Soluciones de experiencia del cliente de SAP
Ofrezca una interacción personalizada con el cliente, además de facilitar la gestión de la experiencia y una estrategia omnicanal
Visión general
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de SAP anticuados no permiten ofrecer experiencias satisfactorias a los clientes. Los expertos de IBM pueden ayudarle a crear experiencias del cliente personalizadas y atractivas. SAP C/4HANA ayuda a las empresas a crear experiencias de comercio electrónico de SAP integradas y cohesionadas que satisfacen a los clientes en línea, en dispositivos móviles y en tiendas.
Beneficios
Servicio de campo de extremo a extremo
Resuelva los problemas de servicio al cliente rápidamente con IBM Consulting Services for SAP Customer Experience Solutions.
Procesos optimizados
Utilice SAP C/4HANA en IBM Services® para responder a las preguntas de los clientes de forma eficaz, lo que le permitirá resolver problemas rápidamente.
Experiencias de clientes personalizadas
Descubra cómo Vivo Energy, con el conocimiento adecuado, utilizó el comercio electrónico de SAP para satisfacer los requisitos individuales de los clientes.
Software SAP C/4HANA
Las funciones SAP C/4HANA de IBM ayudan a las empresas a lograr la transformación digital mediante la evaluación de modelos operativos, la implementación de soluciones en la nube, la mejora de los procesos de negocios y la aceleración de la automatización. Mejore el sistema de gestión de la experiencia del cliente con SAP Marketing Cloud.
Bestore
Bestore implementó soluciones de pedidos en línea flexibles y escalables basadas en SAP C/4HANA B2C Commerce.
Sopharma Trading
Sopharma Trading despliega SAP C/4HANA B2B para adaptar los procesos no estándar de la empresa al nuevo enfoque.
Southwire Company
Southwire mejoró su experiencia del cliente mediante el lanzamiento de un nuevo portal virtual de SAP.
Soluciones relacionadas
Soluciones de experiencia del cliente de IBM iX
IBM iX® combina la estrategia, la creatividad y la tecnología para crear experiencias del cliente personalizadas.
SAP S/4HANA
Este paquete de aplicaciones de ERP ayuda a la TI empresarial a cambiar de un sistema transaccional sencillo a un servicio de asistencia a los usuarios finales para la toma de decisiones.
Servicios SAP
Las soluciones personalizadas se enfocan en sus necesidades empresariales específicas, desde la migración de SAP S/4HANA hasta la gestión de aplicaciones.
Transformación digital
Este proceso de transformación combina estrategia de negocios, diseño y tecnología a la perfección.
Obtenga una sesión virtual gratuita con nuestro equipo de IBM Garage
Avance desde la idea al resultado a escala. Innove y transforme con ayuda de expertos multidisciplinarios.