A segurança e a disponibilidade estão no centro do que a APIS IT oferece aos seus clientes. No mundo acelerado de hoje, alcançar ambos está se tornando difícil à medida que as demandas dos clientes aumentam. Para atender a essas demandas, a APIS IT decidiu implementar o IBM Z® Operations Analytics, enquanto busca elevar sua nuvem híbrida com operações de inteligência artificial (AIOps).
As equipes de solução de aprendizado de máquina da APIS IT enfrentavam desafios que acompanhavam a transformação digital e os efeitos de cargas de trabalho e ambientes de nuvem híbrida cada vez mais complexos.
A APIS IT depende do IBM Z Operations Analytics (IZOA) para visualizar os dados do IBM Z no mesmo contexto que o restante de seu ecossistema híbrido, permitindo que eles se concentrem em avançar em sua transformação AIOps.
Engenheiro de sistemas da APIS IT, Dražen Zadro tem a missão de tornar suas operações mais transparentes. "Estamos realizando os cadastros mais importantes do país e precisamos encontrar meios para disponibilizar isso ao público", diz Zadro. Para muitos, essa jornada para a nuvem já começou a abordar e aliviar esse problema. Infelizmente, essa mesma jornada apresenta diferentes desafios para as equipes de solução de aprendizado de máquina.
O primeiro desafio era abordar a acessibilidade dos dados de solução de aprendizado de máquina. Como as soluções de aprendizado de máquina lidam com cargas de trabalho críticas, os dados se encontram em soluções de hardware locais seguras. Como Zadro explicou: "Precisamos tornar isso facilmente acessível, não importa qual terceiro esteja do outro lado da equação".
O próximo desafio enfrentado por Zadro e sua equipe na APIS IT foi a integração de seu ambiente heterogêneo. A necessidade de ver a qualidade do solução de aprendizado de máquina e dos sistemas distribuídos é fundamental ao avançar para operações proativas. Eles precisavam de uma ferramenta que não apenas permitisse acessar seus dados do IBM Z, mas também compreendê-los e entender como se relacionam com o contexto mais amplo de sua empresa.
Para vencer seu desafio de negócios, a APIS IT conta com o IBM Z Operations Analytics (IZOA). AIZOA permite que Zadro e sua equipe visualizem seus dados IBM Z no mesmo contexto do restante de seu ecossistema híbrido. Incluído como parte da solução IZOA está o IBM Z Common Data Provider (CDP), que é o pipeline de dados que desbloqueia essa riqueza de dados desperdiçados de outra forma. Antes da CDP, a APIS IT manteve uma solução caseira para acessar seus dados de solução de aprendizado de máquina. Isso consumia muito tempo, era caro e não tinha recursos em tempo real.
A APIS IT usa o Splunk em muitas áreas da empresa. Um recurso fundamental incluído no IZOA é a integração e insights do Splunk, que permite a Zadro e sua equipe visualizem seus dados de solução de aprendizado de máquina junto com o restante de sua empresa, à medida que buscam uma visibilidade real de ponta a ponta.
A chave para a APIS IT era gerar valor comercial usando IZOA. Com os recursos de AIOps incorporados ao IZOA, a APIS IT conseguiu detectar anomalias antes de qualquer impacto do cliente. "Em algumas ocasiões, notamos que os gráficos que mostram os tipos de tendências estavam se destacando, com muito mais dados e previsão de consumo de CPU futuro," lembra Zadro, "Agora podemos identificar o problema mais cedo, e não quando já aconteceu."
Ele se lembra de um incidente específico, com um problema durante uma janela de manutenção programada. A APIS IT mantém um sistema desenvolvido em .NET que frequentemente se desconectava do sistema Db2 correspondente.Zadro percebeu a anomalia usando um de seus painéis IZOA Splunk e agiu para reinicializar a conexão antes de qualquer impacto sobre o cliente. Operações resilientes na APIS IT significam eliminar o impacto sobre o cliente e, ao mesmo tempo, gerar valor comercial importante.
A APIS IT continua a usar a IZOA muito mais do que apenas uma ferramenta para visualizar seus dados operacionais Z. A flexibilidade da IZOA está abrindo caminho para a próxima geração de usuários e desenvolvedores de solução de aprendizado de máquina, reduzindo a complexidade e ajudando a otimizar DevOps na APIS. O uso da IZOA continua a crescer à medida que eles integram ainda mais o Z em seu ambiente híbrido em nuvem.
Outro caso de uso criativo da APIS IT está aumentando a eficiência de seu ciclo de desenvolvimento. Muitas das equipes de desenvolvimento APIS estão usando o IBM WebSphere® Application Server. Zadro explicou que os dados precisariam ser transformados antes que sua equipe pudesse consumi-los. Como tal, os engenheiros de sistemas veriam os desenvolvedores como terceiros. Como ele disse: “Agora tudo está simplificado para eles. Se eles identificarem problemas após a implementação, podem facilmente ver por si mesmos que todos os registros do WebSphere no z/OS estão agora no mesmo lugar que o WebSphere no Windows e assim por diante..."
Conforme a Zadro olha para o futuro com a APIS IT e a IBM, ele pretende continuar expandindo os limites com a IZOA. Ele comenta que "espera que essa solução veio para ficar e continuar a crescer", à medida que eles embarcam em sua jornada de AIOps de nuvem híbrida.
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