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常見問題 (FAQ)

FAQ

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訂閱授權如何計價?

IBM® SPSS® Statistics 訂閱可按月或按年購買,並在計價期間開始時收取費用。 若您是 IBM Marketplace 新客戶,可以使用 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡付款。 如果您是舊客戶,則可使用信用卡、採購單 (PO) 或發票付款。 系統會根據您的訂閱期間定期自動扣款。 如果您是按發票付款,將會自動收到另一張發票。

如果您需要以其他方式付款,請聯絡 IBM 銷售人員以取得更多資訊。

如果我已經有 Base 訂閱,那麼要如何購買附加元件?

登入 My IBM 帳戶,然後按一下 SPSS Statistics 清單旁邊的「管理」按鈕。在概觀頁面上尋找「升級或變更方案」區段,按一下「進行變更」按鈕,然後遵循下一頁的指示。 如果您的 Base 方案已取消,將沒有資格購買附加元件。

除了 Base 訂閱之外,還有什麼可用的授權選項?

單一使用者桌面應用程式可讓您選擇四個版本: Base、Standard、Professional 及 Premium。請聯絡我們以取得更多資訊。

如果我是個學生或教職員會如何?

您可以選擇數種版本,包括 Base、Standard 及 Premium。 請按一下這裡以取得有關 SPSS Statistics GradPack 和 FaculttyPacks 的更多資訊。

如果我已經是 SPSS Statistics 訂閱者,該如何購買更多月份和附加元件?

您可以登入 MyIBM,然後輕鬆新增更多授權及附加元件。

支援

我要如何取消我的訂閱授權?

若要取消訂閱,請登入 MyIBM 帳戶。 在產品頁面上,按一下 SPSS Statistics 訂閱清單旁邊的「管理」按鈕。 接下來,按一下概觀頁面上的「取消方案」鏈結。 然後您將會收到一封確認終止日期的電子郵件。 您可以在終止日期之前繼續使用訂閱功能。 我們不會針對部分訂閱期間提供退款或扣抵額度。

如果您的訂閱無法線上取消,系統將會提供給您一個鏈結,請透過它聯絡我們的 eCustomer Care 團隊,他們將會協助您取消方案。

如果您是向第三方轉銷商購買 SPSS 訂閱,而且希望取消訂閱,那麼就要自行聯絡對方或使用其網站或入口網站上的自助取消選項。

如何將使用者新增至我的訂閱授權?

登入 My IBM 帳戶。在產品頁面上,按一下 SPSS 訂閱清單旁邊的「管理」按鈕。 然後,從左側功能表中按一下「管理使用者」。 按一下位於使用者表格右上角的「新增使用者」。 填寫使用者名稱及 IBMid 或電子郵件位址,然後按一下「提交」。 新使用者將收到一封使用服務的電子郵件邀請函。

在 SPSS Statistics 訂閱及傳統授權中是否隨附產品技術支援?

是,如需透過訂閱獲得支援,請登入 My IBM 帳戶。在產品頁面上,按一下 SPSS Statistics 訂閱清單旁邊的「管理」按鈕,然後按一下位於左側功能表上的「產品支援」,以選取支援選項。 傳統授權包含 12 個月的技術支援。

其他常見問題

訂閱的軟體需求為何?

我們的 SPSS Statistics 訂閱授權與 Mac 和 Windows 相容。 檢視詳細的系統需求以取得更多資訊。

我需要上線才能使用訂閱授權嗎?

SPSS Statistics 訂閱可以離線使用,但是使用者必須至少每兩星期驗證授權一次。 這個步驟需要有效的網際網路連線。 建議您下載免費試用訂閱,先確認相容性之後再來購買。

免費試用是否與 Base 訂閱相同?

否,免費試用版包括所有附加元件功能。 如果您決定購買 Base 訂閱,請務必檢查哪些附加元件合乎所需,然後再一起結帳。

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