تعزيز كفاءة الفنيين وتحسين معدلات الإصلاح من أول مرة
IDC MarketScape: تقييم مورّدي تطبيقات إدارة الخدمة الميدانية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) على مستوى العالم لعام 2025
توضح IDC أن "عرض IBM مُصمَّم خصيصًا للصناعات كثيفة الأصول، حيث تكون رؤى FSM مدمجة بإحكام مع بيانات الأصول والمخزون وسلسلة التوريد."
تقليل تكاليف الخدمة الميدانية مع تحسين التنفيذ والإنتاجية
تعيق الممارسات غير الفعالة، وانعدام الرؤية بين العمل الميداني والمكاتب الخلفية، والعمليات الورقية القديمة تنفيذ إدارة الخدمة الميدانية بكفاءة. يمكن أن تؤثر هذه التحديات على صافي أرباحك وتؤدي إلى زيادة التكاليف وانخفاض جودة البيانات وانخفاض معدلات نجاح الإصلاح من أول مرة (FTFR).
يعمل برنامج IBM Maximo Field Service Management (FSM) على تحسين العمليات من خلال الجدولة الذكية، والتوزيع الذكي، والوصول المتنقل إلى بيانات الأصول، وكل ذلك مدمج بسلاسة مع أنظمة المكتب الخلفي لديك. يُتيح لك IBM Maximo FSM إرسال الشخص المناسب، بالمهارات والأدوات اللازمة، إلى المكان المناسب في الوقت المناسب، لإنجاز المهمة بالشكل الصحيح من المرة الأولى.
يمكنك تقليل العمليات اليدوية من خلال إمكانية رؤية العمليات في الوقت الفعلي، ما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد مجالات التحسين.
خصص الموارد المناسبة للمهام المناسبة في الوقت المناسب لتقليل التأخير وتحسين الإنتاجية.
يمكنك تزويد الفنيين بصلاحية الوصول عن بُعد إلى معلومات الأصول الحساسة والحصول على مساعدة من خبير حتى يتمكنوا من حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
يمكنك توفير المال وزيادة الأرباح من خلال تحسين المسارات والجداول الزمنية وتخصيص الموارد، ما يساعد على إكمال مهام الصيانة في الوقت المناسب وبكفاءة.
تعزيز العمليات الميدانية الخاصة بك باستخدام Maximo Mobile
بدءًا من زيارات الصيانة الروتينية ووصوًلا إلى عمليات الفحص عن بُعد، يرتبط نجاح الفنيين أو فشلهم بمستوى معرفتهم. ومع تطوُّر الأصول وازدياد ترابطها وذكائها، لا شك أن الفنيين بحاجة إلى وصول فوري إلى البيانات والخبرات. يأتي حل IBM Maximo Mobile ليزوِّد فرق العمل برؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسجل محفوظات للأصول في الوقت الفعلي، ودعم عن بُعد من الخبراء، مما يساعد على زيادة الكفاءة والدقة والتعاون.
يمكنك توفير إمكانية الوصول إلى ميزات الأجهزة المحمولة الأصلية والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بحيث يكون لدى الفنيين جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لإيجاد الحلول حتى في أكثر المواقع بُعدًا.
حدّد المشكلات الصغيرة قبل أن تصبح مشكلات كبيرة باستخدام رؤية الكمبيوتر والفحص البصري القائم على الذكاء الاصطناعي.
امنح الجيل الجديد من العاملين المعلومات التي يحتاجونها لأداء مهامهم، بما في ذلك المعرفة المؤسسية والخبرات الحيوية، وكل ذلك في متناول أيديهم.
يمكنك ربط الجميع ببعضهم وتمكينهم من العمل بفعالية أكبر - بدءًا من الفنيين الذين ينجزون المهام بكفاءة والمشرفين الذين يراقبون مهام العمل، ووصولًا إلى المخططين الذين يحسِّنون الجداول الزمنية وفرق المخزون التي تحصل على رؤية فورية لمستويات المخزون.
ما يمكنك فعله
تحسين جدولة الصيانة والخدمة
يوفر Maximo Scheduler تمثيلاً مرئيًا لمواردك لكي تتمكن من تخطيط أعمال الصيانة وترتيب أولوياتها بكفاءة. يمكنك أتمتة الجدولة وتعيين المهام وإدارة القوى العاملة بدقة من خلال توفر التحليلات والبيانات في الوقت الفعلي من أجل تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد.
توزيع المهام بسهولة على الفرق المناسبة
تمكّنك عمليات الإرسال المتقدمة في نظام Maximo من تصور الجداول الزمنية والمهام، ومراقبة حالة العمل والتكيف مع عدم توفر العمالة في اللحظة الأخيرة أو أوامر العمل الطارئة، مما يحافظ على سير العمليات الميدانية بسلاسة.
تحسين الجدولة والتوزيع
يستخدم Maximo Optimizer تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتبسيط إدارة الخدمات الميدانية من خلال إنشاء جداول عمل فعَّالة وتوزيع المهام بذكاء. فهو يتنبأ باحتياجات الموارد، ويُتيح التتبُّع في الوقت شبه الفعلي، ويزيد الإنتاجية، ويضمن تقديم الخدمات بسرعة وذكاء.
إمكانية إدارة أي أصل في أي وقت ومن أي مكان
تستطيع تمكين فنيي الصيانة لديك باستخدام الخرائط الرقمية الجغرافية المكانية لتحسين مسارات وصولهم بشكل أسرع وأدق، وتمكينهم من إدارة المخزون أثناء تنقلهم، مما يوفر لهم رؤية فورية ودقيقة لمحتويات المخزون المتاح والمواد والأدوات. وبالاقتران مع عمليات الفحص المبسطة باستخدام قوائم مراجعة رقمية، تعزز هذه القدرات معدلات الإصلاح من أول مرة، وتقلل التأخير، وتزيد الإنتاجية، وتضمن تنفيذ المهام بكل سلاسة في ميدان العمل.
تقليل الأخطاء بإرشادات من خبراء في الوقت الفعلي
تُتيح المساعدة الفورية عن بُعد من الخبراء للفنيين الاستفادة من الخبرات المتراكمة للمؤسسة والمعرفة الجماعية لحل المشكلات بكل سرعة وكفاءة مع تقليل الأخطاء. حيث يقدِّم الخبراء دعمًا لإصلاح الأعطال عن بُعد من خلال التعاون الافتراضي والشروحات المرئية، مع توفير تعليمات ورسوم توضيحية تفصيلية لتبسيط الإجراءات المعقدة.
دراسات الحالة
