Essa Declaração de Privacidade entrará em vigor a partir de maio de 2018.

Na IBM, reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais e estamos comprometidos em processá-las de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em todos os países nos quais a IBM opera.

Essa Declaração de Privacidade descreve as práticas gerais de privacidade da IBM que se aplicam às informações pessoais coletadas, usadas e compartilhadas sobre consumidores e outros indivíduos que trabalhem para nossos clientes, parceiros de negócios, fornecedores e outras empresas com as quais a IBM tem ou contempla um relacionamento de negócios.

Essa Declaração de Privacidade é complementada pela Declaração de Privacidade On-line da IBM, que fornece mais informações sobre o contexto on-line, incluindo o recrutamento. Podemos fornecer informações adicionais ou mais específicas sobre a coleta ou o uso de informações pessoais em websites ou sobre a coleta ou o uso de informações relacionadas a um produto ou serviço específico.

Por que e como coletamos e usamos suas informações pessoais

Podemos coletar suas informações pessoais como um indivíduo para diversos fins, como os seguintes:

  • Acesso e uso de websites ou outros serviços on-line
    Ao entrar em um de nossos websites ou usar um serviço on-line, registraremos as informações necessárias para o fornecimento do acesso, para a operação do site e para que possamos cumprir com os requisitos jurídicos e de segurança relacionados à operação de nosso website, como senhas, endereço IP e configurações de navegador. Também coletamos informações sobre suas atividades durante a visita para personalizar sua experiência no website, como registrar suas preferências e configurações e coletar estatísticas para nos ajudar a melhorar e desenvolver ainda mais nossos websites, produtos e serviços.
  • Respondendo à sua solicitação de informações, pedido ou suporte
    Ao entrar em contato conosco (on-line ou off-line) apresentando uma solicitação de informações, realizando o pedido de um produto ou serviço, solicitando o fornecimento de suporte ou participando de um fórum ou de outra ferramenta de computação social, coletamos as informações necessárias para atender à sua solicitação, para conceder o acesso ao produto ou serviço, para fornecer o suporte e para poder realizar o contato. Por exemplo, coletamos seu nome e suas informações de contato, os detalhes sobre sua solicitação e sobre seu contrato conosco, o atendimento, o fornecimento e o faturamento de sua solicitação e podemos incluir informações de pesquisa de satisfação do cliente. Mantemos tais informações para fins administrativos, defender nossos direitos e em conexão com nosso relacionamento com você.

    Ao fornecer seu nome e suas informações de contato para se registrar apresentando tal solicitação, o registro pode servir para identificá-lo ao visitar nossos websites. Para realizar o pedido da maioria dos serviços e produtos, solicitamos o registro de um IBMid. O registro também pode permitir que você customize e controle suas configurações de privacidade.
  • Seu uso dos serviços IBM Cloud
    Coletamos informações sobre seu uso dos serviços IBM Cloud para permitir a operação dos recursos do produto, melhorar sua experiência de usuário, customizar nossas interações com você, informar nossos clientes sobre o uso geral dos serviços e fornecer suporte, além de melhorar e desenvolver nossos produtos e serviços. Para obter detalhes sobre as tecnologias empregadas, as informações pessoais coletadas e a forma de controlar ou bloquear o rastreamento ou de excluir cookies, consulte a Declaração de Privacidade On-line da IBM.
  • Entrando em contato com funcionários de nossos clientes, clientes potenciais, parceiros e fornecedores
    Em nosso relacionamento com clientes ou clientes potenciais, parceiros e fornecedores, eles também nos fornecem informações de contato comercial (como nome, detalhes de contato comercial, posição ou cargo de seus funcionários, contratados, consultores e usuários autorizados) para fins de gerenciamento de contratos, atendimento, entrega de produtos e serviços, fornecimento de suporte, faturamento e gerenciamento dos serviços ou do relacionamento.
  • Informações do visitante
    Registramos indivíduos que visitam nossos sites e locais (nome, identificação e informações de contato comercial) e usamos a supervisão da câmera por razões de segurança e proteção de pessoas e pertences, assim como para fins regulatórios.
  • Marketing
    A maioria das informações que coletamos sobre você são provenientes de nossas interações diretas. Ao se inscrever em um evento, podemos coletar informações (on-line ou off-line) em relação a empresa do evento e, durante um evento, informações como a participação em sessões e os resultados de pesquisa. Combinamos as informações pessoais coletadas para desenvolver análises agregadas e inteligência de negócios para a realização de nossos negócios e para fins de marketing. É possível optar por receber informações por e-mail, telefone ou correio sobre nossos produtos e serviços ou se inscrever para obter assinaturas. Ao visitar nossos websites ou usar nossos serviços, podemos fornecer informações personalizadas. É sempre possível optar por não receber uma comunicação personalizada enviando um e-mail para NETSUPP@us.ibm.com. Mais informações podem ser encontradas na Declaração de Privacidade On-line da IBM.

Ao fazermos referência à utilização de suas informações pessoais relacionadas a uma solicitação, pedido, transação ou contrato (ou ao nos prepararmos para tal) ou para fornecer os serviços solicitados (como um website), fazemos tal referência por ela ser necessária para a realização de um contrato com você.

Ao fazermos referência ao uso de suas informações pessoais relacionadas ao marketing, à melhoria ou ao desenvolvimento de nossos produtos ou serviços, por razões de segurança ou de requisitos regulamentares além de seu contrato ou solicitação, fazemos tal referência com base em nossos interesses legítimos, em interesses legítimos de terceiros ou com o seu consentimento. Ao coletarmos e usarmos suas informações pessoais sujeitas à Legislação de Privacidade da UE, podem haver consequências para Seus Direitos.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Como uma empresa mundial que oferece uma ampla variedade de produtos e serviços, com processos de negócios, estruturas de gerenciamento e sistemas técnicos internacionais, a IBM implementou políticas mundiais, juntamente com padrões e procedimentos, para a proteção consistente de informações pessoais. Como uma empresa mundial, podemos compartilhar informações sobre você com nossas subsidiárias em todo o mundo e transferi-las para outros países onde fazemos negócios, de acordo com essa Declaração de Privacidade.

Entre as subsidiárias controladas pela IBM, somente concedemos acesso a informações pessoais com base na necessidade de conhecimento para os fins para os quais esse acesso será concedido. Em alguns casos, a IBM usa fornecedores localizados em diversos países para coletar, usar, analisar e de outra forma processar informações em seu nome.

Quando apropriado, a IBM também pode compartilhar suas informações pessoais com parceiros selecionados para nos ajudar a fornecer produtos ou serviços a você ou à sua empresa, para atender às suas solicitações ou com o seu consentimento. Ao selecionar nossos fornecedores e parceiros, levamos em consideração seus processos de manipulação de dados.

Se a IBM decidir vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar negócios em alguns países, tal transação pode envolver a divulgação de informações pessoais para compradores potenciais ou reais ou o recebimento de tais informações de vendedores. É prática da IBM exigir proteção adequada para informações pessoais nesses tipos de transações.

Saiba que, em determinadas circunstâncias, informações pessoais podem estar sujeitas a divulgação para agências governamentais devido a procedimentos judiciais, ordem judicial ou processo legal. Também poderemos compartilhar suas informações pessoais para proteger os direitos ou a propriedade da IBM, de nossos parceiros de negócios, fornecedores ou clientes, e outros, quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que tais direitos ou propriedade foram ou poderão ser afetados.

Transferências Internacionais

O espaço internacional da IBM envolve um grande número de transferências de informações pessoais entre diferentes subsidiárias, assim como para terceiros localizados nos países onde fazemos negócios. Alguns países implementaram restrições de transferência para informações pessoais, em relação às quais a IBM toma diversas medidas, incluindo:

  • Quando necessário, a IBM implementa Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão da UE ou cláusulas contratuais semelhantes em outras jurisdições. Isso inclui transferências para fornecedores ou outros terceiros. É possível solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão da UE aqui.
  • A IBM se certificou nas Regras de Privacidade Internacional da APEC.
  • A IBM se certificou nos modelos de proteção de privacidade entre a UE e os EUA e entre os EUA e a Suíça. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Segurança e precisão das informações

Pretendemos proteger suas informações pessoais e manter sua precisão. A IBM implementa proteções físicas, administrativas e técnicas razoáveis para ajudar-nos a proteger suas informações pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados. Por exemplo, criptografamos certas informações pessoais confidenciais, como informações de cartão de crédito, ao transmitir tais informações pela Internet. Também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.

Período de Retenção

Não reteremos informações pessoais por mais tempo do que o necessário para cumprir os fins para os quais elas são processadas, incluindo a segurança do nosso processamento, o cumprimento das obrigações jurídicas e regulamentares (por exemplo, termos de retenção estabelecidos por lei, auditoria e contabilidade), a resolução de contestações e também o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações jurídicas nos países onde fazemos negócios.

Como as circunstâncias podem variar dependendo do contexto e dos serviços, as informações fornecidas na Declaração de Privacidade On-line ou em um aviso específico podem fornecer informações mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis.

Como entrar em contato conosco

Se tiver uma pergunta relacionada à Declaração de Privacidade, entre em contato conosco usando esse formulário. Sua mensagem será encaminhada ao membro apropriado da Equipe de Privacidade de Dados da IBM, como os Agentes de Proteção de Dados ou os membros de suas equipes.

Para fins do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE, o responsável pelo tratamento de suas informações pessoais é a International Business Machines Corporation (IBM Corp.), Estrada New Orchard 1, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos, a menos que seja indicado de outra forma. Onde a IBM Corp. ou uma subsidiária controlada por ela (não estabelecida no Espaço Econômico Europeu - EEE) for requerida a nomear um representante legal no EEE, a representante para todos esses casos será a IBM United Kingdom Limited, PO Box 41, North Harbour, Portsmouth, Hampshire, Reino Unido PO6 3AU.

A IBM Corp. não será a responsável pelo tratamento nas seguintes situações:

  • Informações pessoais processadas com relação a um relacionamento contratual ou com relação ao início de um relacionamento contratual com uma subsidiária específica da IBM. Neste caso, o responsável pelo tratamento das informações pessoais será a empresa contratante da IBM, que é a entidade legal com a qual você ou seu empregador têm ou terão o contrato.
  • Informações pessoais coletadas no local físico de uma subsidiária da IBM. Nesse caso, essa subsidiária será a responsável pelo tratamento das informações pessoais.

Seus Direitos

É possível solicitar o acesso, a atualização ou a correção de suas informações pessoais. Você também tem o direito de se opor ao marketing direto. É possível acessar o processo de solicitação aqui.

Podem haver direitos adicionais em conformidade com sua lei local aplicável ao processamento. Por exemplo, se o processamento de suas informações pessoais estiver sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("GDPR") da UE e suas informações pessoais forem processadas com base em interesses legítimos, você tem o direito de se opor ao processamento por motivos relacionados à sua situação específica. Sob o GDPR, também pode haver o direito de solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas ou restritas, além de ser possível solicitar a portabilidade de suas informações pessoais.

Direito de Apresentar uma Reclamação

Caso considere que nosso processamento de suas informações pessoais não é compatível com as leis de proteção de dados aplicáveis, é possível apresentar uma reclamação:

Mudanças em nossas Declarações de Privacidade

Ocasionalmente, podem ocorrer atualizações nessa Declaração de Privacidade, assim como em qualquer outra declaração de privacidade específica. Ao realizar mudanças nessa Declaração de Privacidade, incluiremos uma nova data na parte superior da Declaração de Privacidade.

TRUSTe European Safe Harbor certification
TRUSTe

Como nos contatar

Perguntas sobre esta Declaração ou sobre o tratamento de suas informações pela IBM podem ser enviadas para:

Coordenador do website da IBM ou

IBM's Corporate Privacy Office
1 New Orchard Road
Armonk, NY 10540
U.S.A.

Se não deseja receber comunicações futuras de marketing da IBM, incluindo assinaturas, envie um e-mail para NETSUPP@us.ibm.com.

Outros links de privacidade úteis