Experiencias conectadas y personalizadas impulsadas por tecnología unificada
Durante más de una década, IBM y ServiceNow han liderado la innovación y la transformación empresarial en los dominios de TI, empleados y clientes. Nuestra alianza estratégica global combina la amplitud de la experiencia de IBM en las industrias con nuestras soluciones de tecnología líderes para acelerar su tiempo de creación de valor, mejorar la transparencia operativa, y garantizar la confianza y una gobernanza adecuada en su proceso de automatización. Al implementar ServiceNow en su empresa como la "Plataforma de plataformas", habilitamos un sistema unificado de interacción que impulsa la automatización del flujo de trabajo en todos los sistemas aislados, proporcionando beneficio tanto a los clientes como a los empleados. Además, aprovechamos nuestra metodología IBM Garage para ayudar a reducir los riesgos de la transformación y, al mismo tiempo, escalar rápidamente el impacto a través de su modelo de compromiso colaborativo y obsesionado con el valor. IBM Garage alinea el trabajo con sus mayores impulsores de valor, rastrea de manera transparente ese valor a medida que se concreta en cada etapa de un programa y escala las nuevas formas de trabajo al reunir lo mejor del design thinking empresarial, el desarrollo ágil y las prácticas de DevSecOps, aceleradas por herramientas de IA generativa de IBM y nuestros socios.
IBM es uno de los seis socios globales de élite estimados con equipos de arquitectos de soluciones y de implementación liderados por arquitectos maestros certificados y arquitectos técnicos certificados. Mantenemos miles de certificaciones y acreditaciones de implementación en todas las soluciones de ServiceNow, y somos el único socio global de élite que también es socio de tecnología de IA generativa para ServiceNow. IBM también se encuentra entre los principales clientes de ServiceNow, con la adopción en toda la empresa de los productos ITSM, ITOM, ITAM, CSM, SecOps, flujos de trabajo de GRC y FSM.
Una empresa de comunicaciones estadounidense redujo su tiempo de notificación en un 89 % y su tiempo de resolución en un 45 %.
Una empresa mundial de energía sostenible obtuvo un ROI del 219 % en 14 meses y redujo el tiempo de cumplimiento en un 50 %.
Una gran empresa de atención médica redujo el tiempo de tickets de contratación en un 50 % y los volúmenes de llamadas del centro de contacto en un 70 %.
IBM Telco Order Management
Escale su gestión de pedidos para aprovechar oportunidades modernas, como 5G e IoT. Cree nuevos flujos de valor, acelere la comercialización de nuevos productos y proporcione una experiencia de cliente mejorada con IBM Telco Order Management.
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization aprovecha la potencia de Celonis para minar las huellas de los procesos empresariales, recopilar insights relevantes para obtener valor incremental y, posteriormente, habilitar los flujos de trabajo ServiceNow Creator para digitalizar y crear experiencias agradables.
Flujos de trabajo de adquisiciones
Compre rápido y gaste de forma inteligente. Brinde una experiencia de compra optimizada digitalizando sus procesos para empoderar a los empleados con autoservicio, desbloquear productividad con flujos de trabajo de compras inteligentes y optimizar el gasto con una cadena de valor integrada.
Modernice ITSM
Brinde servicios resilientes que aumenten la productividad y creen experiencias increíbles dondequiera que trabajen sus empleados, con una solución ITSM moderna.
SAM como servicio
Rastree, evalúe y gestione las licencias de software, el cumplimiento y la optimización con la oferta SAMaaS de IBM.
CIO Command Center
Aumente el valor de sus iniciativas y agilice el cambio en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo alineado con los objetivos empresariales a través de IBM CIO Command Center, una torre de control para todos los CIO.
FinOps with NOW
Aumente la visibilidad en torno a los costos de la nube y haga concesiones para optimizar el gasto a través de la solución FinOps with Now, que genera ahorros significativos en los costos sin comprometer la prestación de servicios.
AIOps
Prediga los problemas antes de que ocurran, evite el impacto para los usuarios finales y automatice la corrección y resolución con la solución IBM Watson y ServiceNow AIOPs.
Plataforma de experiencia del talento
Proporcione un único punto de entrada para todos los servicios y procesos de los empleados, e integre sus sistemas en un único destino personalizado para gerentes y empleados.
Incorporación y recorrido 360
Ayude a los empleados y gerentes a navegar complejos recorridos interdepartamentales y los "momentos que importan" con flujos de trabajo inteligentes para la incorporación, desvinculación y otros eventos del ciclo de vida de los empleados.
Experiencia del empleado 3.0
Mejore la productividad optimizando la experiencia de servicio del empleado con un portal unificado de experiencia y flujos de trabajo inteligentes impulsados por la plataforma NOW.
Experiencia del cliente mejorada con ServiceNow
Conecte a toda la organización, transforme las operaciones y capacite a los empleados para abordar las necesidades de los clientes de forma rápida, transparente y proactiva.
Gestión de riesgos integrada: despliegue y gestión
Incorpore sin problemas la gestión de riesgos empresariales y el cumplimiento corporativo en experiencias digitales y flujos de trabajo con la oferta Integrated Risk Management de IBM.
Creator Garage
Trace su viaje de transformación con una oferta iterativa de Creator Garage que potencia la ideación, acelera la creación y facilita la ampliación de soluciones innovadoras de ServiceNow.
Evaluación de valor
Obtenga el valor de las inversiones de ServiceNow con procesos, recursos y herramientas rigurosos, y obtenga una mejor adopción basada en las necesidades de negocio y una experiencia mejorada.
Golden CMDB
Obtenga una mayor visibilidad de los activos empresariales y los servicios empresariales para optimizar las experiencias digitales y los flujos de trabajo. Golden CMDB permite a las empresas sentar las bases para operaciones comerciales y tecnológicas sostenibles, informadas sobre riesgos y resilientes.
Continuidad de la plataforma
Aumente las capacidades de la plataforma e infunda la gestión continua de servicios en sus flujos de trabajo de ServiceNow. La oferta aprovecha una estructura basada en COE para gestionar la instancia de ServiceNow de los clientes.
Servicios gestionados NOW
Subcontrate la responsabilidad de mantener y anticipar la necesidad de todos los flujos de trabajo de ServiceNow, incluidas las licencias, para mejorar las operaciones y reducir gastos.
Estado de la plataforma empresarial
Permite una evaluación exhaustiva de la configuración, los procesos y la preparación para la actualización de su plataforma empresarial.
Providence st. Joseph Health pasa de subsistemas de RR. HH. aislados a un portal de RR. HH. integrado, inteligente e intuitivo que reemplaza procesos obsoletos y adopta las mejores prácticas.
Lumen ofrece experiencias orquestadas que sus clientes reconocen en múltiples sitios con Telecom Order Management Solution de IBM y ServiceNow.
Las soluciones ServiceNow ayudan a digitalizar y unificar organizaciones para que puedan encontrar formas más inteligentes, rápidas y mejores de operar los flujos de trabajo. Esto permite a los empleados y clientes estar más conectados, ser más innovadores y ágiles.
IBM y ServiceNow lo ayudan a orquestar su ecosistema de tecnología con una visión de “plataforma de plataformas” que ayuda a maximizar sus inversiones y resultados comerciales, e impulsa la innovación en TI, RR. HH., finanzas y cadena de suministro.
Cree una hoja de ruta infalible hacia el futuro respaldada por soluciones realistas y probadas a través de la metodología iterativa de creación conjunta IBM Garage con un ciclo de feedback constante.
Avance su estrategia en la nube alineando el enfoque de nube híbrida de IBM con las herramientas de gestión de nube y los flujos de trabajo inteligentes de ServiceNow.
Desbloquee la productividad y la eficiencia, y mejore las experiencias de los clientes y ciudadanos uniendo la tecnología de IBM con los flujos de trabajo de clientes, empleados y tecnología de la plataforma ServiceNow.
Infunda IA y automatización en los procesos de gestión de talento con flujos de trabajo predictivos, ágiles y automatizados de la plataforma Now.
Reciba las novedades de IBM en su bandeja de entrada. Elija entre nuestra colección de boletines seleccionados que ofrecen ideas que invitan a la reflexión sobre las tendencias emergentes.
IBM y ServiceNow reúnen a las personas y las tecnologías adecuadas.
Aproveche una profunda pericia en la industria y el dominio que solo proviene de las experiencias para transformar su negocio.
Organice todo su ecosistema tecnológico con una visión de plataformas que maximice sus inversiones.
El liderazgo intelectual y las habilidades en los flujos de trabajo de tecnología, clientes, empleados y creadores aceleran la entrega de soluciones ServiceNow listas para usar.