Experiencias del cliente impulsadas por IA que aumentan la lealtad del cliente y aceleran el crecimiento del negocio
Tome el control de la experiencia del cliente
Las empresas que aprovechan el poder estratégico de la experiencia digital del cliente tienen más control sobre su promesa de marca, visibilidad del rendimiento y oportunidades para impulsar el crecimiento. IBM® Consulting es un proveedor líder de servicios de consultoría de SAP, que ofrece servicios integrales de consultoría, incluidos servicios de asesoramiento e implementación para toda la cartera de soluciones de SAP, así como servicios técnicos y gestionados de SAP.
Active experiencias excepcionales de incorporación de suscriptores y ciclo de vida con paquetes de contratos, productos, servicios, suscripciones y complementos de servicio opcionales intuitivos con este acelerador creado conjuntamente por SAP e IBM.
Equipe a los minoristas con un acelerador de la sustentabilidad a través de la experiencia del cliente (CX) de SAP, alimentado por insights sobre los clientes que incluya personalización basada en la sustentabilidad, verificaciones de sustentabilidad de fuentes de confianza y recomendaciones de búsqueda basadas en ella.
Promover un enfoque fluido hacia la automatización y la experiencia digital activa nuevas fuentes de ingresos, aumenta el valor promedio de vida del cliente y ofrece una experiencia de marca premium, desde la investigación hasta la compra y la propiedad.
Capacite a los equipos de ventas para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y guíe a los clientes a lo largo de su recorrido, desde las ventas hasta el servicio, para cumplir la promesa de su marca y fomentar la lealtad.
Ayude a las compañías a ofrecer comunicaciones de marca coherentes a través de múltiples puntos de contacto con clientes y empleados, al tiempo que crea experiencias inteligentes que impulsan los resultados empresariales.
Saque a relucir la creatividad de los clientes para ayudarlos a crear experiencias más relevantes, confiables y personalizadas al unir los datos de los clientes en línea y fuera de línea con SAP Customer Data Platform.
Insights
Descubra cómo la IA está transformando la atención al cliente en una función estratégica y cada vez más autónoma a través de un soporte personalizado, eficiente e impulsado por IA que mejora la productividad y la satisfacción del cliente.
La IA generativa promete elevar las expectativas de sus usuarios y proporcionarles las herramientas necesarias para satisfacerlas
Ofrecer un recorrido comercial fluido requiere la capacidad de aprovechar los datos en toda la compañía para que Orchestrate organice dinámicamente la experiencia del cliente.
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