analityka
Systemy na miarę cyfrowej transformacji
Systemy na miarę cyfrowej transformacji Dzisiaj wszyscy jesteśmy świadkami i uczestnikami cyfrowej rewolucji. Sieci społecznościowe i urządzenia mobilne zmieniły całkowicie sposób, w jaki podejmujemy ważne decyzje. Oto jak postępowała cyfryzacja w ostatnim półwieczu: Od lat 60. do 90. przeprowadziliśmy digitalizację systemów back office; Od lat 90. do 2010 żyliśmy w epoce Internetu – digitalizacji podlegał […]
Nowa rola CMO – Chief Experience Officer?
“Rola CMO ewoluuje w kierunku Chief Experience Officer. Musimy zarządzać doświadczeniem klienta od początku do końca, w ramach całej organizacji” – Chief Marketing Officer, Usługi Finansowe, Stany Zjednoczone Nowa rola CMO – Chief Experience Officer? W czasach, w których marketing przechodzi niewyobrażalne dotąd zmiany, Dyrektorzy Marketingu muszą nieustannie zmieniać swoją rolę, określać nowe […]
W jaki sposób działy marketingu i sprzedaży mogą wykorzystać SI do wydobycia wartości z posiadanych danych?
Przetwarzanie oparte na AI może stać się jednym z kluczowych trendów, które najbardziej wpłyną na funkcje marketingu i sprzedaży w najbliższych czasach. Specjaliści z tych obszarów, wyposażeni w dane na temat klientów z każdego punktu kontaktu i odpowiednie do ich analizy narzędzia będą w stanie dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenie klienta, którego oczekują od nich odbiorcy. […]