ووفقًا لـ G2 Crowd وIDC وGartner، فإن IBM' watsonx Assistant هو أحد أفضل بناة روبوتات المحادثة في المجال مع ريادة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتكامل بين القدرات.

يعد نموذجنا المحسّن للكشف عن النوايا أسرع وأكثر دقة من نماذجنا السابقة، حيث يجمع بين تقنيات التعلم الآلي التقليدية والتعلم التحوّلي والتعلم العميق في نموذج متماسك يستجيب بشكل كبير في وقت التشغيل. واستنادًا إلى دراسة (الرابط موجود خارج ®IBM.com)، فإن هذا النموذج أيضًا أكثر دقة من المنافسين الرئيسيين IBM، حيث يتفوق على Google Dialogflow بنسبة 5.6 نقطة مئوية وعلى Microsoft LUIS بنسبة 14.7 نقطة مئوية.

لا يتفوق نموذجنا على منافسينا فحسب، بل إن IBM' watsonx Assistant يجعل من السهل للغاية بدء تشغيل المعلومات التكنولوجية بسهولة فائقة مجموعة من الموارد، مثل القوالب، والتكامل بنقرة واحدة، والبرامج التعليمية الموجهة، والمشاريع الصغيرة والمتوسطة وغيرها. IBM watsonx Assistant تتكيف مع احتياجات العميل.

نعم، يتوفر لدى watsonx Assistant خطافات ويب وواجهات برمجة التطبيقات لتمكينك من تصدير سجلات الدردشة لتحليلها، مما يسمح لفرقك بتحسين روبوت المحادثة الخاصة بك من أجل نتائج العملاء. تواصل بنقرة واحدة مع أنظمة مثل فريق المبيعات وZendesk وIntercom وغيرها. وبدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء امتدادك الخاص باستخدام مواصفات واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة الخاصة بنا.

تحقق من وثائقنا للعثور على برنامج تعليمي حول كيفية إنشاء أول روبوتات المحادثة المحادثة watsonx Assistant'منشئ روبوتات محادثة مروتي.

نعم، يمكنك تقديم تجربة متعددة القنوات لعملائك، ونشر التطبيق، مثل Facebook Messenger وIntercom وSlack وSlack والرسائل النصية القصيرة مع Twilio وواتساب وHubspot و Wordpress ، وغيرها. يمكن للتكامل السلس الذي نقدمه توجيه العملاء إلى أنظمة الاتصال الهاتفي وأنظمة استجابة الصوت الصوتية (الاستجابة الصوتية التفاعلية) عندما يحتاجون إليها.

نعم، يمكنك استخدام قوالب الإجراءات watsonx Assistant لإنشاء أول روبوت محادثة لك اليوم. إنها ما قبل البناء، قوالب روبوت المحفوظات القابلة للتخصيص، والتي تنشئ روبوت المحفوظات بسرعة وسهولة. تعمل قوالب الإجراءات على أتمتة إنشاء روبوت المحادثة المحفوظات من خلال تحديد حالات المستخدم الشائعة، مثل طلبات تذاكر الدعم أو الإجابات على الأسئلة المتداولة (FAQs). راجع وثائق القوالب المعدة مسبقاً للبدء.

خدمة العملاء هي الأكثر شيوعًا في روبوت المحادثة المحادثة حالة الاستخدام. تعتبر روبوت المحادثة مفيدة لكل من الشركات القائمة على المنتجات والخدمات التي تتطلع إلى توفير تجربة مستخدم متفوقة من خلال الإجابة عن أسئلة العملاء، وتوجيه العملاء خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة، وربط العملاء بالموارد التي يحتاجون إليها.

وغالبًا ما تستخدمها أيضًا فرق المبيعات التي تبحث عن أداة لدعم الجيل. يمكن لـ روبوتات المحادثة أن تحقق من الصحة بسرعة من خلال عملاء محتملين محتملين بناءً على الأسئلة التي يطرحونها، ثم تمريرهم إلى مندوبي المبيعات لإتمام الصفقة.

يمكن حتى استخدام روبوت المحادثة المحادثة في التجارة الإلكترونية من خلال العمل كموظف مبيعات رقمي، على غرار ما يقوم به العملاء في متجر تجاري صغير. يمكن أن يوفر روبوت التجارة الإلكترونية روبوت المحادثة المحفوظات تجربة تسوق شخصية تحول زوار الموقع السلبيين إلى عملاء محتملين متفاعلين.