IBM Sterling® Order Management
Sterling Order Management wandelt Unternehmen mit einer Plattform um, die zentralisierte Verwaltung und Echtzeit-Transparenz in Bestandsaufnahme, Bestellungen und Auftragserfüllung über das Netzwerk bereitstellt. Mit anpassbaren Regeln, Echtzeit-Bestandssichtbarkeit und dynamischer Erfüllung, können Sie sich zuversichtlich fühlen, Aufträge nahtlos anzunehmen, öfter „Ja“ zu sagen und ein festgeschriebenes Lieferversprechen zu präsentieren.
Sterling Order Management Funktionen
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Halten Sie Kundenversprechen mit fehlerloser Auftragsausführung ein, vom Vorkauf bis zum Nachkauf, über alle Kanäle hinweg.
Erfassung von Echtzeit-Bestandssichtbarkeit
Anpassung der Bestandserfassung und -nachfrage, um Ansichten von On-Hand-, In-Transit-und zukünftigem Bestand zu verbessern.
Nutzen Sie Omni-Channel-Funktionen
Gewinnen Sie Kunden mit Omni-Channel-Auftragserfüllungs-Optionen wie Kurbside-Pickup, Online-Kauf-Pickup-im-Shop (BOPIS), Versandhandel und mehr.
Multi-Markenkomplexität verwalten
Nutzen Sie Multi-Brand-Order-Ausführungen mit komplexen Funktionen zur Bestandssegmentierung und -zuordnung.
Nutzen Sie erweiterte Intelligenz
Nutzung von KI-basierten Einblicken in Skalierungsarbeiten und Maximierung der Rentabilität.
Aufbau einer umfassenden Rücknahmelogistik
Bereitstellung von Kundenzufriedenheit mit Retourendispositionen, Akzeptanz von Cross-Channel-Retouren, Austausch über bestehende Verkaufsaufträge und Sichtbarkeit in den Retourenauftragsstatus.
IBM Sterling® Order Management Essentials
Erhalten Sie ein robustes Auftragsmanagement, das entwickelt wurde, um mit der Strategie Ihres Unternehmens zu wachsen. Sterling Order Management Essentials ist eine flexible Lösung mit templatisierter Funktionalität, die darauf ausgelegt ist, sich auf Ihre sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen mit schneller Markteinstellungszeit anzupassen. Die Lösung wurde für Unternehmen entwickelt, die eine Kernfunktionalität suchen, um Bestandsmanagement und Omni-Channel-Auftragserfüllungs-Optionen wie z. B. Kurbside Pickup, Online-Kauf-Pickup-im-Shop (BOPIS), Versandhandel und mehr zu unterstützen.
Sterling Order Management Essentials Funktionen
Implementieren von Auftragsorchestrierung für Omni-Channel-Exzellenz
Zusammenfassen, Verwalten und Überwachen von Verkaufsaufträgen zur Unterstützung von Omni-Channel-Abläufen.
Erreichen Sie Ihr Zahlungsverarbeitungspotenzial
Vereinfachung der Verarbeitung, Autorisierung und Abrechnung jeder Art von Zahlung.
Angebot- und Nachfrageanpassung verbessern
Zugriff auf eine konsolidierte Ansicht der Bestandserfassung und -nachfrage, die Überwachung von On-Hand-und zukünftigem Bestand ermöglicht.
Auftragsverarbeitung optimieren
Nutzen Sie Automatisierung, um die Auftragsabwicklung mit konfigurierbaren Distributionsgruppen und Sourcing-Regeln für mehr Effizienz zu steuern.
Bestellungen von einem zum anderen Ende überblicken
Verwenden Sie eine leistungsstarke Order-Engine, um Bestellungen über ihren Lebenszyklus von der Erstellung bis zur Terminierung, Erfüllung und Rechnung zu verwalten.
Rückgabeprozesse überdenken
Nahtlose Verwaltung der Erstellung von Rückgabeaufträgen, Empfang und Rückerstattung der Kosten.
Kundenempfehlungen
“ Traditionell musste unser Unternehmen aufgrund unserer Altsysteme B2B-Auftragserfüllungs-Prozesse manuell durchführen. Mit IBM OMS verfügen wir über die Möglichkeit, in einer konsolidierten Plattform Echtzeit-Bestandssichtbarkeit und optimierte Auftragsorchestrierung für unseren E-Commerce-Kanal bereitzustellen, was zu einem besseren Kundenerlebnis führen wird. ”
- Mohit Jain
- CIO
- FleetPride
“ Unsere wichtigsten Kriterien für die Lösung waren Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit, einfache Wartung und Wirtschaftlichkeit. Bevor wir mit der Bewertung von IBM Sterling Order Management begonnen haben, hatten wir den Eindruck, dass IBM Lösungen nur für weit größere Einzelhändler konzipiert wurden als wir, aber alle unsere Erfahrungen seitdem haben uns gezeigt, dass dies nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein könnte. ”
- Keir McIntyre
- Director of Direct to Consumer Technology
- Eileen Fisher
“ Wenn sich Kundenverhalten ändert, muss unsere Technologieplattform darauf reagieren können. Eine flexible Architektur ermöglicht es uns, zu schwenken und zu wissen, wo wir unsere Zeit investieren. ”
- Ope Bakare
- Vize Präsident und Chief Enterprise Architekt
- Hudson's Bay Company