Para las empresas que están avanzando en sus iniciativas de transformación digital, es fundamental comprender cómo interactúan los usuarios con sus puntos finales digitales (aplicaciones, sitios web, apps móviles u otros servicios en línea) y resolver de manera proactiva cualquier problema que pueda generar una experiencia de usuario desagradable. Sin embargo, a medida que los entornos de TI se vuelven más complejos y fragmentados, puede resultar bastante difícil para los equipos de IT/Operaciones obtener visibilidad de extremo a extremo de los recorridos del usuario, y garantizarle una experiencia final positiva y fluida a través de estos puntos finales.
El monitoreo de la experiencia digital (DEM, por sus siglas en inglés) con IBM® Instana® Observability permite que sus equipos de TI visualicen problemas de rendimiento de aplicaciones en tiempo real, desde la perspectiva de un usuario final. Con la observabilidad de pila completa impulsada por inteligencia artificial y métricas contextuales, Instana ayuda a identificar problemas de rendimiento en todos los puntos finales y recorridos del usuario. El seguimiento automático y distribuido acelera la determinación de la causa raíz y la prevención o reparación de incidentes. Con Instana, también puede optimizar la capacidad de respuesta de sus puntos finales digitales, reducir el tiempo de inactividad y brindar mejores experiencias a sus usuarios.
El monitoreo sintético (SM, por sus siglas en inglés) le permite ejecutar scripts de prueba de API automatizados para simular las interacciones de los usuarios con sus aplicaciones móviles o web, y supervisar el rendimiento y la disponibilidad de estos puntos finales desde la perspectiva de un usuario hipotético. Esto ayuda a identificar problemas, como tiempos de respuesta lentos, altas tasas de error o funcionalidades ausentes antes de que los usuarios se vean afectados.
El monitoreo de usuarios reales (RUM, por sus siglas en inglés) le permite monitorear y analizar la interacción de un usuario real con su aplicación, sitio web o aplicación móvil, en tiempo real. Sus equipos de TI pueden observar recorridos completos del usuario y recibir notificaciones instantáneamente de cualquier problema de rendimiento que pueda interrumpir la experiencia del usuario. Con el análisis automático de la causa raíz y la información contextual, tiene todos los datos que necesita para resolver rápidamente dichos problemas.
Instana brinda visibilidad en tiempo real de la experiencia digital de extremo a extremo de sus aplicaciones, sitios web, apps móviles y otros puntos finales críticos. La información estratégica detallada y contextual ayuda a reducir significativamente el tiempo medio de detección (MTTD, por sus siglas en inglés) y su tiempo medio de resolución (MTTR, por sus siglas en inglés) a través del análisis automático de causas raíz respaldado por seguimientos, registros y métricas específicas de las sesiones relevantes del usuario.
Monitoree y analice continuamente las experiencias de los usuarios en todos los puntos finales críticos para comprender sus recorridos, preferencias y patrones. La información proveniente del monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM, por sus siglas en inglés) no solo ayuda a mejorar la experiencia del usuario existente, sino que también a innovar a gran velocidad para superar las expectativas de este.
La función de análisis de rendimiento de Instana proporciona una gran cantidad de datos e insights sobre el rendimiento de su aplicación, incluidas métricas como tiempos de carga de páginas, utilización de recursos y más. Instana utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar datos automáticamente, identificar patrones y alertar a los equipos sobre posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
La capacidad de DEM de Instana combina datos RUM y SM, y proporciona una única fuente de información para los datos de monitoreo de la experiencia del usuario. Esto ayuda a los equipos de TI/Operaciones y de desarrollo a entender mejor la actividad y las preferencias de los usuarios para solucionar los problemas de experiencia de la forma más eficaz posible.
Instana se integra con otras herramientas de supervisión, como las de gestión de registros y de supervisión de redes, por ejemplo, IBM® Turbonomic®, para dar una visión completa del rendimiento de las aplicaciones en toda la infraestructura de TI sin necesidad de complementos ni de reiniciar las aplicaciones.
Cuestiones técnicas
El monitoreo sintético puede simular acciones que un usuario final realiza en una aplicación desde diferentes ubicaciones, y ayuda a supervisar continuamente las sesiones y las acciones del usuario en un intervalo específico para características de rendimiento, como disponibilidad y tiempo de respuesta.
El monitoreo sintético de Instana le permite crear pruebas sintéticas para monitorear una aplicación. Por ejemplo, puede escribir un HTTPAction o una prueba de latencia ping para monitorear la disponibilidad de sus sitios web. Estas pruebas pueden configurarse para que se ejecuten a intervalos continuos específicos. También puede crear una alerta inteligente para informarle si fallan las pruebas.
Con las alertas inteligentes, puede recibir avisos cuando una prueba sintética de una ubicación de su interés falle inesperadamente. Pronto se agregarán más tipos de planos para otros casos de uso de alertas. Las alertas inteligentes para el monitoreo sintético se pueden crear utilizando la API o a través de la interfaz de usuario. Puede encontrar más información aquí.
La migración a la nube con IBM Instana Observability le ayuda a planificar y ejecutar su paso a la nube sin afectar en ningún momento el rendimiento y la estabilidad de las aplicaciones.
IBM Instana Observability le ayuda a obtener una visión integral y centralizada del estado y el rendimiento de todo su ecosistema de TI en un solo panel.