تعزيز كفاءة الفنيين ومعدلات الإصلاح من المرة الأولى من خلال التنفيذ الميداني المدعوم بالذكاء الاصطناعي
خفض تكاليف الخدمات الميدانية وتحسين إنتاجية القوى العاملة
يُعد IBM Maximo Field Service Management (FSM) حلاً للمؤسسات للتنفيذ الميداني القائم على الذكاء الاصطناعي، ومصممًا للصناعات التي تعتمد على الأصول. وبفضل بنائه الأصيل داخل Maximo Application Suite، يدمج نظام Maximo FSM بين إدارة الخدمات الميدانية وإدارة أصول المؤسسات (EAM) في منصة واحدة، ما يتيح للمؤسسات إدارة الأصول وفرق العمل وتنفيذ الأعمال ومهام سير العمل التشغيلية من دون الاعتماد على أدوات إدارة خدمات ميدانية خارجية منفصلة أو عمليات ربط برمجية معقدة.
يستخدم Maximo FSM ميزات متطورة لتحسين الجدولة والتوزيع مع أكثر من 300 مُحدّد قابل للتهيئة، للتنسيق الذكي بين الفنيين وفرق العمل والأصول والمخزون وأولويات العمل عبر العمليات الميدانية المعقدة. وتساعد مهام سير العمل القائمة على الأجهزة المحمولة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، والذكاء المكاني، وإمكانات الأجهزة المحمولة من دون اتصال بالإنترنت أولاً، والتعاون مع الخبراء عن بُعد، المؤسسات على تحسين معدلات الإصلاح من المرة الأولى (FTFRs)، وتعزيز المرونة التشغيلية، وزيادة وقت تشغيل الأصول إلى الحد الأقصى عبر البيئات الصناعية الموزعة.
المزايا
ربط الفرق الميدانية والأصول والمخزون ومهام سير عمل الصيانة في منصة واحدة مع بيانات تشغيلية مشتركة وربط أصيل بين إدارة الخدمات الميدانية وإدارة أصول المؤسسات.
تزويد الفنيين بإمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة إلى سجل الأصول، وإجراءات الخدمة، وتوفر المخزون، والمساعدة من الخبراء عن بُعد، بحيث يمكن حل المشكلات بشكل أسرع وأكثر دقة.
تمكين الفنيين من العمل بشكل أسرع وأكثر دقة من خلال مهام سير عمل قائمة على الأجهزة المحمولة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التفاعلات باللغة الطبيعية عبر Maximo Assistant وعمليات الفحص البصري القائمة على الذكاء الاصطناعي باستخدام Maximo Visual Inspection (MVI).
تبسيط التنفيذ الميداني من خلال الجدولة الذكية، وإمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة من دون اتصال بالإنترنت أولاً، وبيانات الأصول المتصلة لتقليل العمليات اليدوية، وتحسين كفاءة القوى العاملة، وخفض التكاليف التشغيلية عبر العمليات الميدانية المعقدة.
تقييم آلاف القيود في وقت واحد، بما في ذلك المهارات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ووقت السفر، والمخزون، وأولوية الأصول، والمتطلبات التنظيمية، لإنشاء جداول العمل الأكثر كفاءة عبر مختلف الفنيين والوظائف والأولويات.
تحسين توزيع القوى العاملة من خلال الجدولة والتوزيع الذكيين والقائمين على القيود للحد من التعارضات، وتحسين معدلات الاستخدام، وخفض التكاليف التشغيلية عبر العمليات الميدانية المعقدة.
تمكين موجّهي العمل من التعرف بسرعة على أوامر العمل الطارئة وإسنادها باستخدام توصيات ذكية تطابق الفني الأفضل والمتاح بناءً على المهارات والتوافر ووقت الوصول المتوقع، ما يساعد على تقليل تأخيرات الاستجابة وتحسين استمرارية الخدمة.
تصوّر الأصول والفنيين وأوامر العمل في الوقت الفعلي على الخرائط لتحسين الوعي بالموقف، وتحديد أولويات العمل حسب الموقع وأهمية الأصول، وأتمتة مهام سير العمل باستخدام السياج الجغرافي، وتسريع الاستجابة لحالات الطوارئ من خلال التوزيع القائم على تحديد الموقع.
عرض توضيحي تفاعلي
ما يمكنك فعله
- التخطيط
- الجدولة والتوزيع
- التنفيذ عبر الأجهزة المحمولة
- الاستجابة للطوارئ
- المكاني
- التعاون مع الخبراء عن بُعد
رؤية التخطيط والامتثال
تحسين كفاءة التخطيط من خلال رؤية موحدة للأعمال المخطط لها مقابل الأعمال الفعلية، ومعدلات استخدام القوى العاملة، والتكاليف، ومقاييس الامتثال. وتساعد لوحات تحكم التخطيط الحديثة المخططين على تحديد الاختناقات في وقت مبكر، وتحسين توزيع العمالة، وإدارة الأعمال المتراكمة والمخاطر التشغيلية بشكل استباقي.
تحسين جدولة القوى العاملة وتوزيعها
استخدام ميزات متطورة لتحسين الجدولة والتوزيع مع أكثر من 300 مُحدّد قابل للتهيئة لإسناد الأعمال بكفاءة بناءً على المهارات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ووقت السفر، وتوفر المخزون، وأهمية الأصول والمتطلبات التنظيمية. ويساعد Maximo المؤسسات على الحد من تعارضات الجدولة، وتحسين معدلات استخدام القوى العاملة، وخفض التكاليف التشغيلية مع التكيف ديناميكيًا مع الظروف التشغيلية المتغيرة.
تزويد الفنيين بمهام سير عمل قائمة على الأجهزة المحمولة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي
تمكين الفنيين من خلال إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة إلى سجل الأصول، وإجراءات الخدمة، وعمليات الفحص، وتوفر المخزون، ورؤية قطع الغيار، بالإضافة إلى الذكاء الجغرافي المكاني من أي مكان، حتى في البيئات غير المتصلة بالإنترنت. وتتيح مهام سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع Maximo Assistant للفنيين استخدام اللغة الطبيعية للوصول السريع إلى المعلومات والإرشادات، بينما يساعد نظام Maximo Visual Inspection (MVI) في تحديد المشكلات بشكل أسرع وتحسين دقة التنفيذ الميداني.
الاستجابة بشكل أسرع للأعمال غير المخطط لها
تمكين موجّهي العمل من التعرف بسرعة على أوامر العمل الطارئة وإسنادها باستخدام توصيات ذكية تطابق الفني الأفضل والمتاح بناءً على المهارات والتوافر ووقت الوصول المتوقع. وتساعد الرؤية الفورية للجداول والتوزيع الديناميكي المؤسسات على الحفاظ على استمرارية الخدمة في أثناء حالات الانقطاع والأحداث الطارئة.
تحسين الرؤية الميدانية باستخدام الذكاء المكاني
تحسين الرؤية الميدانية باستخدام قدرات نظم المعلومات الجغرافية (GIS) والذكاء المكاني المتكاملة التي تصوّر الأصول والفنيين وأوامر العمل في الوقت الفعلي على خرائط تفاعلية. وتساعد مهام سير العمل القائمة على تحديد الموقع، والسياج الجغرافي، وتحديد الأولويات المكانية المؤسسات على تحسين الوعي بالموقف، وأتمتة العمليات الميدانية، وتنسيق العمليات الموزعة بشكل أكثر فعالية.
استخلاص المعرفة والحد من مخاطر التنفيذ
تساعد المساعدة عن بُعد في الوقت الفعلي من الخبراء الفنيين على استخدام المعرفة الجماعية للمؤسسة لحل المشكلات بسرعة وكفاءة مع تقليل الأخطاء. ويقدم الخبراء الدعم عن بُعد لأعمال الإصلاح من خلال التعاون الافتراضي والتعليقات التوضيحية المرئية، ما يوفر تعليمات ورسومًا تفصيلية لتوضيح الإجراءات المعقدة.
دراسات الحالة
