IBM Enterprise Support and Preferred Care options for Cloud services (ja_JP)

IBM  Cloudサービス向けIBM Enterprise Supportオプション

IBM Cloudサービスには、Software as a Service (SaaS)、 Platform as a Service (PaaS)、およびInfrastructure as a Service (IaaS)モデルが含まれます。

• クリックしてこれらのモデルの違いの詳細を見る
• クリックして利用可能なIBM Cloudサービスの膨大なセレクションを見る

インフラストラクチャー・サービスを使用してバーチャル・サーバーをデプロイする場合でも、プラットフォーム・サービスを使用してデータ統合プロジェクトを開始する場合でも、IBM Watsonサービスを使用してコグニティブ・アプリケーションの構築を準備する場合でも、IBM Cloudサービスは、統合されたサポート・プロセスによって支えられています。

IBM Cloudのすべてのサービス・モデルに対して、複数のサポート・オプションを提供します。 IBM Cloudサービスのサブスクリプション、または従量課金制のアカウントに関する包括的な概要については以下をご覧ください。

Enterprise Support

†各重大度レベルに関連する事業影響については、「重大度の説明」のガイドラインをご確認ください。 応答目標は、IBMの目標を説明することのみを目的としたもので、パフォーマンスを保証することを示すものではありません。

お客様事例

一部のIBM Cloudサービスの実装では、クライアント・サクセス・マネージャー(CSM)をご紹介して、お客様の投資の採用、ナーチャリング、拡大を支援する場合もあります。 CSMは、サポート・プロフェッショナル(および特定のPreferred Careオファリングのアカウント・マネージャー)と緊密に連携し、お客様のCloudサービスのご利用にあたる問題の解決をお手伝いします。

クリックしてIBM Cloudサポートの詳細をご覧ください。

その他の参考資料:

• サポートのやり取りについて、より厳重なセキュリティーを求めている米国のお客様は、「US Secure Support」ページをご覧ください。
• 複数のベンダーにわたるサポート・ソリューションが必要な場合は、「マルチベンダー・サポート」ページをご確認ください。
• アプリケーションのコーディングに関する支援をお探しの開発者の方は、利用可能なオプションについて「IBM開発者向けサポート」をご覧ください。