تحويل إدارة المرونة باستخدام الأتمتة

يلعب فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) في شركة IBM دورًا حاسمًا في الحفاظ على موثوقية وأمن عروض البرمجيات كخدمة (SaaS) والبنية التحتية للخدمات المدارة من IBM. يعمل فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) عبر IBM Cloud®، وAWS، وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform، ويقدم ما يقرب من 70 حلاً من حلول البرمجيات كخدمة على مستوى العالم، ويجمع كميات هائلة من البيانات وصولاً إلى مستوى الخدمات المصغرة.

شكل إنشاء تقييم شامل للمرونة تحدياً كبيراً لهذا الفريق. يشرح Kevin Yu، مهندس موثوقية الموقع الرئيسي، قائلاً: "تضمنت أساليبنا السابقة ورش عمل واستخدامًا مكثفًا لجدول بيانات التقييم مقابل الدليل الذي كان يستغرق شهورًا لإكماله وكان تحديثه أيضًا يمثل تحديًا. وتفتقر هذه الأساليب إلى القدرة على توفير رؤية شاملة لوضع المرونة في نظامنا".

احتاج فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) أيضًا إلى حل لقياس المقاييس الرئيسية للمرونة وتتبعها بدقة، مثل التوافر وإمكانية الاسترداد وقابلية الملاحظة بمرور الوقت لتحديد نقاط الضعف وتنفيذ التحسينات بفعالية.

كان تعزيز التقييمات التشغيلية الشهرية (MOR) يمثل تحديًا رئيسيًا آخر. أعاقت أوجه القصور في عملية التقييمات التشغيلية الشهرية (MOR) الحالية لفريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) قدرتهم على تحديد المشكلات وحلها بسرعة. وقد زادت حالات الانعزال من تعقيد العملية، مما جعل من الصعب مواءمة الفرق المختلفة مع استراتيجية مرونة مشتركة.

قام فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) بنشر منصة ®IBM Concert لمساعدتهم على تقليل حالات الانعزال ودفع التحسين المستمر وإطلاق العنان لنهج قابل للتكرار بشأن المرونة.

يجمع الحل بين الأتمتة والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي في إطار عمل موحد وقابل للتوسع لتقييم المرونة وتعزيزها والحفاظ عليها.

قبل تنفيذ برنامج IBM Concert، كانت تقييمات المرونة مهمة يدوية تتطلب عمالة كثيفة قد تستغرق شهوراً لإكمالها. وقد قام إطار عمل المرونة الخاص بالحل بأتمتة هذه العملية، مما يوفر رؤية شاملة لمقاييس المرونة الرئيسية مثل التوافر وإمكانية الاسترداد وقابلية الملاحظة. لقد أدت الأتمتة إلى تقليل الوقت والجهد المطلوبين بشكل كبير، مما مكّن فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) من التركيز على تعزيز متانة التطبيق وموثوقيته.

كانت عملية التقييمات التشغيلية الشهرية (MOR) السابقة غير فعالة وتستغرق وقتاً طويلاً، وغالباً ما تتطلب مئات الساعات لاستخراج البيانات وتجميعها. وبفضل نظام IBM Concert، أصبح فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) الآن يقوم بتلخيص البيانات وإعداد تقارير عنها بشكل أكثر كفاءة، ثم يقدم أدق المعلومات إلى الأطراف المعنية لتقييم الامتثال والتخطيط الاستراتيجي. يعمل الحل أيضًا على دمج البيانات من مصادر مختلفة لإنشاء رؤية موحدة تعزز قدرة فريق هندسة موثوقية الموقع (SRE) على حل المشاكل.

كما يوضح Yu، "ساعدنا Concert على كسر الصوامع وزيادة الإنتاجية. لدينا الآن إطار عمل قابل للتوسع لقياس وتحسين واستدامة مرونة التطبيقات على مستوى IBM."