IBM personalizza le interazioni con i clienti

Nel corso delle attività di business, IBM, come molte aziende, raccoglie o riceve regolarmente le informazioni dei contatti aziendali. Generalmente le informazioni dei contatti aziendali sono quelle che si trovano sul biglietto da visita. IBM utilizza le informazioni dei contatti aziendali per finalità aziendali legittime, come per contattare o comunicare con i clienti, inviare richieste, supportare i prodotti o i servizi IBM, emettere fatture, presentare sul mercato o vendere i servizi e i prodotti IBM e fornire interazioni personalizzate con IBM.

IBM può anche ottenere le informazioni dei contatti aziendali da terze parti, come i fornitori. Laddove possibile, IBM chiede alle terze parti la conferma che abbiano ottenuto le informazioni in modo legittimo e che siano stati autorizzati a fornirle a IBM per l'uso previsto.

IBM può integrare le informazioni dei contatti aziendali con altre informazioni personali inerenti al business, richiedendole direttamente al cliente o all'organizzazione del cliente, ovvero ove tali informazioni siano di dominio pubblico. Alcuni esempi di informazioni personali inerenti al business possono essere i blog aziendali, le pubblicazioni relative al business aziendale, il ruolo aziendale e le certificazioni ottenute. IBM utilizza queste informazioni per personalizzare al meglio le interazioni con i clienti.

IBM è un'azienda globale con processi di business, strutture di gestione e sistemi tecnici a livello internazionale. Pertanto, IBM può condividere le informazioni dei contatti aziendali e le informazioni personali inerenti al business all'interno della propria organizzazione e trasferire le stesse in altri paesi nel mondo dove la IBM è presente, nel pieno rispetto delle finalità sopra indicate (inclusi i paesi in cui le normative in tema di protezione dei dati personali possono essere diverse da quelle del paese di origine del cliente). Qualora IBM dovesse utilizzare dei dati personali lo farà nel pieno rispetto delle policy di IBM.

In caso di domande su quanto qui in oggetto, per inoltrare una richiesta di accesso alle informazioni personali di business in possesso di IBM o per segnalare un errore, contattaci.