IBM のトラブルシューティング支援
トラブルシューティングのトピックで説明されている手順に従うか、メッセージ参照でエラー・メッセージを検索するか、オンライン・ヘルプまたは IBM サポート ・ページで関連資料を探すことによっても WebSphere® Application Server の問題を解決できない場合は、 IBM® 技術サポートにお問い合わせください。
WebSphere Application Server を購入すると、 Passport Advantage® プログラムの下で 1 年間の電話サポートを受けることができます。 Passport Advantage ・プログラムについて詳しくは、 https://www.ibm.com/software/passportadvantage/を参照してください。
上記の方法で問題を解決できない場合、以下のようにします。
トレース
WebSphere Application Server のサポート・エンジニアは、難しい問題を診断するために、製品の特定のコンポーネントでトレースを有効にするようにお願いすることがあります。
コンサルティング
レガシー・システムとの統合、教育、および WebSphere 製品ファミリーの使用を迅速に開始するためのヘルプなどの複雑な問題については、 IBM コンサルティング・サービスの使用を検討してください。 これらのサービスについて詳しくは、 http://www.ibm.com/services/fullservice.html Web サイトを参照してください。