Tivoli Monitoring, Version 6.2.2

Risoluzione dei problemi relativi alle situazioni

Questa sezione fornisce informazioni relative sia a problemi generali delle situazioni che a problemi con la configurazione di situazioni. Consultare il manuale IBM Tivoli Monitoring - Guida alla risoluzione dei problemi per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle situazioni.

Problemi generali delle situazioni

La Tabella 9 elenca i problemi generali che possono verificarsi con le situazioni.

Tabella 9. Problemi generali delle situazioni e soluzioni
Problema Soluzione
L'attività di monitoraggio richiede troppo spazio su disco. Controllare le impostazioni della registrazione di traccia RAS descritte nella sezione Impostazione dei parametri di traccia RAS. Ad esempio, i log di traccia crescono rapidamente quando si applica l'opzione di registrazione ALL.
L'attività di monitoraggio richiede troppe risorse di sistema.

Pianificazione della capacità disco per dati cronologici descrive l'impatto sulle prestazioni degli specifici gruppi di attributi. Se possibile, ridurre l'utilizzo dei gruppi di attributi che richiedono una maggiore quantità di risorse di sistema.
Una formula che utilizza operatori matematici sembra non essere corretta. Ad esempio, se si stava monitorando Linux®, una formula che calcola quando la Memoria disponibile scende al di sotto del 10 % della Memoria totale non funzione: LT #'Linux_VM_Stats.Total_Memory' / 10 Questa formula non è corretta poiché i predicati della situazione supportano solo operatori logici. Le formule non possono contenere operatori matematici.
Nota:
l'editor Situazioni fornisce alternative agli operatori matematici. Per quanto riguarda l'esempio, è possibile selezionare l'attributo Memoria libera (Percentuale) ed evitare così la necessità di utilizzare operatori matematici.

Si desidera modificare l'aspetto delle situazioni quando vengono visualizzate nella struttura ad albero di navigazione.
  1. Fare clic con il tasto destro del mouse su una voce nella struttura ad albero di navigazione.
  2. Selezionare Situazioni nel menu a comparsa. Si apre la finestra Editor Situazioni.
  3. Selezionare la situazione che si desidera modificare.
  4. Utilizzare il menu a discesa Stato nella parte inferiore destra della finestra per impostare lo stato e l'aspetto della situazione quando viene attivata.
    Nota:
    L'impostazione Stato non è correlata alle impostazioni della gravità nella IBM Tivoli Enterprise Console.
Quando una situazione viene attivata nel gruppo di attributi Log eventi, essa rimane nella Console eventi delle situazioni finché la voce di ID evento è presente nell'area di lavoro Log eventi. Quando questa voce di ID evento viene rimossa dall'area di lavoro Log eventi su Tivoli Enterprise Portal, viene cancellata anche la situazione, anche se il problema effettivo che ha causato l'evento non è risolto e la voce di ID evento è presente anche nel Visualizzatore eventi di Windows®. Esiste un timeout per la cache degli eventi per il gruppo Log eventi NT. Aumentare il tempo di memorizzazione nella cache della raccolta Log eventi per soddisfare le proprie esigenze aggiungendo la seguente variabile con il valore di timeout indicato al file KXXENV per l'agent: CDP_NT_EVENT_LOG_CACHE_TIMEOUT=3600

Questa variabile determina il lasso di tempo per cui vengono conservati gli eventi dal Log eventi NT.

Problemi con la configurazione delle situazioni

La Tabella 10 elenca i problemi che possono verificarsi con la configurazione delle situazioni.

Questa sezione fornisce informazioni per risolvere i problemi relativi agli agent. Assicurarsi di consultare il manuale IBM Tivoli Monitoring - Guida alla risoluzione dei problemi per delle informazioni più generali per la risoluzione dei problemi.

Tabella 10. Problemi con la configurazione delle situazioni che si risolvono nell'Editor delle situazioni
Problema Soluzione
Nota:
Per una introduzione a queste soluzioni in questa sezione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Tivoli Enterprise Portal.
  2. Fare clic su Modifica > Editor delle situazioni.
  3. Nella vista ad albero, scegliere l'agent di cui si desidera modificare la situazione.
  4. Scegliere la situazione nell'elenco. Si apre la vista Editor Situazioni.
La situazione per uno specifico agent non è visibile nel Tivoli Enterprise Portal. Aprire l'editor Situazioni. Accedere alla vista relativa a tutti i server gestiti. Se la situazione è assente, confermare che sia stato eseguito il seeding del server di monitoraggio per l'agent. In caso contrario, eseguire il seeding del server, come descritto nel manuale IBM Tivoli Monitoring - Guida all'installazione e alla configurazione.
L'intervallo di monitoraggio è troppo lungo. Accedere alla vista Editor delle situazioni per la situazione che si desidera modificare. Controllare l'area Intervallo di campionamento nella scheda Formula. Regolare l'intervallo di tempo come necessario.
La situazione non si è attivata all'avvio. Riciclare manualmente la situazione nel modo seguente:
  1. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla situazione e selezionare Arresta situazione.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla situazione e selezionare Avvia situazione.
Nota:
È possibile evitare permanentemente questo problema apponendo un segno di spunta nell'opzione Esegui all'avvio della vista Editor delle situazioni per una specifica situazione.
La situazione non viene visualizzata. Fare clic sulla scheda Azione e verificare se la situazione presenta un'azione correttiva automatizzata. Quest'azione può verificarsi direttamente o tramite una politica. la situazione potrebbe risolversi così rapidamente da non consentire la visualizzazione dell'evento o dell'aggiornamento nella GUI.
Un evento di avviso non si è verificato anche se il predicato è stato specificato correttamente.

Controllare i log, i report e le aree di lavoro.
Una situazione si attiva su un oggetto gestito imprevisto. Confermare di avere distribuito e avviato la situazione sul sistema gestito corretto.
Il prodotto non ha distribuito la situazione a un sistema gestito. Fare clic sulla scheda Distribuzione e controllare le impostazioni di distribuzione per la situazione.
La situazione non si attiva. Questo problema può essere causato dalla presenza di predicati non corretti nella formula che definisce la situazione. Ad esempio, l'oggetto gestito mostra uno stato che normalmente attiva un evento di monitoraggio, ma la situazione non è true perché nella formula è specificato l'attributo errato.

Nella scheda Formula, analizzare i predicati nel modo seguente:

  1. Fare clic sull'icona fx nell'angolo superiore destro dell'area Formula. Si apre la finestra Mostra formula.
    1. Confermare i seguenti dettagli nell'area Formula nella parte superiore della finestra:
      • Gli attributi che si intende monitorare sono specificati nella formula.
      • Le situazioni che si intende monitorare sono specificate nella formula.
      • Gli operatori logici nella formula corrispondono all'obiettivo di monitoraggio.
      • I valori numerici nella formula corrispondono all'obiettivo di monitoraggio.
    2. (Facoltativo) Fare clic sulla casella di spunta Mostra formula dettagliata nella parte inferiore sinistra della finestra per visualizzare i nomi originali degli attributi nell'applicazione o nel sistema operativo monitorati.
    3. Fare clic su OK per uscire dalla finestra Mostra formula.
  2. (Facoltativo) Nell'area Formula della scheda Formula, assegnare temporaneamente dei valori numerici che attivano immediatamente un evento di monitoraggio. L'attivazione dell'evento conferma che gli altri predicati nella formula sono validi.
    Nota:
    dopo aver completato questo test, è necessario ripristinare i valori numerici a livelli validi in modo da non generare una quantità eccessiva di dati di monitoraggio dovuti alle impostazioni temporanee.

Per ulteriori informazioni sulle situazioni che non vengono attivate, consultare il manuale IBM Tivoli Monitoring - Guida alla risoluzione dei problemi.
Tabella 11. Problemi con la configurazione delle situazioni che si risolvono nell'area Area di lavoro
Problema Soluzione
Gli eventi situazione non sono visualizzati nella vista Console eventi dell'area di lavoro. Associare la situazione a un'area di lavoro.
Nota:
La situazione non deve essere necessariamente visualizzata nell'area di lavoro. È sufficiente che la situazione sia associata a un'area di lavoro.
Non si ha accesso a una situazione.
Nota:
È necessario disporre di privilegi di amministratore per eseguire questi passi.
  1. Selezionare Modifica > Amministra utenti per accedere alla finestra Amministra utenti.
  2. Nell'area Utenti, selezionare l'utente di cui si desidera modificare i privilegi.
  3. Nella scheda Permessi, nella scheda Applicazioni e nella scheda Viste Navigator, selezionare i permessi o i privilegi che corrispondono al ruolo dell'utente.
  4. Fare clic su OK.
Un sistema gestito sembra essere non in linea.
  1. Selezionare Vista fisica ed evidenziare il livello Enterprise della struttura ad albero di Navigator.
  2. Selezionare Visualizza > Area di lavoro > Stato sistema gestito per visualizzare un elenco di sistemi gestiti e il loro stato.
  3. Se un sistema non è in linea, controllare la connettività di rete e lo stato del sistema o dell'applicazione specifici.


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