Miles de historias personales. Una gran historia.
Vasaloppet impulsa nuevas conexiones y compromisos a través del poder de los datos y la narración
Mora, Suecia, sede de Vasaloppet (la carrera de esquí de fondo más antigua del mundo)
En la Suecia del siglo XVI, cuando la actual nación aún formaba parte de Dinamarca, dos intrépidos esquiadores emprendieron una carrera vertiginosa entre los pueblos de Mora y Sälen, con la independencia nacional como premio.

Los esquiadores perseguían al líder revolucionario Gustav Eriksson Vasa. Y cuando le dieron alcance, convencieron a este futuro rey de Suecia de volver a Mora con ellos y liderar la lucha contra la actual monarquía danesa. Dos años y medio después, la revolución terminó y Suecia se convirtió en una tierra libre.

Esta rica historia está bordada en el tejido mismo de las carreras anuales de Vasaloppet, que llevan el nombre de Vasa y se celebran en la región sueca de Mora y Sälen. Y cada año, unos 100 000 participantes compiten en al menos una de las más de 12 carreras de esquí, a pie y en bicicleta organizadas por la organización de Vasaloppet en los meses de verano e invierno.

"Nuestras carreras se han celebrado durante cien años", señala Marcus Berndt, coordinador de Tecnología de Vasaloppet. "Nuestra historia va mucho más allá. Por eso, competir en uno de nuestros eventos suele ser algo muy importante para la mayoría de los participantes. En Suecia, casi todo el mundo tiene algún familiar relacionado con Vasaloppet”.

Y con la intención de continuar e incluso fortalecer este nivel de conexión cultural y personal, la organización empezó a buscar una manera de comunicarse mejor con los participantes de la carrera.

"Queríamos crear una conexión emocional con su experiencia de carrera que durara todo el año", añade Berndt. "Y sabíamos que la creación de una historia era el contenedor perfecto para esas emociones. Podríamos conectar todos estos diferentes puntos de datos sobre su experiencia, y cada uno de estos momentos digitales ayudaría a contar la historia de su día y así les ayudaría a recordar su experiencia personal.

Por supuesto, Vasaloppet ya había plasmado algunos momentos importantes para sus corredores. Pero quería integrar mejor estas instantáneas en una narración unificada. Por ejemplo, la organización de la carrera trabajó con varios proveedores y patrocinadores a lo largo de los años para tomar fotografías e incluso videos para compartir entre los competidores. Pero estos videos e imágenes siempre eran enviados por la organización externa que los recopilaba y no por Vasaloppet, lo que significaba que la historia del viaje del corredor llegaba poco a poco y a menudo de manera desordenada.

35 000 historias

 

Aumenta la participación y genera interés a través de 35 000 historias compartidas solo en el primer año

Aproximadamente 30 minutos

 

Acelera las comunicaciones posteriores a la carrera a aproximadamente 30 minutos, lo que supone una considerable mejora con respecto a las horas o incluso semanas que se necesitaban antes

Podríamos conectar todos estos diferentes puntos de datos sobre su experiencia, y cada uno de estos momentos digitales ayudaría a contar la historia de su día y así les ayudaría a recordar su experiencia personal. Marcus Berndt Coordinador de Tecnología Vasaloppet
Hacer una crónica de una historia personal

A medida que se acercaba el centenario de las carreras de Vasaloppet, la organización quería hacer algo especial que ayudara a crear conexiones más sólidas con los participantes. Y tras un taller de Design Thinking de IBM a finales de 2021, Vasaloppet tenía un plan claro.

"Hemos estado colaborando con IBM en diferentes iniciativas durante más de 50 años", indica Berndt. "Son uno de nuestros principales patrocinadores, y organizamos estos talleres con ellos dos o tres veces al año. Estábamos explorando lo que llamamos "moon shots" —cambios transformadores e innovadores— para las carreras del aniversario, y de ahí surgió la idea de Vasastory".

En lugar de comunicarse a través de correos electrónicos inconexos y publicaciones en redes sociales, Vasastory proporciona a cada participante una cuenta única de su día de carrera a través de una página web personalizada que se puede compartir en las redes sociales. Los corredores, por su parte, pueden acceder a su Vasastory a través de un correo electrónico de felicitación que se envía en los 30 minutos siguientes de cruzar la línea de meta.

En una primera fase, Vasaloppet trabajó con IBM y el asociado de negocios de IBM Atea para crear una solución piloto, impulsada por tecnologías de integración de datos de IBM e IBM Db2 Warehouse nativo de la nube. Un equipo de IBM iX, la práctica de diseño de experiencia dentro de IBM Consulting, se centró en el front-end y el diseño para el nuevo Vasastory, mientras que un equipo de IBM Client Engineering y Atea dividió la carga de trabajo para el back-end.

"Trabajamos juntos como una sola unidad para sacar esto adelante", aclara Berndt. Teníamos un desarrollador Java que trabajaba directamente con los expertos de IBM para crear el back-end: bases de datos, API, etc. Fue una iniciativa de gran colaboración".

Y basándose en el éxito de esta primera iteración, la organización pasó a la producción completa de Vasastory para todas sus principales carreras en 2022. "Aún nos queda trabajo por hacer para nuestras pruebas de relevos", añade Berndt. "Y se nos plantea un reto importante para nuestra carrera nocturna. Es difícil crear un Vasastory convincente si no tenemos ninguna foto".

Un entorno público de IBM Cloud aloja la nueva infraestructura, e IBM Db2 Warehouse consolida y almacena diversos silos de datos de carreras capturados. Vasaloppet también utiliza el software IBM Cognos Analytics para obtener conocimiento sobre este conjunto de información, identificando tendencias y extrayendo estadísticas clave para compartir con patrocinadores, medios de comunicación y el público.

Trabajamos juntos como una sola unidad para lograr nuestros objetivos. Marcus Berndt Coordinador de Tecnología Vasaloppet
Cuéntame una historia

El día de la carrera, te levantas temprano y verificas el tiempo que hará: condiciones perfectas para un día de esquí de fondo. Haces un desayuno ligero en tu hotel rápidamente y luego te diriges al estadio Vasaloppet. Y cuando llegas, el ambiente ahí es electrizante. Tú (y todos los corredores congregados) entrelazan juntos un tapiz de historia nacional que se remonta a varios siglos.

Al iniciar sesión en el evento, se te entrega una etiqueta RFID que se engancha a tu bota de esquí y, una hora después, comienza la carrera. Te lanzas a la carrera y avanzas por la histórica ruta Vasaloppet. Y a medida que recorres el camino, esa etiqueta es reconocida por sensores repartidos por toda la ruta, que registran tu tiempo y hacen posible relacionar las fotografías y el video del evento con tu experiencia personal.

Después de unas largas horas de esfuerzo agotador, pasas la línea de meta. Y mientras celebras tu logro, el sistema Vasastory inicia un temporizador de 30 minutos. Te cambias de ropa y comes algo rápido. Y cuando finalmente empiezas a relajarte y reflexionar sobre el día, tu teléfono te notificará que tienes un nuevo correo electrónico.

Lo abres y la organización Vasaloppet te felicita y te proporciona un enlace a tu Vasastory personal.

"La mayoría de nuestras carreras son largas", explica Berndt. "Los momentos individuales a veces pueden perderse en la experiencia global, por lo que diseñamos Vasastory para guiar a los corredores a lo largo de su día".

La historia comienza con detalles sobre el día: mapas del recorrido, información meteorológica y fotos de la zona de salida. Y luego se centra en la carrera en sí, siguiendo el progreso del participante a lo largo del evento y compartiendo los tiempos de los puntos de control y las fotos pertinentes hasta que cruzan la línea de meta.

"También compartimos algunos datos interesantes que relacionan al corredor con nuestra rica historia, junto con estadísticas generales sobre su carrera individual", añade Berndt. "¿Cuántos participantes? ¿Quiénes fueron los ganadores de las categorías masculina y femenina? Cosas así. Y en función de su historial de carreras, también brindamos algunos consejos sobre otros desafíos que podría plantearse el participante”.

Desde su lanzamiento, Vasaloppet continúa mejorando su solución Vasastory, añadiendo medallas digitales para los corredores que completaron el recorrido y facilitando el que puedan compartir la historia en las redes sociales.

"Tenemos algunos planes descabellados", continúa Berndt. "Estamos pensando en permitir a los participantes subir un archivo GPX [formato de intercambio de GPS] desde sus relojes inteligentes u otros dispositivos para compartir un historial de las carreras más detallado y preciso. También estamos estudiando cómo podemos abrir Vasastory a nuestros socios y patrocinadores y cómo podríamos utilizarlo para prestar servicios adicionales a los participantes".

La mayoría de nuestras carreras son largas. Los momentos individuales a veces pueden perderse en la experiencia global, por lo que diseñamos Vasastory para guiar a los corredores a lo largo de su día. Marcus Berndt Coordinador de Tecnología Vasaloppet
Continuar con una leyenda nacional

A lo largo de 2022, Vasaloppet fue generando un mayor interés y atrayendo una mayor participación en sus diversas carreras, con más de 35 000 participantes que compartieron su Vasastory personal en línea a través de las redes sociales.

"Ahora estamos en posición de usar esta narración para crear una conexión real sin precedentes con nuestros participantes", señala Berndt. "Llevamos tiempo observando que los corredores están cada vez más interesados en contar al mundo su participación en las carreras: por ejemplo, haciendo capturas de pantalla de sus correos electrónicos de felicitación de años anteriores para publicarlos en Instagram. Quieren compartir que son parte de este evento. Que son parte de esta historia. Y Vasastory hace que les resulte fácil".

Por supuesto, tener los correos electrónicos de felicitación disponibles en menos de 30 minutos también fue un gran avance. "A lo largo de nuestra historia, nunca antes había sido tan rápido", señala Berndt. "Concentramos la mayoría de nuestras carreras en una semana en invierno y una semana en verano. Antes, esperábamos hasta que terminara la semana para enviar todos los correos electrónicos juntos. Podrían pasar de un par de días a más de una semana antes de que contactáramos a los participantes. Ahora, la narración ocurre casi al instante".

Como parte de este proyecto, Vasaloppet también digitalizó sus registros e imágenes históricas de carreras, lo que permitió transmitir su extensa historia con una mayor facilidad. Además, estos detalles se pueden integrar mejor en historias individuales para crear un sentido de comunidad y conexión.

"La innovación forma parte del ADN de IBM", concluye Berndt. "Lo hemos visto a lo largo de los años que hemos trabajado juntos. Y Atea encaja bien en la relación. Estoy deseando descubrir las historias que compartiremos y exploraremos juntos en el futuro”.

    Logotipo de Vasaloppet
    Acerca de Vasaloppet

    Una auténtica institución cultural sueca: cada año, unos 100 000 competidores participan en las carreras Vasaloppet (enlace externo a ibm.com). Desde su primera competencia de esquí en 1922, la organización ha crecido a lo largo del último siglo hasta albergar en la actualidad más de una docena de carreras de esquí, ciclismo y a pie, incluido uno de los mayores recorridos de esquí de fondo del planeta, durante "semanas de carreras" concentradas en verano e invierno.

    Acerca de Atea

    Centrado en las regiones nórdicas y bálticas, el asociado de negocios de IBM Atea (enlace externo a ibm.com) proporciona servicios y soluciones de TI, especializados en gestión de productos e infraestructura. En conjunto, la compañía emplea a más de 7500 empleados distribuidos en 85 ciudades de siete países europeos. Y solo en Suecia, Atea mantiene más de 30 oficinas locales, gestionadas por 2700 empleados directos y consultores.

    Dé el siguiente paso

    Para obtener más información sobre las soluciones de IBM presentadas en esta historia, póngase en contacto con su representante o asociado de negocios de IBM.

    Ver más casos Contactar con IBM AKIDS

    Impulsar el crecimiento exponencial

    Lea el caso de estudio
    Capital Bank of Jordan

    Ofrecer una banca más personalizada con una infraestructura de datos modernizada

    Lea el caso de estudio
    Puma

    Una base de datos mejorada impulsa la innovación digital

    Lea el caso de estudio
    Legal

    © Copyright IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

    Producido en los Estados Unidos de América, diciembre de 2023.

    IBM, el logotipo de IBM, Cognos, Db2, IBM Cloud e IBM Consulting son marcas registradas de International Business Machines Corporation, en Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Una lista actualizada de las marcas registradas de IBM está disponible en ibm.com/legal/copyright-trademark.

    Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

    Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales del cliente. En general, no se pueden proporcionar los resultados esperados, ya que los resultados de cada cliente dependerán completamente de los sistemas y servicios que soliciten. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.