Experiencias conectadas y personalizadas impulsadas por tecnología unificada
Cree conjuntamente con los clientes y resuelva las demandas del flujo de trabajo digital de hoy
Durante más de una década, IBM y ServiceNow han liderado la innovación y la transformación empresarial en los dominios de TI, empleados y clientes. Nuestra alianza estratégica global combina la amplitud de la experiencia de IBM en las industrias con nuestras soluciones de tecnología líderes para acelerar su tiempo de creación de valor, mejorar la transparencia operativa y garantizar la confianza y una gobernanza adecuada en su proceso de automatización.
Al implementar ServiceNow en su empresa como la “Plataforma de plataformas”, habilitamos un sistema unificado de interacción que impulsa la automatización del flujo de trabajo en todos los sistemas aislados, lo cual beneficia tanto a los clientes como a los empleados. Además, aprovechamos nuestra metodología IBM Garage para ayudar a reducir el riesgo de la transformación mientras escalamos rápidamente el impacto a través de su modelo de compromiso colaborativo y obsesionado con el valor.
IBM Garage alinea el trabajo con sus mayores impulsores de valor y realiza un seguimiento transparente de ese valor a medida que se realiza en cada etapa de un programa. También escala las nuevas formas de trabajar al reunir lo mejor del design thinking empresarial, el desarrollo ágil y las prácticas de DevSecOps, aceleradas por herramientas de IA generativa de IBM y nuestros socios.
IBM Telco Order Management
Escale su gestión de pedidos para aprovechar oportunidades modernas, como 5G e IoT. Cree nuevos flujos de valor, acelere la comercialización de nuevos productos y proporcione una experiencia de cliente mejorada con IBM Telco Order Management.
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization aprovecha la potencia de Celonis para minar las huellas digitales de los procesos empresariales, recopilar insights relevantes para obtener valor incremental y habilitar los flujos de trabajo de ServiceNow Creator para digitalizar y crear experiencias agradables.
Flujos de trabajo de adquisiciones
Compre rápido y gaste de forma inteligente. Brinde una experiencia de compra optimizada digitalizando sus procesos para empoderar a los empleados con autoservicio, desbloquear la productividad con flujos de trabajo de adquisición inteligentes y optimizar los gastos con una cadena de valor integrada.
Modernice ITSM
Brinde servicios resilientes que aumenten la productividad y creen experiencias increíbles dondequiera que trabajen sus empleados, con una solución ITSM moderna.
SAM como servicio
Rastree, evalúe y gestione las licencias de software, el cumplimiento y la optimización con la oferta SAMaaS de IBM.
CIO Command Center
Aumente el valor de sus iniciativas y agilice el cambio en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo alineado con los objetivos empresariales a través de IBM CIO Command Center, una torre de control para todos los CIO.
FinOps with NOW
Aumente la visibilidad en torno a los costos de la nube y haga concesiones para optimizar el gasto a través de la solución FinOps with Now, que genera ahorros significativos en los costos sin comprometer la prestación de servicios.
AIOps
Prediga los problemas antes de que ocurran, evite el impacto para los usuarios finales y automatice la corrección y resolución con la solución IBM Watson y ServiceNow AIOps.
Plataforma de experiencia del talento
Proporcione un único punto de entrada para todos los servicios y procesos de los empleados, e integre sus sistemas en un único destino personalizado para gerentes y empleados.
Incorporación y recorrido 360
Ayude a los empleados y gerentes a transitar complejos recorridos interdepartamentales y los “momentos que importan” con flujos de trabajo inteligentes para la incorporación, desvinculación y otros eventos del ciclo de vida de los empleados.
Experiencia del empleado 3.0
Mejore la productividad optimizando la experiencia de servicio del empleado con un portal unificado de experiencia y flujos de trabajo inteligentes impulsados por la plataforma NOW.
Experiencia del cliente mejorada con ServiceNow
Conecte a toda la organización, transforme las operaciones y capacite a los empleados para abordar las necesidades de los clientes de forma rápida, transparente y proactiva.
Gestión integrada de riesgos: desplegar y gestionar
Incorpore perfectamente la gestión de riesgos empresariales y el cumplimiento corporativo en experiencias digitales y flujos de trabajo con la oferta Integrated Risk Management de IBM.
Creator Garage
Trace su camino de transformación con una oferta iterativa de Creator Garage que potencia la ideación, acelera la creación y facilita la ampliación de soluciones innovadoras de ServiceNow.
Evaluación de valor
Obtenga el valor de las inversiones de ServiceNow con procesos, recursos y herramientas rigurosos, y obtenga una mejor adopción basada en las necesidades de negocio y una experiencia mejorada.
Golden CMDB
Obtenga una mayor visibilidad de los activos empresariales y los servicios empresariales para optimizar las experiencias digitales y los flujos de trabajo. Golden CMDB permite a las empresas sentar las bases para operaciones comerciales y tecnológicas sostenibles, informadas sobre riesgos y resilientes.
Continuidad de la plataforma
Aumente las capacidades de la plataforma e infunda la gestión continua de servicios en sus flujos de trabajo de ServiceNow. La oferta aprovecha una estructura basada en COE para gestionar la instancia de ServiceNow de los clientes.
Servicios gestionados NOW
Subcontrate la responsabilidad de mantener y anticipar la necesidad de todos los flujos de trabajo de ServiceNow, incluidas las licencias, para mejorar las operaciones y reducir gastos.
Estado de la plataforma empresarial
Permite una evaluación exhaustiva de la configuración, los procesos y la preparación para la actualización de su plataforma empresarial.
Insights
ServiceNow e IBM integran watsonx con la plataforma Now para impulsar la productividad y ofrecer capacidades de IA generativa flexibles y de nivel empresarial.
Organice todo su ecosistema tecnológico con una visión de plataformas que maximice sus inversiones.
El liderazgo de opinión y las habilidades en los flujos de trabajo de tecnología, clientes, empleados y creadores aceleran la entrega de soluciones ServiceNow listas para usar.
IBM y ServiceNow se asocian para acelerar el desarrollo de talento impulsado por IA, ayudando a las organizaciones a trazar habilidades, cerrar brechas y crear fuerzas laborales ágiles y preparadas para el futuro.
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