توحيد العمليات عبر المؤسسة المترابطة
عمليات موحدة. إجراءات منسقة.
مع تزايد تعقيد بيئات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، تؤدي أدوات المراقبة والعمليات المعزولة إلى ظهور نقاط عمياء حساسة وإبطاء الاستجابة للحوادث. سيصبح IBM Concert Operate، المعروف سابقًا باسم Cloud Pak for AIOps، متاحًا قريبًا عبر منصة IBM Concert، حيث يوفر طبقة تشغيلية موحدة تربط إشارات ورؤى قابلية الملاحظة عبر مختلف النطاقات لتوفير رؤية شاملة من البداية إلى النهاية، وربط التنبيهات عبر النطاقات المختلفة، وتمكين معالجة الحوادث بشكل أسرع وأكثر تعاونًا عبر البيئات المعقدة.
القدرات التشغيلية الرئيسية
بفضل قابلية ملاحظة الواجهة الأمامية والخلفية للتطبيقات (Full Stack)، تصبح الاعتماديات والطوبولوجيا والعلاقات بين الأنظمة أكثر وضوحًا، مما يسهّل تقييم التأثير واتخاذ قرارات تشغيلية أذكى.
استوعب الأحداث وعالجها في الوقت الفعلي عبر التطبيقات والبنية التحتية والشبكات. ومن خلال ربط التنبيهات وتجميعها وإزالة التكرارات منها، يمكن للفرق تقليل الضوضاء التشغيلية وإبراز الحوادث القابلة للتنفيذ والتركيز على المشكلات الأكثر أهمية.
اكتشف الحوادث، وصنِّفها حسب الأولوية، وأدِرها ضمن سياق تشغيلي كامل. وبذلك، تستطيع الفرق الربط بين الإشارات، وحصر الأسباب المحتملة، وفهم نطاق التأثير عبر الخدمات المعتمدة على بعضها، ما يساعد على تسريع حل المشكلات.
أتمت أنشطة التحقيق المتكررة باستخدام قواعد المعرفة ذات الصلة، بما في ذلك بيانات الحوادث والطوبولوجيا المدمجة. ووسّع نطاق التحقيقات بالاستعانة بوكلاء تابعين لجهات خارجية وبالتشخيصات المستمدة من الأدوات الأساسية.
عزّز التعاون بين فرق ITOps وNetOps وSRE من خلال سياق مشترك، ورؤى في الوقت الفعلي، ومهام سير عمل متكاملة. وتساعد الرؤية التشغيلية الموحّدة على تقليل العزلة بين الفرق، وتسريع الاستجابة للحوادث وحلها بطريقة منسّقة.