Humanização

Banco Original: Quando o crescimento demanda uma estratégia digital

Com o aumento exponencial de sua carteira de clientes e um crescimento de 350% em 12 meses, o Banco Original encontrou o desafio de escalar seu atendimento e relacionamento com clientes mantendo a personalização e agilidade nas interações. Para suportar um crescimento digital em escala, é necessário trazer para o mundo real aquele tópico já […]

Cultura do encantamento: como o Magalu humaniza seus bots

De te​mpos em tempos, convidamos parceiros e clientes para compartilhar suas opiniões e percepções sobre as tendências atuais de tecnologia e soluções IBM no Blog de Transformação Digital. As opiniões nessas postagens são próprias e não refletem, necessariamente, as opiniões da IBM. A Lu do Magalu dispensa apresentações. Mas se ela tivesse que resumir seu […]