¿Qué es el software de gestión de pedidos?

El software de gestión de pedidos realiza un seguimiento de los pedidos desde el inicio hasta la entrega, y gestiona los procesos y los datos conectados a todo el proceso del pedido. Realiza un seguimiento de toda la información, incluidos la captura de pedidos, la gestión de inventario, la tramitación de pedidos y los servicios y la planificación pos-venta, y proporciona visibilidad en tiempo real de los pedidos de todos los canales. ¹

Orqueste una gestión y tramitación de pedidos más inteligentes

Proporcionar a sus clientes lo que necesitan, cuando y donde lo necesiten, nunca ha sido más desafiante. Es posible gestionar la complejidad y preservar la continuidad de negocios, mientras reduce los costos. Los clientes de IBM han reducido los costos de envío de 7 a 8% utilizando nuestras aplicaciones de gestión de inventario y pedidos¹. Es posible realizar un seguimiento de los pedidos desde el inicio hasta la entrega, gestionar los procesos y los datos del pedido, además de obtener visibilidad en tiempo real en todos los canales. Las vistas actualizadas al minuto sobre el inventario y los datos precisos de las promesas de disponibilidad le ayudan a maximizar la capacidad de respuesta y a cumplir más compromisos con los clientes. La inteligencia artificial integrada permite tomar decisiones de abastecimiento y de tramitación más inteligentes a los costos más bajos de atendimiento.

El impacto económico total de IBM Sterling Order Management

¿Cuál es el valor de negocios de un sistema de gestión de pedidos? Forrester estudia la cuestión.

Descubra por qué los clientes eligen IBM

Eileen Fisher entrega experiencias de cliente sobresalientes

Crea un inventario central, compromiso de pedidos y tramitación basándose en IBM Sterling Order Management, lo que permite tener los mejores recursos de comercio minorista omnicanal.

Trivantage se lo pone fácil a los clientes

Diseña las navegaciones de los clientes para que cumplan con sus expectativas en las experiencias de estilo B2C.

Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de tramitación fluidas

Aumente la satisfacción del cliente y las ventas con mejor visibilidad hacia el inventario y en pedidos a lo largo de su red de suministro global.

Descubra las ofertas principales dentro del portafolio de IBM

IBM Sterling Order Management

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal impecable y optimice la tramitación de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de tramitación y ayude a reducir el costo total de servicio.

IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenga un seguimiento de inventario actualizado y de datos precisos de promesas de disponibilidad, incluso en empresas que manejan volúmenes grandes y muchos SKU.

IBM Sterling Store Engagement

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en entornos de varias tiendas.

IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson

Prevea, evalúe rápidamente y mitigue de forma eficaz las disrupciones y los riesgos para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro con funcionalidades basadas en IA.

Vea lo que los analistas dicen

Consultoría de Forrester: Evaluación sobre la madurez de la tramitación omnicanal

¿Cuál es el estado actual del programa de tramitación omnicanal de su empresa? Forrester habla de las áreas de mejora.

Consultoría de Forrester: El impacto económico total de IBM Sterling Order Management

¿Cuál es el valor de negocios de un sistema de gestión de pedidos? Forrester estudia la cuestión.

El mercado de gestión de pedidos: Un estudio de investigación del Programa de Asesoría Ejecutiva Minorista de IHL

IHL emite un informe sobre las soluciones de gestión de pedidos para el sector minorista.

Descubra cómo el software IBM Sterling Order Management puede ayudarle a entregar el pedido perfecto, de forma más rentable

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1. Rick Bingle, Vicepresidente Sénior (SVP) de la Cadena de Suministro, REI, Think 2019, https://youtu.be/8wW_gLuvS0k