Como conglomerado multinacional con negocios de venta minorista, bancarios, inmobiliarios, manufactureros, de análisis de datos, de reaseguros y de asesoramiento en materia de seguros en varios continentes, la sustentabilidad nunca fue un accesorio en Ikano Group. De hecho, Ikano Group tiene la sustentabilidad integrada en su ADN como un impulsor clave de su estrategia comercial. (Originalmente formaba parte de IKEA, pero opera de forma independiente desde 1988). Como reflejo de este compromiso con la sustentabilidad, el grupo tiene un amplio conjunto de objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), con ambiciones definidas que fomentarán su progreso y mejorarán aún más sus esfuerzos y resultados en áreas relacionadas con aspectos ESG.
Ikano ya trazó un plan con metas viables para alcanzar sus objetivos y ambiciones sobre ESG que se ajustan a la nueva directiva de la UE sobre elaboración de informes de sustentabilidad para empresas de la UE (CSRD) (enlace externo a ibm.com) y los requisitos de las normas europeas de información sobre sustentabilidad (ESRS). Gracias a esto, la organización está en el camino correcto para publicar su primer informe que cumple con la directiva CSRD en 2026 (datos del año fiscal 2025). Se realizó mucho trabajo de preparación para llegar a este punto, comenzando con el reconocimiento de la magnitud del desafío de optimizar los procesos en torno a la recopilación de datos, el seguimiento de los datos y la generación de informes. La tarea era especialmente abrumadora debido a la complejidad de la organización. "Sin un sistema estable, los informes que exige la CSRD serían más complicados y mucho menos eficientes, además de requerir muchos recursos y tiempo", dice Iliane González Martín, gerente de proyectos de CSRD de Ikano Group.
Ikano Group consta de seis empresas diferentes distribuidas en tres continentes, con características complejas que requieren un enfoque integral para adaptarse a una amplia gama de variaciones en cuanto a funcionamiento, fuentes de datos y consideraciones para la elaboración de informes. Además, el compromiso de la empresa con la transparencia y la presentación de informes granulares significaba que necesitaba una solución que pudiera proporcionar datos detallados y listos para auditorías sobre una amplia gama de parámetros ESG, como el consumo de recursos, las emisiones de carbono, así como otras métricas ambientales, sociales y de gobernanza. Hay muchas cosas en juego, porque el incumplimiento de los requisitos para la elaboración de informes que establece la CSRD no solo podría significar daños a la reputación, pérdida de la confianza del cliente y sanciones financieras, sino también una desviación de los valores fundamentales de Ikano y de sus grandes esfuerzos y compromisos en materia de sustentabilidad.
Aparte de Ikano Group, las seis filiales (Ikano Bank, Ikano Bostad, Ikano Industry, Ikano Insight, Ikano Insurance e Ikano Retail) reconocieron la necesidad de una solución de gestión de datos e informes ESG para respaldar el trabajo de cada filial hacia la consecución de los objetivos de sustentabilidad individuales.
Ikano encontró la respuesta a estas necesidades dentro de su propio grupo. Una de sus seis entidades, Ikano Insight, es un asociado de negocios de IBM que se especializa en la gestión y el análisis de datos de sustentabilidad. Ikano Insight ayuda a las empresas a capturar, consolidar y analizar datos ESG para cumplir con los requisitos de los informes y proporcionar la información que necesitan para alcanzar sus metas de ESG. Con una rica herencia en el análisis de ventas minoristas, Ikano Insight ahora se enfoca en ayudar a organizaciones complejas de todas las industrias a automatizar los informes de sustentabilidad, mejorar el cumplimiento y lograr los objetivos de sustentabilidad con mayor rapidez y eficiencia en el uso de recursos.
Ikano Insight ofrece estos resultados a través de una combinación de servicios de consultoría, software e implementación de software. Cuando se trata de ayudar a sus clientes a cumplir con los requisitos para la elaboración de informes que exige la CSRD, su software preferido es IBM Envizi ESG Suite. Con la base tecnológica determinada, los equipos de Ikano Insight e IBM Consulting trabajaron juntos con las empresas Ikano para establecer una estrategia de datos ESG duradera. Confiaron en la metodología IBM Garage para crear conjuntamente objetivos y métodos para monitorear su progreso en el cumplimiento de sus objetivos definidos.
Los equipos establecieron una base de datos, trazaron los requisitos de las normas ESRS y definieron jerarquías para los procesos de recopilación de datos y elaboración de informes dentro de Envizi. También emplearon la función de automatización de Envizi para agilizar la captura de datos, lo que permitió a Ikano integrar los KPI estratégicos de ESG en las operaciones y la toma de decisiones y, a la vez, centrarse en impulsar el impacto. Una vez establecida la base de datos ESG y completado el mapeo de los datos, Ikano Group y las seis empresas estaban preparados para hacer uso de las herramientas de flujo de trabajo y gobernanza de datos de Envizi ESG Suite y para alinear las respuestas con el marco de normas ESRS integrado para crear los informes que exige la directiva CSRD.
Para cumplir con la amplia gama de requisitos de informes y seguimiento del rendimiento, el grupo de empresas Ikano aprovechó la capacidad de cuentas virtuales de Envizi, donde cada empresa se establece como una ubicación virtual con cuentas dedicadas para los informes ESRS. A medida que la plataforma se implementa para cada empresa, se configuran como grupos separados con sus propias jerarquías personalizadas y cuentas específicas para cada ubicación.
Una estructura de gobernanza estable es esencial para el proceso de preparación para cumplir con la directiva CSRD. Dentro de Ikano Group, el CFO es responsable del proceso de elaboración de informes. El gerente de sustentabilidad del grupo y la gerente de proyecto de CSRD colaboran para garantizar que su estrategia de negocio esté alineada con los requisitos que establece la directiva CSRD. Además, la gerente de proyecto de CSRD de Ikano Group es responsable de coordinar las tareas y esfuerzos de todas las empresas de Ikano, brindando apoyo y facilitando la cohesión y consolidación de esta información a nivel del grupo para garantizar el cumplimiento de la directiva CSRD.
Un comité directivo a nivel del grupo se reúne mensualmente para revisar los avances del proyecto, analizar desafíos, hacer un seguimiento de los avances en todas las empresas y tomar las decisiones necesarias. Las actualizaciones periódicas también se comparten y analizan entre los directores ejecutivos y en las reuniones de gestión del grupo. Además, se celebran reuniones periódicas con todos los equipos empresariales que trabajan en CSRD compuestos por el director financiero, el coordinador de proyectos de CSRD y los directores funcionales de todos los departamentos (finanzas, sustentabilidad, riesgos/legal, recursos humanos y operaciones). Tanto el coordinador de proyectos de CSRD como el gerente de sustentabilidad brindan un apoyo sumamente valioso al director financiero y al proyecto en general. También hay reuniones periódicas con cada empresa para brindar apoyo continuo y hacer el seguimiento de las tareas, ayudando al progreso colectivo de las empresas y del grupo hacia la preparación para cumplir con la CSRD.
La preparación de Ikano para cumplir con las disposiciones de la CSRD es extensa e incluyó las siguientes tareas clave:
- Evaluación de doble materialidad para identificar los temas más importantes que deben abordar, tanto para el grupo como para las entidades individuales que lo componen, desde la perspectiva de la materialidad del impacto y la materialidad financiera.
- Evaluación de impactos, riesgos y oportunidades (IRO)sobre los temas y subtemas materiales identificados a partir de la evaluación de doble materialidad.
- Análisis de brechas de las normas europeas de información sobre sustentabilidad (ESRS) para identificar las fortalezas existentes y las áreas de mejora, ayudar a facilitar el cumplimiento de los requisitos de información que dispone la CSRD y establecer una base estable para el avance continuo en su proceso hacia la sustentabilidad.
- Se crearon hojas de ruta y planes de acción detallados para abordar todas las brechas identificadas y para delinear acciones específicas, responsabilidades, plazos y prioridades para garantizar un enfoque coordinado e integral.
- Diseño de un plan de transición climática para tomar medidas específicas para seguir avanzando en la descarbonización del grupo y de las empresas individuales, así como para alcanzar los objetivos climáticos de la organización en consonancia con el Acuerdo de París (enlace externo a ibm.com).
- Configuración e implementación de la plataforma Envizi plenamente compatible con Ikano Insight e IBM consulting para garantizar una recopilación sólida y seguimiento de datos, así como un proceso completo para la elaboración de informes.
- Actualización de la estrategia comercial para integrar la sustentabilidad en todos los aspectos del negocio, tanto a nivel de grupo como de cada negocio, incorporando instrucciones, acciones, objetivos y métricas (KPI) estratégicas derivadas de los temas materiales y de los IRO identificados.
- La taxonomía de la UE se centra en la elegibilidad y en la alineación, lo que solidifica aún más el compromiso del grupo con las prácticas sostenibles desde el punto de vista ambiental
- Creación de un conjunto integral de herramientas para elaborar los informes que exige la CSRD para proporcionar una orientación clara y mantener la coherencia en los informes en todo el grupo y en las empresas individuales de Ikano.
El mayor impacto que generó la implementación de la plataforma IBM Envizi por parte de Ikano Insight para todas las empresas fue la simplificación de la captura y elaboración de informes de datos complejos, lo que permite a las empresas individuales centrarse en tomar medidas esenciales.
Uno de los desafíos que Ikano Insight reconoció desde el principio fue que la elaboración de los informes que exige la CSRD era "completamente nueva, nadie lo ha hecho antes, e intentar hacerlo de forma manual llevaría miles de horas, sin una forma viable de reunir los datos para pasar una auditoría", dice Peter Jones, director de sustentabilidad de Ikano Insight. Iliane González Martín está de acuerdo: “Peter y yo estábamos trabajando juntos y vimos la magnitud enorme de la tarea. No podríamos realizar la configuración e implementación de la plataforma Envizi sin los servicios de gestión e implementación de proyectos de Ikano Insight, con tantas cosas por implementar en una organización tan amplia y con negocios diversos".
Actualmente, cada negocio de Ikano está finalizando la configuración de su plataforma. Para mejorar la adopción fluida, se llevan a cabo sesiones de capacitación para que los administradores y usuarios de la plataforma interactúen de manera efectiva con la plataforma. El grupo ya tiene 83 usuarios activos en la plataforma, con 15 685 tipos de datos hasta la fecha que se ingresan a la plataforma en todos los negocios, a los que se añadirán otros. Los procesos para la elaboración y publicación de informes se optimizaron, con captura y gestión de datos automatizadas, lo que ahorrará miles de horas durante los próximos 12 meses y en el futuro, ayudando al grupo en su proceso para satisfacer las demandas que establece la CSRD. Con la capacidad de rastrear los datos hasta la fuente, cambiar los registros y proporcionar acceso directo a los auditores, todas las empresas se están preparando realmente para las auditorías.
Con una vista consolidada de los datos en todos los negocios que antes no era posible, se están estableciendo KPI agregados para todos los negocios. Ikano Group y todos sus negocios ahora tienen una mayor confianza en la base de datos sobre sustentabilidad subyacente y en la precisión de los cálculos de emisiones. Las plataformas Envizi proporcionan un sistema de contabilidad confiable para sus métricas de rendimiento. Ahora, los datos sobre energía, agua, materiales y datos de reciclaje son tan robustos y accesibles como los datos financieros.
Ikano Group con Ikano Insight lograron avances enormes en la comprensión de cómo abordar el mayor desafío que se cierne sobre las empresas de la UE: los informes que exige la CSRD. "Ver la exigencia de los informes como una oportunidad en lugar de un requisito es clave; es un cambio de mentalidad", dice Simon Taylor, director de marketing de Ikano Insight. "El grupo de empresas Ikano no tiene una estrategia de sustentabilidad independiente, sino una estrategia empresarial integrada que incluye la sustentabilidad. Con este enfoque, las direcciones y objetivos de la empresa son una amalgama de gobernanza financiera, ambiental y sostenible como un conjunto. Este enfoque realmente permite la supervivencia del negocio a largo plazo y garantiza la sustentabilidad financiera a largo plazo”.
La decisión de Ikano Group de distribuir todos los esfuerzos e informes ESG en toda la organización, en estrecha colaboración con la junta directiva, es otro testimonio del compromiso de la empresa de integrar la sustentabilidad en el corazón de sus operaciones comerciales, en lugar de esperar hasta la temporada de elaboración de informes. Esta colaboración multifuncional demostró ser un factor crucial que impulsó los preparativos para abordar las disposiciones de la CSRD, promoviendo la eficiencia y el compromiso en todo el grupo y sus negocios individuales.
Ikano Group tiene un camino largo y escarpado por delante en lo que respecta a sus iniciativas ESG. Pero ha trabajado arduamente (y seguirá haciéndolo) para concretar logros en esas iniciativas. Con Ikano Insight, IBM Consulting y el software IBM Envizi a su lado, Ikano Group y sus filiales tienen la seguridad de que cuentan con el apoyo necesario para transitar el camino para la elaboración de informes en los próximos años.
Ikano Group (enlace externo a ibm.com) es un grupo internacional de empresas, cuya empresa matriz es Ikano S.A. con sede en Luxemburgo. Ikano Group es un grupo internacional privado de empresas que desarrollan actividades en diferentes sectores, banca (Ikano Bank), inmobiliario (Ikano Bostad), producción (Ikano Industry), seguros (Ikano Re e Ikano Insurance Advisory), análisis de datos (Ikano Insight) y venta minorista (Ikano Retail). Originalmente, Ikano Group formaba parte de IKEA, fundada por Ingvar Kamprad, luego se independizó en 1988 y desde entonces pertenece a la familia Kamprad.
Ikano Group cuenta con unos 9.000 empleados que trabajan en 15 países y 3 continentes.
Ikano Insight (enlace externo a ibm.com) es una empresa de datos y análisis avanzados de Ikano Group. Además, asociado Silver en el programa IBM Partner Plus y su oferta, ESG Optimizer, funciona con la tecnología IBM Envizi. La empresa aprovecha la tecnología y los análisis avanzados para simplificar el camino hacia la sustentabilidad de las empresas en todo el mundo.
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