Durante más de un siglo, IBM se ha ganado la confianza de nuestros clientes al gestionar de forma responsable sus datos más valiosos, y hemos trabajado para ganarnos la confianza de la sociedad al introducir nuevas y potentes tecnologías en el mundo de forma responsable y con un propósito claro.
IBM sigue aplicando unos principios básicos, basados en compromisos de confianza y transparencia, que guían su gestión de los datos e insights de los clientes. Estos principios también guían su desarrollo responsable y el despliegue de nuevas tecnologías, como IBM watsonx hasta el más avanzado watsonx.
Animamos a todas las empresas tecnológicas a adoptar principios similares para proteger los datos e insights de los clientes, y para garantizar el uso responsable y transparente de la inteligencia artificial (IA) y otras innovaciones transformadoras. Ofrecemos aquí nuestros propios Principios de Confianza y Transparencia como hoja de ruta. Entre los que se encuentran:
En IBM, creemos que la IA debe conseguir que todos seamos mejores en nuestro trabajo y que las ventajas de la era de la IA deberían estar al alcance de cualquiera, no solo de una reducida élite.
Los datos de los clientes de IBM son de cada cliente y sus insights, también. Creemos que las políticas gubernamentales en cuanto a los datos deben ser justas y equitativas, y priorizar la apertura.
Las empresas de tecnología deben tener claro quién entrena sus sistemas de IA, qué datos se utilizaron en el entrenamiento y, lo más importante, qué se incluyó en las recomendaciones de sus algoritmos.
El propósito de la IA y de los sistemas cognitivos desarrollados y aplicados por IBM es aumentar, no reemplazar, la inteligencia humana. Nuestra tecnología está y estará diseñada para mejorar y ampliar la capacidad y el potencial humanos. IBM está invirtiendo en iniciativas para ayudar a la fuerza laboral de todo el mundo a adquirir las habilidades necesarias para trabajar en colaboración con estas tecnologías.
Invertir en competencias para la era del hombre y la máquina
- IBM no cree que gravar la automatización o penalizar la innovación sea un sustituto eficaz de la inversión en la fuerza laboral del futuro.
- IBM está colaborando con los responsables políticos para modernizar los sistemas educativos con el fin de hacer hincapié en las competencias más demandadas en lugar de centrarse únicamente en títulos académicos específicos.
- Preparar mejor a más estudiantes y trabajadores para las carreras modernas, incluidos los empleos bien remunerados "de cuello nuevo", ayudará a garantizar que más personas tengan la oportunidad de beneficiarse del crecimiento económico impulsado por la tecnología.
- IBM anima a los gobiernos a:
- Alinear mejor la educación con las habilidades y competencias más demandadas;
- Apoyar la inversión empresarial en el reciclaje de los empleados; y
- Animar a las personas a invertir en competencias para avanzar en su carrera profesional.
Los datos e insights pertenecen a sus creadores
Los datos de los clientes de IBM son de cada cliente y sus insights, también. Los datos de los clientes y los insights generados en IBM Cloud o mediante la IA de IBM son propiedad de los clientes de IBM.
Los clientes no están obligados a renunciar a los derechos sobre sus datos, ni a los insights derivados de esos datos, para beneficiarse de las soluciones y servicios de IBM.
- Los acuerdos con los clientes de IBM son transparentes. No utilizaremos los datos de los clientes a menos que acepten dicho uso y limitaremos ese uso a los fines específicos que se describen claramente en el acuerdo.
- IBM emplea prácticas de seguridad líderes en la industria para proteger los datos. Esto incluye el uso de cifrado, metodologías de control de acceso y módulos propios de gestión del consentimiento, que nos permiten restringir el acceso a los usuarios autorizados y desidentificar los datos de acuerdo con los permisos aplicables.
Cómo promovemos la privacidad de los datos
- Aunque no existe un enfoque único de la privacidad, IBM cumple con las leyes de privacidad de datos de todos los países y territorios en los que operamos.
- IBM fue uno de los primeros líderes en el desarrollo y la adopción del Código de Conducta de la Unión Europea (UE) sobre Protección de Datos para proveedores de servicios en la nube para varias soluciones de productos. IBM obtuvo la certificación bajo el Escudo de Privacidad entre EE. UU. y la UE y las Normas de Privacidad Transfronteriza del APEC. Y estableció un marco de cumplimiento exhaustivo para ayudar a garantizar el cumplimiento del reglamento general de protección de datos (RGPD) para todos los productos y servicios de IBM.
- IBM abogará por medios sólidos e innovadores para mejorar la privacidad y la protección de los datos, y seguirá invirtiendo en tecnologías que mejoren la privacidad.
- IBM apoya la cooperación mundial para facilitar el reconocimiento mutuo de los regímenes de privacidad con el fin de mejorar y facilitar los flujos de datos transfronterizos.
IBM está dedicando nuestros potentes motores de innovación a crear herramientas para proteger a nuestros clientes, sus datos y el comercio mundial de las ciberamenazas. También estamos convocando un debate más amplio sobre el equilibrio entre la seguridad, la privacidad y la libertad.
- Los acuerdos con los clientes de IBM son transparentes. No utilizaremos los datos de los clientes a menos que acepten dicho uso y limitaremos ese uso a los fines específicos que se describen claramente en el acuerdo.
- IBM emplea prácticas de seguridad líderes en la industria para proteger los datos. Esto incluye el uso de cifrado, metodologías de control de acceso y módulos propios de gestión del consentimiento, que nos permiten restringir el acceso a los usuarios autorizados y desidentificar los datos de acuerdo con los permisos aplicables.
IBM no ha proporcionado datos de clientes a ninguna agencia gubernamental bajo ningún programa de vigilancia que implique la recopilación masiva de contenido o metadatos.
- En general, si un gobierno quiere acceder a los datos en poder de IBM en nombre de un cliente empresarial, esperaríamos que ese gobierno tratara directamente con ese cliente.
- No proporcionamos acceso a los datos de los clientes almacenados fuera de la jurisdicción legal de cualquier gobierno que solicite dichos datos, a menos que la solicitud se realice a través de canales legales reconocidos internacionalmente, como los tratados de asistencia legal mutua (MLAT).
- Si recibimos una solicitud de datos de clientes empresariales que no sigue los procesos de acuerdo con la legislación local, tomaremos las medidas adecuadas para impugnar la solicitud mediante acciones judiciales u otros medios.
- Si recibimos una solicitud gubernamental de datos de clientes empresariales que incluya una orden de mordaza que nos prohíba notificárselo al cliente, tomaremos las medidas pertinentes para impugnar la orden de mordaza mediante una acción judicial u otros medios.
- Continuaremos colaborando estrechamente con los gobiernos y los clientes para equilibrar la protección de los datos con la obligación de las fuerzas del orden de llevar a cabo investigaciones legales de actividades delictivas.
- IBM apoya las medidas para aumentar la transparencia, la supervisión y la revisión judicial adecuada de las solicitudes gubernamentales de datos, incluidos los acuerdos internacionales modernizados sobre asistencia jurídica.
IBM considera que la libre circulación de datos a través de las fronteras es esencial para el comercio del siglo XXI.
- IBM apoya los acuerdos de comercio digital que posibilitan y facilitan el flujo transfronterizo de datos y que limitan los requisitos de localización de datos.
- IBM cree que son los clientes, y no los gobiernos, quienes deben determinar dónde se almacenan sus datos y cómo se procesan. Obligar a que los datos se conserven o procesen dentro de las fronteras nacionales no los hace más seguros frente a hackers o delincuentes cibernéticos.
- IBM sigue realizando importantes inversiones en centros de datos en la nube de todo el mundo para ofrecer a los clientes la flexibilidad de decidir dónde almacenar y procesar sus datos. Por lo general, estas decisiones deben estar impulsadas por la elección del cliente y no por un mandato gubernamental.
Para que el público confíe en la IA, esta debe ser transparente. Si vamos a utilizar la IA para ayudar a tomar decisiones importantes, debe ser explicable.
IBM dejará claro:
- Cuándo y con qué fines se aplica la IA en las soluciones cognitivas que desarrollamos y desplegamos.
- Las principales fuentes de datos y conocimientos que informan los insights de las soluciones cognitivas, así como los métodos utilizados para entrenar esos sistemas y soluciones.
- Que aunque el sesgo nunca puede eliminarse por completo, y nuestro trabajo para eliminarlo nunca será del todo completo, nosotros y todas las empresas que promueven la IA tenemos la obligación de abordarlo de forma proactiva. Por ello, probamos continuamente nuestros sistemas y encontramos nuevos conjuntos de datos para alinear mejor sus resultados con los valores y expectativas humanos.
- El principio de que los clientes son dueños de sus propios modelos de negocio y de su propiedad intelectual y que pueden utilizar la IA y los sistemas cognitivos para mejorar las ventajas que han construido. Trabajaremos con nuestros clientes para proteger sus datos e insights, y animaremos a nuestros clientes, socios y colegas de la industria a adoptar prácticas similares.
- Nuestro firme apoyo a las políticas de transparencia y gobernanza de datos que garanticen que las personas entienden cómo un sistema de IA llegó a una conclusión o recomendación.