Cuando se trata de mitigar el riesgo operacional, los gerentes de negocios de una empresa desempeñan un papel integral. Estos propietarios de procesos mantienen los controles y procedimientos necesarios para un gobierno corporativo efectivo, por lo que la participación continua en el esfuerzo es imprescindible.
Para el proveedor de reaseguro global SCOR, mantener al personal de negocios involucrado activamente en la mitigación de riesgos significaba revisar la tecnología de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) en la que había estado confiando durante más de una década. La empresa tenía previsto revisar sus herramientas de gestión del control interno para fomentar un mayor uso, pero rápidamente cambió de rumbo tras comprender los retos que planteaba una actualización.
“Fue difícil para nosotros mejorar lo que teníamos y hacerlo más adecuado para nuestros usuarios internos”, dice Thibaut Queutey-Baltazard, Jefe del Sistema de Control Interno de SCOR. “Decidimos encontrar una solución GRC nueva y más moderna que también nos proporcionara una base sólida para futuros casos de uso”.
Mejoras de procesos
IBM® OpenPages with Watson agiliza los procesos de gobierno
Esfuerzo reducido
La solución reduce el esfuerzo necesario al completar las evaluaciones
Al iniciar un proceso de descubrimiento interno, SCOR identificó los requisitos para una nueva solución de GRC. “Primero, buscábamos una herramienta que fuera altamente adaptable para acomodar la metodología ligada a nuestros controles internos”, dice Queutey-Baltazard. “Necesitábamos una solución global para los equipos en todas nuestras ubicaciones en todo el mundo. Y finalmente, buscábamos una herramienta fácil de usar para obtener más aceptación del lado comercial de nuestras operaciones".
Con base en la adaptabilidad de la tecnología, SCOR seleccionó la plataforma OpenPage with Watson para proporcionar a los usuarios de negocio capacidades integradas para documentar procesos y realizar autoevaluaciones relacionadas con el riesgo operativo. Al trabajar con IBM, la empresa estableció un acuerdo para licenciar la solución que se ejecuta en un entorno IBM® Cloud alojado y administrado en Europa. Además, IBM proporcionó servicios de laboratorio para ayudar a personalizar e integrar la solución y ofreció capacitación sobre la plataforma para las partes interesadas clave.
Al implementar inicialmente la plataforma OpenPages with Watson para capacitar a los usuarios dentro de su división de riesgos, SCOR determinó que la oferta también podría ser utilizada por el personal de su división de cumplimiento. La solución OpenPages with Watson totalmente implementada de la empresa incluye:
• Módulo IBM OpenPages Operational Risk Management para realizar evaluaciones, gestionar todos los procesos de control internos, abordar los requisitos de gestión de calidad de datos y documentar procesos
• Módulo IBM OpenPages Loss Event Entry para abordar inquietudes de cumplimiento relacionadas
• Módulo IBM OpenPages Policy and Compliance Management para gestionar todo el ciclo de vida de las pautas internas
Con la solución OpenPages with Watson, SCOR logró su objetivo principal: una mayor aceptación interna y el uso de la tecnología GRC en toda la empresa. “Nuestros usuarios están regresando y pidiéndonos que implementemos herramientas adicionales en la plataforma”, dice Queutey-Baltazard. “Esta es la mejor evidencia de que tomamos la decisión correcta”.
Además de aumentar la aceptación de los usuarios, la nueva solución disminuye la cantidad de esfuerzo requerido por parte de los propietarios de procesos de la empresa. SCOR ahora crea autoevaluaciones más detalladas y efectivas relacionadas con el riesgo operacional, lo que reduce significativamente el número de acciones repetitivas que pide a los usuarios del negocio que realicen.
Finalmente, la plataforma OpenPages with Watson optimiza y acelera enormemente los esfuerzos para el equipo directivo sénior que impulsa la gobernanza corporativa. "Con IBM OpenPages, hemos podido ofrecer a nuestros propietarios de funciones globales una herramienta para utilizar la gestión de riesgos como potenciador del negocio", afirma Queutey-Baltazard. "Pueden definir todo un proceso global, incluido el conjunto mínimo de riesgos y controles, y luego desplegarlo en diferentes ubicaciones para que los propietarios de los procesos lo adopten localmente."
SCOR (enlace externo a ibm.com) es una de las reaseguradoras más grandes del mundo, que ofrece una amplia gama de soluciones y servicios diseñados para ayudar a las compañías de seguros a manejar los riesgos. Fundada en 1970, la empresa mantiene oficinas centrales en París junto con 38 oficinas adicionales y una presencia en 160 países de África, América, Europa y la región Asia-Pacífico. Evaluada por agencias de calificación independientes, SCOR figura entre las compañías de reaseguro mejor calificadas del mundo.
Notas de pie de página
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Watson, New orchard road, Armonk, NY 10504
Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2021.
IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, IBM Cloud y OpenPage son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM u otras empresas. Puede consultar una lista actual de marcas comerciales de IBM en la sección "Información sobre derechos de autor y marca registrada", en https://www.ibm.com/mx-es/legal/trade.
Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.
El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones que le sean aplicables. IBM no brinda asesoría legal ni declara que sus servicios o productos garantizarán que el cliente cumpla con cualquier ley o regulación.