Le commerce a évolué et est entré dans l'ère cognitive

Qui dit données infinies dit aussi opportunités sans limites. Toutefois, une nouvelle stratégie s'impose si l'on souhaite pouvoir exploiter ce vivier. S'appuyant sur des connaissances en temps réel et sur la puissance cognitive d'IBM Watson, les solutions IBM Commerce sont capables de raisonner et d'apprendre pour vous aider à optimiser la mise en marché, les ventes et les services de la chaîne de valeur. Sachez ce que vos clients veulent avant eux. Comprenez les nuances, les sentiments et les conditions d'utilisation pour créer une interaction humaine avec vos clients. Proposez la bonne expérience au moment idéal : ravissez vos clients et convertissez-les en défenseurs fidèles de votre marque. Prévoyez l'avenir et unissez-vous à vos partenaires et à vos fournisseurs pour créer une chaîne de valeur synchronisée et prédictive. Le tout en temps réel et simultanément. C’est cela, la puissance du commerce cognitif.

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Les solutions IBM Commerce aident les entreprises de votre secteur à négocier les changements et à transformer les bouleversements du marché en occasions d'affaires.

Interaction avec les clients

Interagissez avec vos clients de façon humaine et plus en profondeur. Proposez-leur la bonne expérience au moment idéal et nouez avec eux des liens indissolubles.

Interaction
avec les clients

Interaction avec les partenaires
et les fournisseurs

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Analytique
des clients

«Je veux savoir qui sont mes clients, ce qu'ils ressentent et ce dont ils ont besoin.»

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Mise en marché

«Je veux créer des expériences qui ravissent mes clients et me permettent de nouer avec eux des liens indissolubles

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Commerce électronique
et marchandisage

«Je veux offrir une expérience de marque distinctive sur tous les canaux.»

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Intégration du commerce B2B

«Je veux améliorer le flux d'informations dans mes relations d'affaires.»

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Approvisionnement

«Je veux collaborer avec les fournisseurs pour offrir la meilleure qualité possible à mes clients.»

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Paiements

«Je veux garantir des expériences fiables en traitant les paiements rapidement et sûrement.»

Interaction avec les partenaires et les fournisseurs

Ne vous contentez pas d'être réactif : créez une chaîne de valeur synchronisée et prédictive qui atténue les risques et révèle la valeur cachée à grande échelle.

IBM Commerce Insights

Transformez votre marchandisage en ligne en incorporant des connaissances concrètes sur les clients et le marché directement à vos pages Web.

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Nouvelles façons d'interagir

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