دفع عجلة الابتكار من خلال تحويل رمز عالمي

في كل صيف، تعمل Wimbledon تحت ضغط بالغ يشبه لحظات حسم المباراة: آلاف المباريات، وملايين التفاعلات مع المشجعين، وجمهور عالمي يتوقع وصولًا فوريًا إلى الرؤى والقصص والتحليلات من واحدة من أكثر الفعاليات الرياضية مشاهدةً في العالم.
 
لا يقتصر التحدي على مواكبة توقعات المشجعين. بل يتمثل أيضًا في الحفاظ على صورة عامة متسقة، مع تحديث منظومة رقمية معقدة خلف الكواليس.
 
ترث معظم المؤسسات بنية تحتية لم تُصمم أصلًا لتلبية المتطلبات المفروضة عليها اليوم، ويزداد العبء عليها عامًا بعد عام. وكان السؤال الذي واجه Wimbledon هو نفسه الذي تواجهه المؤسسات في مختلف الصناعات: كيف تبني للمستقبل دون المساس بما يميزك؟

في التنس، قد يكلفك التردد نقطة. وفي عالم الأعمال، قد يفقدك الزخم.
 
من دون تجارب غامرة وسريعة الاستجابة، قد تتعرض حتى العلامات التجارية الأيقونية لخطر تراجع تفاعل الجمهور الأصغر سنًا والجمهور الذي نشأ في بيئة رقمية. لكن إدارة Wimbledon أدركت أن الأمر يتجاوز المشجعين بكثير. فاللاعبون والأعضاء وحاملو التذاكر وجهات البث وموظفو البطولة يعتمدون جميعًا على خدمات رقمية موثوقة.
 
لم تكن المؤسسة بحاجة إلى ترقية تقنياتها فحسب، بل كانت بحاجة إلى بنية معمارية قادرة على خدمة جمهورها المتنوع والأطراف المعنية بها، والتطور باستمرار لمواكبة التوقعات المتغيرة. لذلك استعانت بشريك موثوق لبناء أساس قادر على التعامل مع كل ما قد يحمله المستقبل.

ساعدت IBM شركة Wimbledon على تحقيق هدفين في الوقت نفسه: توفير تجارب أكثر ثراءً لكل طرف من الأطراف المعنية، وتحديث الأساس الرقمي الذي يدعم هذه التجارب. ويجسد هذا النهج الطريقة التي تتبعها IBM لبناء أعمال أكثر ذكاءً، من خلال تنسيق عملية إعادة التصميم حول الإدارة الشاملة للبيانات، والبنية التحتية للسحابة الهجينة، والذكاء الاصطناعي المتقدم، وعمليات تكنولوجيا المعلومات المؤتمتة.
 
باستخدام منصة IBM® watsonx، قدمت Wimbledon قدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي شملت Match Chat، وميزة Likelihood to Win، وميزة Key Moments. تحول هذه الأدوات بيانات المباريات المباشرة إلى رؤى في الوقت المناسب، مما يساعد المشجعين على فهم مجريات اللعب على أرض الملعب بصورة أعمق والتفاعل معها بدرجة أكبر.
 
وخلف الكواليس، أعادت IBM تصور عمليات المحتوى وتصميم البنية المعمارية الرقمية بهدف تحديث البنية التحتية، وتقليل الدين التقني، واستخلاص قيمة جديدة من الأصول الرقمية. فعلى سبيل المثال، جرى ترحيل أكثر من 15000 أصل رقمي إلى تطبيق حديث في أقل من ساعة باستخدام منصة IBM® Bob، مما ساعد على تسريع مهام سير العمل مع الحفاظ على القيمة المتراكمة في محتوى يمتد لعقود.

في ليلة النزال، يحسم التوقيت والدقة والأداء كل شيء، وليس بالنسبة إلى المقاتلين وحدهم. تطبق UFC خطة اللعب نفسها على البث المباشر. وبالتعاون مع IBM، درّبت المؤسسة الذكاء الاصطناعي على تقديم رؤى في الوقت الفعلي لكل نزال، ما يرتقي بمستوى التحليل على أكبر ساحات فنون القتال المختلطة (MMA). اكتشف كيف اجتمعت البيانات والذكاء الاصطناعي والهدف الواضح لإحداث تحول سريع في الأداء والسرد القصصي وتجربة المشجعين.