e Db2 fossem informados quando os pools de armazenamento estivessem crescendo acima das expectativas normais. A equipe de monitoramento habilitou alertas para monitorar os pools de armazenamento de arquivos do Db2 usando os recursos do agente OMEGAMON for Db2 Performance Expert on z/OS. Algumas semanas depois, um evento semelhante de armazenamento Db2 ocorreu; só que desta vez, as equipes de suporte foram alertadas prontamente, dando-lhes tempo adicional para tomar ações e evitar uma interrupção do Db2 no z/OS. Atualmente, o BRB criou dashboards avançados e integrados de observabilidade, proporcionando uma visão abrangente de todo o seu ambiente mainframe e distribuído através das ferramentas Elasticsearch/Prometheus/Grafana.
O provedor de dados OMEGAMON provou ser um ponto central no sucesso do projeto. A partir do provedor de dados OMEGAMON, foi possível profissionalizar a visualização dos indicadores operacionais e estatísticas do mainframe usando os mesmos recursos e processos utilizados para servidores low-end. OpenSearch, Zabbix e Grafana puderam, a partir desse momento, concentrar todas as informações de monitoramento e ações automáticas em casos anômalos, independentemente da origem—mainframe ou baixa plataforma.
A iniciativa do BRB para aprimorar sua infraestrutura de monitoramento de mainframe em colaboração com a IBM trouxe benefícios significativos. Ao integrar o monitoramento do mainframe com os processos da plataforma low-end, o banco alcançou maior eficiência operacional, melhor desempenho da infraestrutura e medidas de segurança reforçadas. Ferramentas de monitoramento avançadas, como o IBM Tivoli Enterprise Portal e o provedor de dados OMEGAMON, forneceram insights em tempo real sobre todo o cenário tecnológico do banco, permitindo monitoramento proativo e resolução rápida de problemas potenciais. Essa atualização tecnológica não só garante uma experiência bancária perfeita para seus mais de 7 milhões de clientes, mas também ressalta o compromisso do BRB em oferecer serviços financeiros seguros e eficientes na era digital de hoje.
O BRB (link fora de IBM.com) criado em 10 de dezembro de 1964, é uma empresa de capital misto, cujo acionista majoritário é o governo do Distrito Federal. Em 1991, tornou-se um banco de serviços múltiplos com as seguintes carteiras: comercial, câmbio, desenvolvimento e imobiliário. O BRB conta com um quadro de 3.280 funcionários, além de 450 estagiários, 120 aprendizes e 705 trabalhadores terceirizados, gerando assim mais de 4.500 empregos. O BRB opera com foco na excelência no atendimento ao cliente e atualmente possui 1.082 pontos de atendimento. Opera em 9 estados brasileiros, além do Distrito Federal, onde está localizada a capital do país.
Legal
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Os exemplos de clientes são ilustrações de como esses clientes utilizaram os produtos IBM e os resultados que podem ter alcançado. O desempenho, o custo e a economia reais ou outros resultados em outros ambientes operacionais podem variar.
